---
title: "Синдром менеджера по работе с клиентами"
description: "Сегодня поймала себя на мысли, что моя работа оставила глубокий отпечаток на формировании моей лично..."
author: "delicious_k"
published: "2015-02-09T07:07:28+00:00"
modified: "2015-02-09T07:12:11+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/sindrom-menedzhera-po-rabote-s-klientami-468680"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/sindrom-menedzhera-po-rabote-s-klientami-468680/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Синдром менеджера по работе с клиентами

> Сегодня поймала себя на мысли, что моя работа оставила глубокий отпечаток на формировании моей лично...

**Сегодня поймала себя на мысли, что моя работа оставила глубокий отпечаток на формировании моей личности. И отнюдь не всегда работа влияет позитивно на человека.**

По порядку. Я являюсь заместителем директора небольшой компании. Занимаемся профориентацией, вполне успешно.

Как известно, в маленьких компаниях сотрудники выполняют функции не одного специалиста. Вот я, например, являясь **заместителем директора**, осуществляю работу и по должности (официальное лицо, общение с партнерами, участие в разработке стратегии и так далее), и работу офис-менеджера, и кассира-бухгалтера, и так называемого казначея, и менеджера по персоналу, и маркетолога, и SMM-менеджера, и продажника, и менеджера по работе с клиентами (может это даже не все).

Остановимся на последнем специалисте, чьи обязанности я выполняю.

**Я - холерик по своей натуре.** Человек взрывной и эмоциональный. Но работа не спрашивает - а заставляет делать. Где-то улыбнуться клиентам, где-то помочь решить конфликтную ситуацию, где-то быть гибким и терпимым, где-то поддержать, в общем все делать для морального комфорта клиентов. Вырабатываешь в себе желание угодить, помочь, понять и сделать всем хорошо.

Эта черта конечно полезна в работе с клиентами (и то до поры до времени), но в обычной жизни нельзя оставаться таким же: **уступчивым и всеугождающим.**

Таков уж наш менталитет: **либо ты их, либо они тебя** (слышали такое?).

Почему я задумалась об этом? Во мне начала пропадать **жесткость**, которая так часто выручала меня. Я стала уступчивой, более уравновешенной, менее эгоистичной, стала больше думать о других...и что вы думаете?!

- конечно, тут же появились люди, которые сели мне на шею и свесили ноги. И это мерзкое вечное чувство вины и желание нравиться. К ЧЕРТУ ЭТО!

Нет, я не призываю вас к "воруй-убивай" или "доминируй, властвуй, унижай", но знаете - будьте осторожны, если как я имеете дело с клиентом и всегда пытаетесь ему угодить.

Эта мысль пришла ко мне, когда я сегодня обслуживалась в банке, и улыбалась менеджеру банка, была крайне вежлива, прося помочь с терминалом (говорю: впервые закидываю тут деньги в терминал) - в ответ на что она чуть ли не панибратски с улыбкой на лице спросила, мол, кто мне тогда сказал тогда, что можно закинуть в терминал. ШТА?! С какой стати вообще! Разве не обязанность работников банка помогать клиенту? Тут меня осенило! Изначально была моя вина, когда я со внутренним ощущением, что я должна ей угодить, подружиться с ней, подошла и как бы на энергетическом уровне уже позволила ей сама так себя вести. Наконец, моё чувство собственного достоинства, когда-то засунутое в то самое место ради клиентов, снова со мной! Наконец, я поняла что во мне есть такая черта, которая мне со всем не на руку, и самое главное - теперь я буду помнить, что на работе - мы одни люди, а дома - другие. И так должно быть всегда.

Вспоминается другой случай, когда мне приходилось быть очень жесткой в работе, буквально с синдромом Цербера (и такое бывает), и эти манеры перешли со мной ко мне домой. Ну дальше вы понимаете, как себя чувствовали мои близкие.

Я считала, что наконец в коллективе и компании я могу быть собой, но оказалось, что это работа изменила моё понимание себя, моё отношение ко всему, и "рабочий образ" врос в мой родной.

Из сегодняшнего могу сделать только один вывод: **не ведите себя в жизни так же, как вам приходится вести себя на работе. Это всегда чревато.**

---

Source: [https://yvision.kz/post/sindrom-menedzhera-po-rabote-s-klientami-468680](https://yvision.kz/post/sindrom-menedzhera-po-rabote-s-klientami-468680)