---
title: ""Когда я работал в «ИнтерКонтинентале», я тоже задавался этим вопросом." Бахтияр Садвакасов ("Трамвай кафе")"
description: "Нам менеджера очень хорошо учили: «Ребята, это гости. Гости пришли к вам, считайте, всё - это гостеп..."
author: "Vengin"
published: "2012-11-22T08:34:01+00:00"
modified: "2012-11-27T10:40:41+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/quot-kogda-ya-rabotal-v-interkontinentale-ya-tozhe-zadavalsya-etim-voprosom-quot-bahtiyar-sadvakasov-303964"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/quot-kogda-ya-rabotal-v-interkontinentale-ya-tozhe-zadavalsya-etim-voprosom-quot-bahtiyar-sadvakasov-303964/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# "Когда я работал в «ИнтерКонтинентале», я тоже задавался этим вопросом." Бахтияр Садвакасов ("Трамвай кафе")

> Нам менеджера очень хорошо учили: «Ребята, это гости. Гости пришли к вам, считайте, всё - это гостеп...

!["Когда я работал в «ИнтерКонтинентале», я тоже задавался этим вопросом." Бахтияр Садвакасов ("Трамвай кафе")](https://storage.yvision.kz/images/user/vengin/uzvCHrU1457CN05RG05lA5EOVTo8XF.jpg)

Нам менеджера очень хорошо учили: «Ребята, это гости. Гости пришли к вам, считайте, всё - это гостеприимство, нужно показать максимальный уровень сервиса. Как-то вот… гости». Отношение другое, т.е. слово «клиенты» подразумевает то, что к тебе пришли, у вас какие-то сугубо деловые отношения, вы им – они вам, и всё, на этом всё закончилось. Гости же - это что-то большее. Есть некое заведение, твое заведение. Ты можешь дать им что-то, частичку себя. Я не встречал, по крайней мере, у нас, таких заведений, где хозяин сам бы приготовил тебе кофе. Это очень здорово, это правда круто, когда гости приходят и спрашивают: «Вау, круто, а чья это идея?» И мы втроем стоим, говорим: «Ну, как бы наша. Вот, сами сделали, сами открыли». Удивление на глазах ребят: «Серьезно? Это круто же, ребята, молодцы». Общение. Здесь идет более такое общение… такое дружеское, неформальное, то, что мы ждем возвращения этих гостей. Гости пришли раз, они придут еще раз. Это что-то совершенно другое, совершенно интересное. Гости именно.

С полным видео и текстовым материалом можно ознакомиться на сайте пройдя по [ссылке](http://vengin.kz/index.php?option=com_content&view=article&id=46:-q-q-&catid=1:video&Itemid=2)

[Смотрите и заряжайте свой "двигатель" роста.](http://vengin.kz/index.php?option=com_content&view=frontpage&Itemid=1)

---

Source: [https://yvision.kz/post/quot-kogda-ya-rabotal-v-interkontinentale-ya-tozhe-zadavalsya-etim-voprosom-quot-bahtiyar-sadvakasov-303964](https://yvision.kz/post/quot-kogda-ya-rabotal-v-interkontinentale-ya-tozhe-zadavalsya-etim-voprosom-quot-bahtiyar-sadvakasov-303964)