---
title: "Самые необходимые знания о мобильном маркетинге"
description: "Всем привет, сегодня я буду рассказывать о все набирающем популярность мобильном маркетинге, который..."
author: "azat1990"
published: "2015-04-03T08:03:19+00:00"
modified: "2015-04-08T14:11:21+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/samye-neobhodimye-znaniya-o-mobilnom-marketinge-487801"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/samye-neobhodimye-znaniya-o-mobilnom-marketinge-487801/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Самые необходимые знания о мобильном маркетинге

> Всем привет, сегодня я буду рассказывать о все набирающем популярность мобильном маркетинге, который...

Всем привет, сегодня я буду рассказывать о все набирающем популярность мобильном маркетинге, который является дешевым и при том оперативным инструментом взаимодействия с вашими клиентами. Откуда берутся данные, понятно: через лид-форму(анкету) на вашем сайте, где посетитель в одном из полей оставляет телефон. После этого, номер мобильного телефона автоматически передается на сервер смс-оператора, где хранится в вашей телефонной базе, в заранее выбранной вами группе, например, «Посетители сайта».

**Что дальше?** Для начала, необходимо настроить автоматическое приветствие новым подписчикам. Это будет первое сообщение что-то типа: «Благодарим, за выбор нашего сайта! Наш менеджер перезвонит Вам в течение 15 минут» . Это уже позволяет человеку думать, что о нем заботятся и перезвонят. Только обязательно перезванивайте! И в указанный срок, иначе доверие потеряно. Итак, звонок сделан, заказ принят. Но допустим, вы созвонились, но человек не сделал покупки и пока не стал вашим клиентом. Однако, есть его номер, а значит можно уведомить подписчика о ваших различных спец. предложениях. Неважно, скидки это или акция, главное заинтересовать! Текстовое сообщение - самый короткий путь до желаемого клиента! Ведь по статистике, процент прочтения сообщения приближается к 95%, что является очень хорошим показателем эффективности.

Помимо ваших спец.предложений, есть и другие вещи, которые вы можете делать для клиента, например, поздравление с днем рождения, Новым Годом и т.д. Подарите им скидку именно в этот день. Вам не сложно, а людям приятно. Они запомнят вас и ваш сервис! Не забывайте включать ссылки на мобильные целевые страницы для субсегментации базы и получения новых заявок. Важно сортировать вашу телефонную базу по значимым параметрам и подводить статистику. Благодаря этому у вас будет возможность более точно таргетировать подписчиков (по полу, возрасту, региону и т.д.)

## Помимо этого варианта рассылки, есть и другие:
- рекламные сообщения **по базам операторов** мобильной связи (Билайн, Теле2, Актив).

- рекламные сообщения **по пользователям терминалов оплаты** (QIWI, *POS-терминалы* и др.).

Оба эти варианта имеют свои плюсы и минусы:

### Отправка СМС по базам операторов:

### Отправка СМС по пользователям терминалов оплаты:
- отличные возможности таргетинга — при работе с базами операторов, заказчики рассылок могут выбирать из таких параметров, как пол, возраст, интересы, средний чек на оплату связи, местоположение, нахождение в роуминге и проч. У каждого оператора свои возможности по таргетингу.

- большие базы.

- высокая стоимость контакта и высокая планка минимального бюджета рекламной кампании. Цены на рассылку СМС сообщений тем выше, чем больше параметров таргетинга используется в кампании.

- долгие сроки согласования по рассылке — как правило, согласование занимает не менее 5-и рабочих дней, а может и больше (мобильная реклама является для операторов наименее приоритетным источником прибыли) что не всегда удобно, если акция имеет определенные временные рамки.

- отличные возможности геотаргетинга — если мобильная реклама привязана к месту или виду потребляемой услуги, можно выбирать пользователей терминалов внутри определенной территории или даже в определенных зданиях (например, пользователи терминалов торговых домов, пассажиры вокзалов и т.д.)

- относительно невысокая цена контакта и отсутствие минимального объема заказа.

- быстрые сроки согласования проекта — в течение нескольких дней максимум.

- сложность с дополнительными параметрами таргетинга — пол, возраст, интересы и проч. — обычно можно выбирать сумму пополнения, оператора.

 

**Что является самым главным в сообщении?**

Информация: краткая, конкретная, понятная, чтобы была полезна целевой аудитории. Помните, всех раздражает спам, не беспокойте потребителей по мелочам, оставляйте контакты компании и информацию о том, как отписаться от рассылки. Это конечно, не самое хорошее правило при составлении сообщения, но в первую очередь нужно думать о клиенте, так как бывает, что рассылка вызывает только негатив и, соответственно, какую-либо связь с вами он будет просто «обрубать на корню» и не вздумайте делать рассылку в ночь. Отслеживайте время получения, т.к. при отправке сообщений ежедневный траффик может быть очень большой, и ваше сообщение дойдет с задержкой.

Будет здорово, если вы будете знать немного больше о своих постоянных клиентах, не только имя, возраст, но и данные, соответствующие роду вашей деятельности. Допустим, занимаетесь вы продажей спортивных товаров, обязательно узнайте, семейное положение клиента, есть ли дети, чтобы при запуске какой-нибудь акции, часть рассылки, типа «Сезонные скидки на детскую обувь» не ушла впустую.

И не забывайте про психологический фактор, клиент будет приносить вам свои деньги только тогда, когда получит от бизнеса немного больше того, что ожидал получить. Обращайтесь к клиенту по имени, ведь давно известно, что любимое имя человека — его собственное, позаботьтесь о клиенте, например в плохую погоду, с сообщением типа: «Марат Серикович, сегодня -30, одевайтесь теплее, а у нас скидка 50% на зимнюю обувь»

И вот еще что, в одном тексте не следует использовать сразу 2 и более информационных оповещений. Пытаясь сэкономить, многие компании пытаются «рассказать все и сразу» — эффект от такой рассылки будет намного ниже.

В Европе и в Америке мобильный маркетинг приобрёл большую популярность. При умеренных затратах, он может вывести фирму на новый уровень, оторвать от конкурентов, поднять продажи «до небес».

**Реальная история успеха**

Сеть магазинов пользовалась sms-рассылкой. Однако, пользовалась стандартизированной схемой «Товар-Цена-Приходите». Для повышения эффективности менеджеры изучили множество маркетинговых источников, после чего снизошло озарение, как лучше всего сделать рассылку. Технология включала в себя три элемента:
- Предложение, или оффер;
- Дедлайн (по времени и/или количеству);
- Призыв к действию.

Они подготовили специальную акцию, прописали, разобрали все ее аспекты, предупредили, обучили весь персонал. Акция была запланирована на субботу:

*Четверг* начался текстом: *«1000 товаров по оптовой цене. Только в СБ-ВС, торопись!»*

*Пятница* продолжилась напоминанием об акции: *«Не забудьте, завтра и только для Вас - 1000 товаров по оптовой цене! Торопитесь!»*

*Суббота.* Старт акции принес ошеломительные результаты. В 11 утра телефоны менеджеров разрывались от звонков, так как продавцы стали не в состоянии справляться с очередями в 30-40 человек! Некоторые клиенты не дожидались своей очереди и уходили, так ничего и не купив.

Акция, несомненно, окупила себя, покупатели были довольны (кроме не дождавшихся конечно).

За тем последовало еще одно оповещение: *«Спасибо, что пришли сегодня! 347 из 1000 товаров еще ждет Вас, приходите!»*

*Воскресенье*. От полученного ощущения дефицита люди, ушедшие в субботу без покупок, вернулись и приобрели товары. Очереди были такие же огромные!

А вот и оно - четвертое и последнее сообщение: *«Спасибо, что пришли! Для тех, кто не успел, по многочисленным просьбам, продлеваем акцию до вторника. Торопитесь!»*

Конечно, в понедельник и вторник было не так много народу, однако, рекламная кампания все равно прошла успешно и после этого, она повторялась с периодичностью раз в 3-4 месяца, чтобы люди бежали не только к распродажам.

Мобильный маркетинг используется с высокой эффективностью во многих сферах деятельности малого, среднего и крупного бизнеса:

*Сфера производства* Оповещение потенциальных клиентов о новой продукции или бренде, уведомление дилеров о появлении нового товара и т.д.

*Финансовые институты* Оповещение клиентов держателей пластиковых карт об осуществленных транзакциях по карте, уведомления о результатах рассмотрения заявки на получение кредита, уведомления об окончании срочного вклада, о сроке очередного платежа по кредиту, уведомления о новых услугах и новых видах вкладов и пр.

*Страхование* Уведомления о приближении срока очередного платежа, необходимости пролонгации договора, этапах урегулирования страхового случая, решения о выплате страхового возмещения, поступлении денег в кассу, появлении новых услуг, акциях и специальных предложениях.

*Электронная коммерция* Оповещения о совершении нового заказа, об изменении статуса заявки на покупку того или иного товара, о появлении заказанного ранее товара на складе и т.п.

*Туризм и отельный бизнес* Оперативные и мгновенные уведомления о новых направлениях, горячих турах, свободных для брони номерах, новых ценах, скидках и акциях.

*Торговля* Напоминания о необходимости оплатить счет, уведомления о появлении новых товаров, скидках, рекламных акциях и специальных предложениях.

*Сфера услуг* Оповещения клиентов о сроках выполнения работ, готовности и месте нахождения их заказа, информирование о новых услугах, скидках, мероприятиях и акциях.

*Информационные службы и издания* Сообщения об интересных статьях, сенсациях, о которых можно прочитать на страницах ваших изданий.

*Транспортные компании* Оперативное уведомление о времени доставки грузов, изменений в расписании движения транспорта, новых ценах на грузо- и пассажироперевозки и пр.

*Автосалоны* Сообщения об акциях, сезонных скидках, появлении новой линейки автомобилей и много другое.

*Рекламные агентства* Возможность создать новое направление в рекламном бизнесе, которое по своей эффективности удовлетворит самого притязательного клиента.

*Центры красоты и здоровья*

Информация о новых ценах, скидках и акциях*,* появлении новых услуг в центре.

*Ресторанный бизнес и индустрия развлечений* Сообщения о приглашенных музыкантах, тематических вечеринках, о новинках в меню, скидках, анонс мероприятий и пр.

*Интернет-провайдеры и IT сфера* Оперативное и круглосуточное информирование о состоянии аппаратной части, каналов связи и наличия сбоев в работе.

Инструменты мобильного маркетинга, предлагаемые агентствами, включают в себя:
- СМС сервисы для осуществления СМС рассылки

- USSD сервисы

- HLR сервисы

- Мобильные приложения

Хочу остановиться подробнее на мобильных приложениях. Самые популярные из них, знают даже старшее поколение – **WhatsApp** **и** **Viber** . Получатели рассылок — большая платежеспособная аудитория: WhatsApp — более 20 млн., Viber — более 22 млн., т.е. это активная и обеспеченная часть населения, пользующаяся смартфонами, которая прямо из сообщения легко и просто может перейти на ваш сайт или страничку, сделать заказ или позвонить. Эти мессенджеры имеют возможность отправки любых форматов сообщения **—** больших текстов, качественных изображений и видеороликов — что повышает силу воздействия в несколько раз по сравнению с смс - сообщениями. **Эффективность рекламы в** **WhatsApp** **и** **Viber****,** видна сразу, потому, что пользователи еще не привыкли к новинке, и, как правило обязательно открывают и читают полученные сообщения. 98% абонентов читают полученные сообщения в течение 2 часов с момента получения. Знайте, что эти мессенджеры в ближайшем будущем никуда не исчезнут, а мы, увидим еще больше технологий, созданных в целях объединения людей и передачи им необходимой информации. Неосознанная, постоянная проверка сообщений, каких-то обновлений на своем телефоне, так или иначе превращает нас в зомби и на этом можно «сыграть» каждому бизнесмену.

Статья получилась не маленькая, но надеюсь, полезная для вас. Медленно, но верно я подобрался к 6-му инструменту интернет- маркетинга - [Social Media Marketing(SMМ)](http://acgpro.org/), т.е. следующая статья будет посвящена социальным сетям. Не пропустите, будет интересно!

**Подписывайтесь на на нас в соц.сетях, создаем сайты от 10.000 тг.:**

VK**-** [https://vk.com/acgpro](https://vk.com/acgpro)

Facebook- [https://www.facebook.com/pages/ACG-PRO/1684361835124363](https://www.facebook.com/pages/ACG-PRO/1684361835124363)

OK- [http://ok.ru/group/52590061158479](http://ok.ru/group/52590061158479)

Заходите на наш сайт [http://acgpro.org/](https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Facgpro.org%2F)

---

Source: [https://yvision.kz/post/samye-neobhodimye-znaniya-o-mobilnom-marketinge-487801](https://yvision.kz/post/samye-neobhodimye-znaniya-o-mobilnom-marketinge-487801)