--- title: "По следам негатива" description: "Продолжаю публиковать серию записей, посвященных тонкостям нечестного сервиса, которая была начата ..." author: "Barkorn" published: "2011-04-19T09:36:26+00:00" modified: "2011-04-19T09:59:51+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/po-sledam-negativa-143115" markdown_url: "https://yvision.kz/post/po-sledam-negativa-143115/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # По следам негатива > Продолжаю публиковать серию записей, посвященных тонкостям нечестного сервиса, которая была начата ... ![](https://storage.yvision.kz/images/user/barkorn/9PjqKce3P5Tv7SPmWBTPJ2dLI1954i.jpg) Продолжаю публиковать серию записей, посвященных тонкостям нечестного сервиса, которая была начата [здесь](http://yvision.kz/yv/142188). Сегодня речь пойдет о кафе "Excellent", которое расположено на Фурманова, чуть ниже Казыбек би на месте бывшего паба "Р.В.С.". Как я на него вышел? Дело было в марте этого года. Захотелось кальяна, и я поинтересовался у знакомого, мол, где хороший кальян можешь порекомендовать? Он назвал вышеупомянутое кафе, но затруднился ответить насчет его точного местонахождения. Что я делаю? Набираю в поисковике искомое название, и получаю ссылку на сайт заведения. Захожу туда, и там всплывает вот такой баннер: ![](https://storage.yvision.kz/images/user/barkorn/5i4RNE37mj74UcKh4bj1Jm0LOaQ349.jpg) Учитывая то, что средняя сумма заказа редко бывает меньше 5000 тенге - бесплатный кальян звучит вполне заманчиво. Почему бы и нет, если это предложено в качестве завлекающего приема? Хотя я и не особый любитель халявы и всегда готов заплатить за свое предпочтение. Итак, я доверился словам своего знакомого, и решил позвонить и зарезервировать место. Состоялся такой диалог с администратором: - Добрый вечер, у вас будут свободные места ближе к десяти часам? - Здравствуйте. Да, конечно. - Могу ли зарезервировать? - Да. Я запишу ваше имя.* (записывает)* - А выбор кальяна у вас хороший? Она называет виды табака. Устраивает. Тут же я попутно интересуюсь: - Я был у вас на сайте, выяснилось, что у вас кальян предоставляется бесплатно при сумме от 2000 тг. - Да, кальян у нас бесплатный. Сегодня как раз **праздничный день **(дело было 22 марта). Но если только сумма вашего заказа будет больше не 2000 тг, а 5000. - Ок. Зарезервировали? - Да, конечно. Ждем вас. Я приезжаю, как и говорил, к десяти часам вечера по адресу. Меня встречает один из официантов: - Здравствуйте, вас ожидают? - Здравствуйте. Для меня зарезервирован столик. - Пройдемте тогда в зал. Так и делаем, и попадаем в полупустое помещение, только за дальним диваном расположилась какая-то кампания. А теперь хочу подробно описать, как выглядел зал в тот раз. По двум сторонам его расположены были удобные диванчики, а посередине - маленькие столики на две персоны с неудобными деревянными стульями. Не помню количество диванов, но не меньше шести с обеих сторон. Только на одном столике у дивана стояла кюветка с надписью "reserved". Официант проводил меня до середины зала, и указывает на место за столиком с неудобными стульями. Я был не один, а со своей любимой. - Почему нельзя занять место на одном из диванов? - возмущенно спросил я. - Все они заняты, - отвечает официант. - Ептить Как это, я же звонил уже, резервировал? Мне же говорили, есть свободные хорошие места. А я только на одном столике у дивана вижу табличку. - Понимаете, у нас не хватило табличек... - Что за бред? Зовите администратора! - говорю я. Он посмотрел в сторону входа, а там, как выяснилось, стояла девушка - администратор заведения. Она кивнула, и мне этот малый выпалил: - Да, прошу, можете присаживаться за любой диван. Ладно, думаю, не буду омрачаться из-за этого. Возможно, они берегут лучшие места для более поздних посетителей. Хотя и спрашивается, чем один клиент, готовый заплатить, хуже другого, готового также заплатить одними и теми же тенге? Тупая политика. Едва устроившись, сделали заказ - за первоначальный уже выходило за 5000 тг. Я прошу также принести кальян, называя интересующий. - Простите, но кальяны у нас платные. - WTF? Мне же говорили, что заведение угощает за свой счет? - Сегодня у нас праздничный день, бесплатные кальяны только по не праздничным. Меня начинало приводить в ярость та наглость и вранье, с которыми они заманивают своих посетителей. - Слушай, я говорил с администратором, она сказала, что как раз именно по праздничным дням он у вас предоставляется как подарок. - Нет, у нас нет такого. Это был предел. - Зови администратора, я сейчас сам поговорю с ней! Он ушел и не возвращался около пяти минут. Наконец, официант возвращается, но без нее и с ехидной и предательской улыбкой на лице. - Извините, специально для вас кальян сегодня предоставляется за нас счет. С каким ароматом желаете? Это просто пипец какой-то. Я не ищу возможностей не заплатить за услуги и товары, которые потребляю, но когда вижу ложь и лицемерие, я становлюсь принципиальным. А в этом случае этих "добродетелей" у заведения было предостаточно: **1) Цены на баннере сайта и де факто расходятся.** **2) Не предоставляют тобою же зарезервированное место.** **3) Наглое вранье с кальяном. То он идет как подарок, то нет.** **4) Несогласованность лжи. Ложь-то непрофессиональная. Одна говорит, что именно по праздничным дням, другой - что по не праздничным. Блин, хоть бы согласовались что ли...** Как видите, слишком много лжи за один вечер. Хотя это и не убогое место посидеть в городе. Думаю, эта схема срабатывает во многих случаях. Возьмем пример со студентом, который встретился с девушкой, и решает ее пригласить куда-нибудь посидеть. Естественно, стесненный в средствах, он от халявы почти откажется. Он обращается в это кафе, ему гарантируют подарочный кальян, и в надежде сэкономить, приглашает девушку сюда. А потом говорят, что он платный, в расчете на то, что ұялшақ студент вынужденно не обратит на эту деталь внимания, смущенный перед подругой и заплатит. Но администрация не берет в расчет то, что как раз таки люди зарабатывающие, как правило, больше разбираются, если обнаруживается такой разгул наглости и вранья. Самое интересное и парадоксальное то, что казалось бы шагаем в более развитое по сравнению с прошлым будущее, а сфера обслуживания в местах питания все хиреет год от года. Единственное заведение, к которому у меня еще не было абсолютно никаких претензии... впрочем, это уже другая история. А в "Excellent" я больше не пойду. **И вам не рекомендую. Нет смысла ходить туда, где не уважают своих же клиентов.** **Мораль сей басни такова: **всегда качайте свои права, особенно в тех случаях, когда кто-либо нарушает правила игры, которые сам же и выдвинул. Касательно студентов: не стыдитесь разбираться за свои деньги, пусть это и будет мелочь, но никто не имеет права враньем присваивать деньги, заработанные вами или же вашими родителями. --- Source: [https://yvision.kz/post/po-sledam-negativa-143115](https://yvision.kz/post/po-sledam-negativa-143115)