---
title: "Разбор полетов с Бипэк Авто – компании, которая привыкла продавать ВАЗы «по-пацански»"
description: "Пятница. Хороший день, чтоб провести некий разбор полетов. Начну с небольшой предыстории. Бипэк Авт..."
author: "diyas_valikhan"
published: "2016-05-27T03:52:31+00:00"
modified: "2016-05-27T04:09:29+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/razbor-poletov-s-bipek-avto-kompanii-kotoraya-privykla-prodavat-vazy-po-pacanski-694848"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/razbor-poletov-s-bipek-avto-kompanii-kotoraya-privykla-prodavat-vazy-po-pacanski-694848/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Разбор полетов с Бипэк Авто – компании, которая привыкла продавать ВАЗы «по-пацански»

> Пятница. Хороший день, чтоб провести некий разбор полетов. Начну с небольшой предыстории. Бипэк Авт...

![Разбор полетов с Бипэк Авто – компании, которая привыкла продавать ВАЗы «по-пацански»](https://storage.yvision.kz/images/user/orambaeva/tbQBpJCq6nef3A9sQFB4h95V1oac88.jpg)

Пятница. Хороший день, чтоб провести некий разбор полетов.

Начну с небольшой предыстории. [Бипэк Авто](https://www.facebook.com/bipek.kz/) / [АЗИЯ АВТО](https://www.facebook.com/aziaavto/) – крупнейший дилер в Казахстане, а также один из двух обладателей права на сборку и производство автомобилей в Казахстане.

Свой путь компания начинала в 1992 году с продажи ВАЗов в восточном Казахстане, с годами в портфеле компании появились другие бренды (ведущие мировые автопроизводители), но подход к продажам, сервису и обслуживанию клиентов, остался на уровне ВАЗов.

Поэтому абсолютно неудивительно, что любая публикация о Бипэк Авто / Азия Авто моментально обрастает комментариями недовольных клиентов.

Вишенкой на торте стал ответ начальника отдела маркетинга и рекламы ТОО Бипэк Авто – [Бориса Морозов](https://www.facebook.com/boric.morozov)а, на мой вчерашний пост [«Бред про первый отечественный электромобиль»](%D0%9F%D1%8F%D1%82%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0.%20%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C,%20%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B1%D0%BE%D1%80%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2.%20%D0%9D%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%83%20%D1%81%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8B%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8.%20%D0%91%D0%B8%D0%BF%D1%8D%D0%BA%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%20/%20%D0%90%D0%97%D0%98%D0%AF%20%D0%90%D0%92%D0%A2%D0%9E%20%E2%80%93%20%D0%BA%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BD%D0%B5%D0%B9%D1%88%D0%B8%D0%B9%20%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%80%20%D0%B2%20%D0%9A%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%85%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B5,%20%D0%B0%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B6%D0%B5,%20%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD%20%D0%B8%D0%B7%20%D0%B4%D0%B2%D1%83%D1%85%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BA%D1%83%20%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%9A%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%85%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B5.%20%D0%A1%D0%B2%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D1%83%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%20%D0%B2%201992%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D1%83%20%D1%81%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8%20%D0%92%D0%90%D0%97%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D0%9A%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%85%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B5,%20%D1%81%20%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%84%D0%B5%D0%BB%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8C%20%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%8B%20(%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5%20%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8),%20%D0%BD%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%85%D0%BE%D0%B4%20%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D0%BC,%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%83%20%D0%B8%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2,%20%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B5%20%D0%92%D0%90%D0%97%D0%BE%D0%B2.%20%D0%9F%D0%BE%D1%8D%D1%82%D0%BE%D0%BC%D1%83%20%D0%B0%D0%B1%D1%81%D0%BE%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%BD%D0%BE%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%83%D0%B4%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE,%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BE%20%D0%91%D0%B8%D0%BF%D1%8D%D0%BA%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%20/%20%D0%90%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%20%D0%BC%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8%20%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2.%20%D0%92%D0%B8%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B5,%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%20%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%20%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0%20%D0%B8%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D1%8B%20%D0%A2%D0%9E%D0%9E%20%D0%91%D0%B8%D0%BF%D1%8D%D0%BA%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%20%E2%80%93%20%D0%91%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%20%D0%9C%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BE%D0%B2,%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%20%C2%AB%D0%91%D1%80%D0%B5%D0%B4%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%C2%BB.%20%D0%A7%D1%82%D0%BE%D0%B1%20%D0%B2%D1%8B%20%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%B8,%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%20%D0%B1%D1%8B%D0%BB%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%B8%D0%BD%D1%83%20%D0%B8%D0%B7%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%84%D0%B5%D0%BB%D1%8F%20%D0%91%D0%B8%D0%BF%D1%8D%D0%BA%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE,%20%D0%B0%20%D0%91%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8%20%D0%91%D0%B8%D0%BF%D1%8D%D0%BA%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B5%D0%B9%20%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8,%20%D0%B2%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%20%D1%81%D0%BE%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%82%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8.%20%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9%20%D0%91%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%B0%20%D0%B7%D0%B2%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%BB%20%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%BC%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%BC:%20). Чтобы вы понимали, пост был про машину из портфеля Бипэк Авто, а Борис работает в компании Бипэк Авто на руководящей должности, вполне сойдет за официального представителя компании.

Комментарий Бориса звучал следующим образом:

*"Пипец! Я смортю сдесь одни диванные профессионалы и эксперты собрались во главе с недоблогером!"*

Получается так, что компания или ее представитель, публично тупо обозвали всех, кто отписался в публикации – диванными экспертами, а меня нарекли недоблогером.

Браво! Еще одно напоминание того, какой подход у компании, которая привыкла продавать «по-пацански» ВАЗы, разве что с открытой площадки с «вагончиком», переехали в большие и светлые шоу-румы.

Можно было принять такую реакцию Бориса и Бипэк Авто как норма, но увы и ах, есть наглядные примеры, когда компания/представители компании, работают с критикой (даже с самой острой) профессионально, а не на уровне дворовых разборок.

На ум сразу же приходит недавняя история [Асет Тусунбаев](https://www.facebook.com/aset.tusunbayev), и его опыт обслуживания в дилерском центре [Hyundai Kazakhstan](https://www.facebook.com/HyundaiKZ/) Premium Almaty. Не буду приводить всю суть истории, достаточно прочитать с чего начинался отзыв Асета:

Цитата из первого поста Асета:

*"Честно скажу, что тут я буду катить бочку на Hyundai Premium Almaty. А Astana Motors попрошу наладить там работу, т.к. вы итак в народных глазах большие наебщики с ценами на авто, так еще и сервис у вас во флагмане откровенное гавно… "*

Далее PR-служба компании [Astana Motors](https://www.facebook.com/AstanaMotors/) в лице [Александра Шиклеева-Кубекова](https://www.facebook.com/shikleeva.kubekova) отработала «тревожный звонок», отнюдь не самого простого клиента. Асет клиент не из робкого десятка.

А теперь смотрим цитату из второго поста Асета, опубликованного после оперативных активных действий со стороны Astana Motors:

*"Мой гневный пост в отношении [‪#‎HyundaiPremiumAlmaty‬](https://www.facebook.com/hashtag/hyundaipremiumalmaty?source=feed_text&story_id=1039143979496760) сегодня имел вполне себе логичное продолжение. Никто из нас не стал прятать голову в песок: Hyundai пригласил - Асет не заставил себя ждать. Сразу скажу в этот раз без крови и обид. На самом деле, стороны даже настроились дружить."*

А теперь почувствуйте разницу. Кто-то из проблемной ситуации получил лояльного клиента. А кто-то Бипэк Авто.

Считаю, что компания Бипэк Авто должна официально извиниться за высказывание своего сотрудника, а Бориса отправить на тренинги по ведению внешней коммуникации.

И это на фоне того, что рынок продаж новых автомобилей упал ниже плинтуса, и за каждого клиента надо бороться как за последнего. Но у Бипэка, видимо, свой мир, в котором клиенты стоят в очереди с желанием купить у них автомобиль, и можно их обзывать как угодно.

---

Source: [https://yvision.kz/post/razbor-poletov-s-bipek-avto-kompanii-kotoraya-privykla-prodavat-vazy-po-pacanski-694848](https://yvision.kz/post/razbor-poletov-s-bipek-avto-kompanii-kotoraya-privykla-prodavat-vazy-po-pacanski-694848)