--- title: "Профессионал или шарлатан? Критерии и определения." description: "«Самый страшный враг Знания – не его отсутствие, а иллюзия его наличия» — Стивен Хокинг. Мне часто ..." author: "DrBerD" published: "2016-06-25T01:48:32+00:00" modified: "2016-10-19T08:29:09+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/professional-ili-sharlatan-kriterii-i-opredeleniya-699081" markdown_url: "https://yvision.kz/post/professional-ili-sharlatan-kriterii-i-opredeleniya-699081/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Профессионал или шарлатан? Критерии и определения. > «Самый страшный враг Знания – не его отсутствие, а иллюзия его наличия» — Стивен Хокинг. Мне часто ... *«Самый страшный враг Знания – не его отсутствие, а иллюзия его наличия» — Стивен Хокинг.* * * Мне часто приходится слышать от Заказчиков, что они хотели бы работать с профессионалами. С людьми, которые точно знают, что делают, и которые способны достоверно определить актуальные проблемы, причины их появления и после этого уже разработать необходимые рекомендации по их устранению. Поводы для обращения к экспертам разные: кто-то хочет «чтоб не трещало», у кого-то есть необходимость проверить здание перед или после покупки, а кто-то занимается проектом реконструкции и ему нужно иметь однозначный ответ - а можно ли сделать так или так. Но всех при звонке в экспертную организацию терзает один и тот же вопрос: какой мастер сделает все так как надо? Организаций нынче достаточно, и аккредитацию некоторые из них даже получили. Но, как и везде, среди экспертов очень много дилетантов, а то и вовсе шарлатанов (к нам как-то обратился один ЗООТЕХНИК с просьбой проконсультировать его в вопросе получения аттестата эксперта по техническому обследованию зданий. Объяснял это тем, что и там, и там есть слово "технический" - и смех, и грех). Я бы хотел поделиться своими наблюдениями на эту тему (опять же, взятыми исключительно из собственного опыта), дабы облегчить выбор и помочь избежать повторных трат в случае неудовлетворительного результата. Как же отличить хорошую фирму от шарашкиной конторы? Ниже я приведу несколько моментов, по которым можно снизить риски. *Итак, если вы услышали в разговоре что-либо из нижеперечисленного, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОРГАНИЗАЦИЮ, ЕСЛИ ЭТО:* **1. Самохвалы.** Хороший эксперт никогда не будет себя в открытую нахваливать, а еще в письменном виде. Максимум, это написать «один из лучших». Но когда человек пишет «Только я могу, остальные - некомпетентные лохи», лучше не связываться. За самохвальство не следует считать, если Вам на ваш запрос прислали качественное портфолио, в котором в полной мере отражены те объекты, с которыми работала данная организация. Как правило, достойное портфолио оформлено нанятыми дизайнерами, и выглядит достойно - фирма-однодневка себе такого позволить не сможет. К тому же большое количество клиентов фирмы позволит вам напрямую с ними связаться и получить краткое резюме о результатах работы с данной экспертной организацией. В обязательном порядке попросите отзывы о работе фирмы. Уважающая себя организация может их предоставить - либо это будут отзывы на фирменных бланках клиентов, либо какие-то благодарственные письма от гос. организаций. Может конечно получиться и так, что фирма только образовалась, но работают в ней действительно профи. Поэтому этот пункт 100% определяющим назвать нельзя, но при отсутствии отзывов такие ребята смогут вам показать отличные примеры своей работы в виде качественных тех. заключений, и развеют любые сомнения в своей компетенции. При таком раскладе вы вполне можете потратить немного собственного времени и приехать к ним в офис, либо договориться о встрече. Лучше первый вариант, т.к. в офисе компании вы будете иметь возможность воочию убедиться в том, что это не конторка из двух серых работяг, а еще - сможете попросить показать вам результаты их работы. Например, реальные технические заключения по каким-либо объектам, их проекты усиления и прочую документацию. Если вам предоставят в качестве примера отчет на 20 страничках по какому-то крупному промышленному объекту, прощаемся. **2. Любители умных слов.** Как правило, в достойной организации всегда найдется хотя бы один человек, который сможет комфортно провести с вами первую деловую встречу. Если ему станет понятно, что вы не специалист (либо вы сами прямо об этом скажете - ничего зазорного в этом нет: кто на что учился, как говорится), он постарается исходя из предоставленной вами информации об объекте и основываясь на ваших требованиях пояснить, какой состав работ вам нужен, какой порядок действий следует вам принять и т.д. Причем сыпать терминами, аки новогодними конфетти, он не станет. Если же человек начинает разговаривать исключительно терминологией, то тут вариантов несколько: либо он некоммуникабельный сугубо научный сотрудник (которого вряд ли отправили бы договариваться с вами о потенциальном контракте), либо вас просто хотят развести на значительно бОльшую сумму за работу, чем она того стоит. Да, тактика испуга работает замечательно: некоторые перепуганные клиенты готовы сотрудничать, лишь бы только их свежепостроенный коттедж не упал. ![Профессионал или шарлатан? Критерии и определения.](https://storage.yvision.kz/images/user/drberd/n54mLIf9Ts0DFsM6398Bv30N1izu38.jpg) И третьим вариантом является просто желание вас сбрить по какой-либо причине, не называемой явно. Вдруг у вас мелкий объект, а возни с ним для подготовки основательного заключения - мама не горюй. К нам как-то раз пришли люди с простым, как им казалось, вопросом: к панельному дому с главного фасада пристроен магазин. Решили они его расширить, и купили соседнюю квартиру. Все бы ничего, но втемяшилось им в голову еще и подвальный этаж себе сделать, причем ниже глубины заложения фундамента основного здания дома. И просят сделать нас заключение в крайне сжатые сроки. На что я вежливо и доходчиво объясняю ребятам, что их затея по углублению фундамента дома на отдельном участке без соответствующих расчетов - это та еще авантюра, а считать можно будет только температурно-осадочный блок, то бишь половину дома. Которую придется обследовать целиком - нагрузки-то на фундамент собрать надо целиком, со всех этажей. В итоге плевая, как им казалось, работа, обрастала целым комом сопутствующих технических проблем. В общем, люди отказались от этой своей затеи. В итоге я их вроде бы и отшил, но в то же время не грубо и безосновательно, а вполне конкретно дал понять ребятам, что овчинка-то выделки не стоит: из-за несчастного подвала площадью 20-30 м2 им придется раскошелиться на очень солидную сумму для полноценного обследования, ибо кроме как расчетами в таком вопросе точку не поставишь. Вас также могут захотеть отшить, если вы в своих запросах сильно ошиблись и ведете себя неприятно. Такое тоже бывает. К примеру, звонила женщина из КСК, нашедшая наш контактный номер в интернете. И ставит задачу: сейчас вот лето, пора ремонтов. И в подведомственном им доме промерзают зимой квартиры. Че делать, возьметесь ли за обследование и сколько это будет стоить. На мои попытки уточнить объем работ следуют ответы: "ну обычный дом, 6-этажка кирпичная (причем после дальнейших моих расспросов вообще выясняется, что это за жилой комплекс, а он на самом деле является монолитным и там только облицовка кирпичная), мерзнут квартиры". Какие квартиры, есть ли там температурный шов рядом с ними и прочие моменты тетя усиленно игнорирует. Ладно, думаю, пойдем с другой стороны - и объясняю, что реальное состояние утеплителя можно проверить лишь тепловизионным контролем, который надо производить в идеале в холодный период года. Либо летом, но в квартиры жильцов придется ставить сначала мощные тепловые пушки, чтобы набрать перепад температур внутреннего и наружного воздуха хотя бы в 20 градусов. С ее слов, жильцы на это не пойдут - дискомфорт и все такое, и по сути задача сводится к тому, что "сделайте мне прямо сейчас, но как - я не знаю". Само собой, ни в какие реально осуществимые рамки такая постановка вопроса не лезет, и я просто обрываю тетю с пожеланием найти кого-то более компетентного, чтобы уже с ним можно было предметно разговаривать. Посему, последние два случая не являются доводом против работы с выбранной организацией, и их следует отнести больше к разряду чисто рабочих и/или психологических моментов. **3. "Мне и меду, и сгущенки!"** Если в ходе первой же беседы со специалистом вам не задали никаких уточняющих или определяющих вопросов относительно вашего объекта, и просто назвали цену - можете больше не продолжать работу с данной организацией. Невозможно купить автомобиль за n-ю сумму, не зная ее марки, года выпуска и комплектации. Точно так же невозможно оценить стоимость работ, не владея никакой информацией об объекте - хотя бы в виде габаритных размеров и строительного объема, этажности и назначения. Если объект сложный, у вас запросят комплект чертежей или как минимум - техпаспорт. Вас попросят сделать предварительные фотографии здания или отдельных узлов, либо проедут с вами на объект и предварительно осмотрят. Существует такой документ, как РДС РК 8.02-13-2003. В нем приведены правила расчета стоимости работ, причем очень полно. Некоторые работы по нему оценить невозможно, в частности геодезию и инженерно-геологические изыскания, а также дефектоскопию сварных швов. Но в целом документ отражает основной перечень работ, который производится на большинстве объектов. ![РДС РК 8.02-13-2003](https://storage.yvision.kz/images/user/drberd/G6kocdv4uz0tb5M5Dp2c3G2F7MM6bf.jpg) Поэтому смело требуйте расчета стоимости работ согласно этому документу, либо, получив ценовое, спросите - а чем обоснована эта цена. Начнут невразумительно мямлить в ответ - делаем выводы. Данный пункт можно не принимать во внимание, если ваша цель - тех. обследование с целью легализации объекта недвижимости. Тут в любом случае люди поедут к вам и сразу же на месте будут выполнять работы. Стоимость такой услуги, как правило, невелика, и делать расчет ценового по РДС - значит вызвать у вас нервный тик от пяти-шестизначных сумм за работу, которая на рынке стоит в разы дешевле. **4. Наш пострел к расстрелу поспел.** Ни для кого не секрет, что девять женщин не смогут родить ребенка за месяц. Так вот и в строительстве есть некие технические и технологические рамки, которые никакими приказами сверху и пожеланиями заказчика изменить нельзя. Поэтому если Вам предлагают выполнить обследование здания за рекордно короткие сроки, скорее всего вам в итоге предоставят книжицу в 20 страниц (см. п. 1 выше). Хорошо еще, если в ней хотя бы на 2 страницы наберется описание вашего здания и анализ его объемно-планировочного (как оно выглядит и что из себя представляет визуально) и конструктивного решений (того, из чего здание состоит), и худо-бедно выполненного описания дефектов и повреждений. Вы можете возразить, что бОльшее количество людей смогут быстрее выполнить работу - и в чем-то вы будете правы. Только есть нюанс: во-первых, не факт что эти люди сразу будут в наличии, или их всех скопом отправят именно на ваш объект. И во-вторых, обрабатывать материал от целой толпы, и приводить все к единообразному виду, а также проанализировать все и качественно подготовить заключение по всему комплексу работ будет гораздо сложнее, на что тоже уйдет немало времени. **5. Клиент всегда прав.** Возможно в торговле или сфере обслуживания так и есть, но не в строительстве и уж точно не в экспертных работах. Как правило, заказчик приходит либо вовсе неподготовленным технически, либо почитав что-то где-то и как-то в интернете со всевозможных форумов, не изучив достаточно вопрос. И начинает просить "сделать ему обследование" только верхнего этажа пятиэтажки, на которую он хочет надстроить мансарду, а то и вовсе двух-трех этажей, или еще какую-нибудь нелепость. Так вот, если во время обсуждения потенциального состава работ вам ни разу не возразили, смело говорим "давай, до свидания". Такого "эксперта" интересует только финансовая сторона вопроса. Как поведет себя ваше здание в дальнейшем, или как вы будете отстаивать свои интересы в ГАСКе и иных государственных органах, его вообще не интересует. Настоящий специалист всегда укажет на ошибочное (если это действительно так) мнение клиента, и объяснит почему, а в некоторых случаях и отговорит от процедур, которые не имеют практического смысла. Он честно скажет, что на некоторых видах работ можно не заострять внимание и спокойно сэкономить на этом, либо сделать акцент на чем-то более важном в контексте поставленной инженерной задачи. **6. "Я приклею все лучшее сразу".** Тут тоже все просто: если эксперт не может вам объяснить, почему именно он предлагает вам именно такой состав (перечень) работ, который не умещается в целом свитке, значит он сделал это исключительно для того, чтобы раздуть бюджет и срубить на вас побольше денег. Либо попросту не знает, для чего эти работы обычно выполняются и написал вам это все не мудрствуя лукаво по чьей-то болванке, образцу. ![Профессионал или шарлатан? Критерии и определения.](https://storage.yvision.kz/images/user/drberd/Vg3xMxr6CjRYN9sxU33Yb4CI5IAL6i.jpg) Если же вы ставите специалисту изначально сложную задачу в разговоре эксперт предупреждает вас, что состав работ не окончательный и возможна его корректировка по ситуации в зависимости от того, что он там накопает по вашему объекту в процессе обследования, то рейтинг доверия к такому спецу сразу стоит повысить: человек уже заранее прокрутил в голове возможные варианты и уже примерно представляет себе, с чем ему возможно придется столкнуться. Он сразу предупредит и о том, что изначальные сроки могут быть тоже расширены. ![Профессионал или шарлатан? Критерии и определения.](https://storage.yvision.kz/images/user/drberd/5wlV2piziVZDI58tHONZQmDiCfb6iJ.jpg) Как правило, такое развитие событий происходит тогда, когда и заказчик, и потенциальный исполнитель работ компетентны в вопросах. Эксперт еще в рамках преддоговорных работ обстоятельно изучил материалы по объекту, возможно даже выехал на место, и ему становится в целом понятна картина, необходимый для решения поставленных задач состав работ и даже график их выполнения. Скорее всего у него (исходя из накопленного опыта) уже даже сложилось какое-то предварительное мнение и он знает, где надо искать, чтобы найти причину проблемных мест. ***Резюме*** Если вы устроили проверку своему потенциальному исполнителю (экспертной организации) по всем пунктам, и вас удовлетворил его ответ, можете спокойно приступать к разработке технического задания на выполнение работ - и согласовать его с вашим поставщиком услуг. К этому документу следует отнестись крайне внимательно, т.к. это будет вашей гарантией того, что полученное на руки заключение будет отвечать вашим требованиям по его составу и оформлению. По сути - гарантией качественного выполнения работ. В случае вашей неудовлетворенности его работой вы сможете обоснованно предъявить свои претензии. Сразу хочу оговориться, что многие аспекты можно будет достоверно определить только компетентному в вопросах строительства либо технической эксплуатации зданий и сооружений человеку. Поэтому не поленитесь, вспомните или найдите знакомых или друзей, кто хотя бы мало-мальски "в теме". К чему я затеял эти пространные описания? Вы можете просто легализовывать дом, а можете задаться вопросом обследования здания при покупке. Стоимость работ может составлять 30-100 тысяч тенге, а может и 20 миллионов. Так вот, чтобы не ошибиться и не отвалить годовой бюджет маленькой фирмы за 15 фИговых листков, прислушайтесь к голосу разума и вспомните некоторые моменты из перечисленных - возможно, они помогут вам не промахнуться. С уважением, ваш DrBerD. --- Source: [https://yvision.kz/post/professional-ili-sharlatan-kriterii-i-opredeleniya-699081](https://yvision.kz/post/professional-ili-sharlatan-kriterii-i-opredeleniya-699081)