---
title: "Потребитель теперь всегда прав?"
description: "Такие нормы предусмотрены в законопроекте, который сейчас находится на обсуждении.Корреспондент реда..."
author: "usergoogle114665564545802639179"
published: "2022-11-29T04:28:44+00:00"
modified: "2022-11-29T14:21:31+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/potrebitel-teper-vsegda-prav-979659"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/potrebitel-teper-vsegda-prav-979659/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Потребитель теперь всегда прав?

> Такие нормы предусмотрены в законопроекте, который сейчас находится на обсуждении.Корреспондент реда...

Такие нормы предусмотрены в законопроекте, который сейчас находится на обсуждении.

Корреспондент редакции Biz.kz побеседовал с одним из разработчиков документа – заместителем председателя Комитета по защите прав потребителей Сериком Кусаиновым и сделал обзор самых интересных моментов.

В первую очередь, будет меняться механизм подачи жалоб. Это связано с большим возвратом исков в судах. Теперь этап обращения потребителя в государственный орган в случае споров станет необязательным.

«Почему? Во-первых, сейчас действует мораторий, который реально препятствует потребителю задействовать госорган в этом процессе. Кроме того, там идёт спор между гражданином и предпринимателем. И госорган никак не должен “влезать” в этот спор и пытаться разобраться, чтобы кого-то поставить “на место”. Таким образом, вторым этапом будет обращение в суд. Этот механизм, на наш взгляд, проще и короче для потребителей», – говорит Серик Кусаинов.

Разработчик также отмечает, что вместо суда можно будет обращаться к медиаторам. Правда, их услуги более дорогие, нежели судебные. Обычно они принимают решение в более короткие сроки, и оно также обязательно к исполнению. Продолжение у нас на сайте #новости #bizkz #тренды #трендыbiz #новостиbiz

---

Source: [https://yvision.kz/post/potrebitel-teper-vsegda-prav-979659](https://yvision.kz/post/potrebitel-teper-vsegda-prav-979659)