---
title: "Пару слов за сервис"
description: "Вчера, после пары дней проблем со связью (днем почему-то постоянно рвался линк), позвонил в 165. Жда..."
author: "TimurT"
published: "2012-05-24T19:52:33+00:00"
modified: "2012-05-24T19:52:33+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/paru-slov-za-servis-264555"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/paru-slov-za-servis-264555/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Пару слов за сервис

> Вчера, после пары дней проблем со связью (днем почему-то постоянно рвался линк), позвонил в 165. Жда...

Вчера, после пары дней проблем со связью (днем почему-то постоянно рвался линк), позвонил в 165. Ждать никого не пришлось, секунд через двадцать ответил оператор первой линии поддержки. Сначала заикнулся про "лампочки мигают?", но, когда я начал выдавать технические характеристики канала, без лишних разговоров переключил на саппорт третьей линии, т.е. на инженеров. В течение 10 минут выяснили проблему, оформили заявку на выезд технаря для проверки связи. Технарь-монтажник не потребовался - после обеда кто-то из спецов, видимо, перепроверил заявку и разгреб проблемы со стороны DSLAM. Сразу перезвонил и попросил девушку с приятным голосом отменить заявку на выезд техспеца.

Факт - проблема была решена буквально в течение пары часов, без лишней нервотрепки, вся телефонная беседа уложилась в 15 минут. И это не стоило ни копейки. Как бы то ни было с другими вопросами (блокировки ресурсов и т.п.), клиентский сервис стал действительно классным. Так сказать, "респект и уважуха".

З.Ы. Пост никем не проплачен. Сугубо личные впечатления.

---

Source: [https://yvision.kz/post/paru-slov-za-servis-264555](https://yvision.kz/post/paru-slov-za-servis-264555)