--- title: "Сервис в Алматы. Решим проблему вместе?" description: "Привет всем пользователям yourvision, блоггерам и людям которые как и я, до недавнего времени, прост..." author: "strangememphis" published: "2015-05-26T22:24:00+00:00" modified: "2015-05-26T22:25:47+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/servis-v-almaty-reshim-problemu-vmeste-504725" markdown_url: "https://yvision.kz/post/servis-v-almaty-reshim-problemu-vmeste-504725/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Сервис в Алматы. Решим проблему вместе? > Привет всем пользователям yourvision, блоггерам и людям которые как и я, до недавнего времени, прост... *Привет всем пользователям yourvision, блоггерам и людям которые как и я, до недавнего времени, просто заходят сюда почитать о злободневных проблемах, поделиться опытом, либо обсудить важные для них темы.* Я вовсе не претендую на звание блоггера, но могу сказать, что желание писАть и представлять свои мысли и чувства в текстовой форме хотелось всегда. В данный момент хотелось бы затронуть тему заведений, которые предоставляют сервис в моём любимом городе Алматы. Не так давно (год или два назад) был в одном из заведений сети пиццерий (название говорить не буду, так как нет желания делать рекламу или антирекламу) и так как являюсь постоянным их клиентом - узнал насчет дисконтной карты. В правилах заведения четко прописано, что достаточно потратить энную сумму и дисконтная карта на скиду в 10-20% выдается по запросу. Что я и сделал) Но в ответ услышал: - Дисконтные карты закончились. Можете оставить свои контакты и мы обязательно с Вами свяжемся и скажем где её можно будет забрать. -Хорошо. Буду ждать Вашего звонка. Спасибо) Как вы, наверное, догадались, звонка не последовало ни через неделю, ни через месяц. Я специально не ходил туда какое-то время. И конечно потом, при подобной же ситуации - оказалось что дисконт-карты кончились и мне перезвонят. Вот так) По сути - это ерунда, если сравнивать с чем-то более серьезным. Но осадок остается и как результат - я стал меньше посещать данное заведение, а вскоре и совсем перестал. Но это ведь не единственный пример. Сколько раз с Вами было так, что приходилось ждать свой заказ по часу-полтора? Или блюдо приносили совсем не такое, каким оно выглядит в меню (пару дней назад в баре принесли стейк, который оказался простой мясной котлетой, благо что хоть с мясом))) Все эти случаи наводили на мысль, что пора делать что-то, что могло быть наладить некую беспрепятственную связь между самими заведениями и клиентами этих заведений. Ведь именно довольные клиенты - залог успеха любого бизнеса, будь то ресторан, кофейня, пиццерия, автомойка - что угодно. Если нам нравится качество обслуживания, мы приходим в это место снова и снова, обращаемся к этому сервису. Мне кажется, что в нашем городе существует какая-то однобокая модель предоставления сервиса: *"Я построил ресторан (читай "кафе", "автомойку", что угодно) и теперь за то, что я это сделал, мне обязаны платить и неважно как я буду работать"* Боюсь, что все не так как Вам кажется на самом деле, уважаемые владельцы заведений... Конкуренция растет, каждый месяц открываются новые сервисные заведения, идет борьба за "место под солнцем" и единственное, чем вы можете привлечь клиентов - именно качество сервиса. Цены играют немаловажную, но второстепенную роль, потому что рынок сегментирован - есть дешевые забегаловки, которые никогда не встанут в один ряд с дорогими ресторанами; есть крупные автосервисы, которые даже не подумают о конкуренции и СТО "У дяди Васи" (заранее извиняюсь, если такое есть в нашем городе, это будет чистым совпадением). Я по образованию архитектор, работаю дизайнером. По профессии и по личным качествам мне не дают покоя задачи, которые возникают у меня на пути. Полгода назад мне повезло познакомиться с удивительным человеком, который точно не захочет, чтобы я называл его имя. Он предложил мне решить проблему, которая возникла в городе в плане сервисных заведений. Так началась кропотливая работа над сайтом и мобильным приложением, благодаря которым клиенты смогли бы стимулировать владельцев крупных и мелких сервисных заведений (ресторанов, кафе, автомоек, салонов красоты, баров и клубов, а впоследствии даже медицинских учреждений) улучшать свой сервис. Мы попытались сделать так, чтобы компании могли сами уведомлять людей в городе о своих услугах, акциях, а не платили различным сайтам-купонаторам и кому-либо еще за воздух. Тем более это просто невиданная глупость в век смартфонов и компьютерной техники что-то распечатывать и ходить с бумажками, если хочешь получить скидку. Честно признаюсь, у меня дома нет даже принтера - вот как-то без него обхожусь. А когда хотелось получить ОПЛАЧЕННУЮ скидку - приходилось еще искать, где же распечатать этот купон. Вы не поверите, мы даже разработали уникальный инструмент, который позволил бы отказаться от пластиковых дисконтных карт и перевести все эти данные в электронный вид. У нас все-таки 21 век на дворе. Достаточно иметь самый дешевый смартфон, чтобы получить от заведения заветную скидку на услуги. И со стороны заведений тоже все продумано до мелочей - мы создали огромную структуру, которая позволяет делать все, что душа пожелает, чтобы привлекать новых клиентов, улучшать свой бизнес и увеличивать доходы. Включили все доступные инструменты, чтобы каждый мог продвигаться так, как он считает нужным. В данный момент мы попали в очень непростую ситуацию: 1. Заведения не хотят регистрироваться (бесплатно), потому что считают что количество пользователей недостаточно (сейчас около 2000 человек). 2. Пользователи не хотят скачивать и ставить приложение, так как у нас мало зарегистрированных заведений, мало акций (в сравнении с популярными ресурсами). Просто замкнутый круг... Очень хотелось бы услышать Ваше мнение. Буду следить за комментариями. [!\[Сервис в Алматы. Решим проблему вместе?\](https://storage.yvision.kz/images/user/strangememphis/eHP7rUFAkZl9BOP9am04hdTJKXY1pz.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=I0tE3gq-f_Q) Я считаю, что проект просто необходим, и не только для города Алматы. Мы можем сами помогать друг другу находить лучшие заведения, делиться друг с другом впечатлениями о них и узнавать о мероприятиях напрямую от авторов, а не от информаторов, которые берут за это колоссальные деньги. Кто захочет попробовать - вот ссылка на [приложение iCome](https://play.google.com/store/apps/details?id=su.icome) И на сайт [www.icome.su](http://www.icome.su) --- Source: [https://yvision.kz/post/servis-v-almaty-reshim-problemu-vmeste-504725](https://yvision.kz/post/servis-v-almaty-reshim-problemu-vmeste-504725)