--- title: "Права акмолинцев под защитой: за 5 месяцев потребителям возвращено 19 млн тенге" description: "В Акмолинской области за первые пять месяцев 2025 года проделана значительная работа по защите прав потребителей, контролю в сфере торговл..." author: "MarkSeveryanin" published: "2025-06-20T05:05:58+00:00" modified: "2025-06-20T05:05:58+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/prava-akmolincev-pod-zashchitoy-za-5-mesyacev-potrebitelyam-vozvrashcheno-19-mln-tenge-1015113" markdown_url: "https://yvision.kz/post/prava-akmolincev-pod-zashchitoy-za-5-mesyacev-potrebitelyam-vozvrashcheno-19-mln-tenge-1015113/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Права акмолинцев под защитой: за 5 месяцев потребителям возвращено 19 млн тенге > В Акмолинской области за первые пять месяцев 2025 года проделана значительная работа по защите прав потребителей, контролю в сфере торговл... ![Права акмолинцев под защитой: за 5 месяцев потребителям возвращено 19 млн тенге](https://storage.yvision.kz/images/user/441175/14e593dd4519a8bc920b39d13fabb8f7.jpg?width=1280&height=720) В Акмолинской области за первые пять месяцев 2025 года проделана значительная работа по защите прав потребителей, контролю в сфере торговли и обеспечению ценовой стабильности. Об этом сообщил заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Самат Сайдалин. По его словам, с начала года в департамент поступило 433 обращения от граждан. Из них 45% касаются некачественных товаров, 20% — неудовлетворительного уровня предоставляемых услуг, а 17% — нарушений в сфере электронной коммерции. «Больше всего жалоб связано с некачественными товарами, низким уровнем сервиса и незаконными действиями в онлайн-торговле», — сообщил представитель ведомства. Как уточняется, 75% обращений удалось решить в досудебном порядке. В результате потребителям возвращено более 19 миллионов тенге. Также было выдано 11 предписаний и возбуждено 11 административных дел. «Важно, чтобы и предприниматель, и потребитель знали свои права и обязанности. Поэтому мы делаем акцент не только на проверках, но и на разъяснительной и обучающей работе», — отметил Сайдалин. В настоящее время предельная торговая наценка на социально значимые продовольственные товары — муку, хлеб, рис, сахар, масло, мясо, овощи и другие 19 категорий — не должна превышать 15%. Нарушение этого требования считается административным правонарушением. «В ходе проверок мы выявили 146 субъектов бизнеса, которые необоснованно завышали наценку. В отношении 52 из них уже наложены штрафы на сумму более 1,5 миллиона тенге», — сообщил спикер. 94 предпринимателям вынесено официальное предупреждение. Эта работа ведется совместно со специальной комиссией по сокращению посреднических цепочек. На брифинге также рассказали о запуске с 17 июня в Кокшетау пилотного проекта, в рамках которого получатели адресной социальной помощи могут приобретать продукты питания со скидкой. «Цифровой ваучер — это современный и адресный инструмент поддержки. Система работает автоматически через приложение eGov Mobile и не требует подачи заявлений от граждан», — пояснил представитель департамента. Проект продлится до 17 сентября. Ваучеры применимы только к социально значимым товарам, при этом на них не будет накручиваться посредническая наценка. В ближайшее время департамент планирует выезды в районы для личных приемов граждан и внедрение цифровых каналов обратной связи. «Наша главная задача — не только защитить права потребителей, но и сформировать справедливые торговые отношения. Для этого мы будем продолжать профилактику, разъяснение и системный контроль», — подытожил Самат Сайдалин. --- Source: [https://yvision.kz/post/prava-akmolincev-pod-zashchitoy-za-5-mesyacev-potrebitelyam-vozvrashcheno-19-mln-tenge-1015113](https://yvision.kz/post/prava-akmolincev-pod-zashchitoy-za-5-mesyacev-potrebitelyam-vozvrashcheno-19-mln-tenge-1015113)