--- title: "онлайн-покупки и DHL" description: "У меня тут небольшая войнушка с DHL. Дело все в злосчастных 1500 тенге за таможенное оформление посы..." author: "madinator" published: "2012-05-24T06:15:27+00:00" modified: "2012-05-25T05:19:50+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/onlayn-pokupki-i-dhl-263073" markdown_url: "https://yvision.kz/post/onlayn-pokupki-i-dhl-263073/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # онлайн-покупки и DHL > У меня тут небольшая войнушка с DHL. Дело все в злосчастных 1500 тенге за таможенное оформление посы... У меня тут небольшая войнушка с DHL. Дело все в злосчастных 1500 тенге за таможенное оформление посылки, которые DHL потребовал заплатить. Я заплатила и плачу каждый раз когда asos.com выбирает в качестве доставщика именно его, но сегодня, прошерстив кучу источников, решила все таки с ними разобраться раз и навсегда. Посылка была с asos.com, я там купила пару резиновых сапог и одну футболку, общая стоимость посылки 40 английских фунтов, вес 2,1 кг, все для личного пользования. Казахстанское законодательство гласит что посылки физических лиц отвечающие следующим требованиям не подлежат таможенному оформлению: [http://keden.kz/ru/physical_person/lgotn.php](http://keden.kz/ru/physical_person/lgotn.php)1. товары не предназначены для производственной либо предпринимательской деятельности; 2. товары ввозятся и/или вывозятся из государств-участников/в государства-участники Таможенного союза физическими лицами, постоянно проживающими в данных государствах, при этом ввозимые/вывозимые товары происходят с территорий таких государств и не предназначены для производственной или предпринимательской деятельности; 3. товары ввозятся и/или вывозятся в третьи страны/из третьих стран, происходят с территорий третьих стран, при общей стоимости эквивалентной 1 000 долларов США в пределах общего веса багажа до 50 кг на одного человека. Исходя из правил, моей посылке таможенное оформление не требовалось. Не требуют такой оплаты и другие службы, мне приходили посылки EMS, UPS. Таких услуг у них нет: ![](https://storage.yvision.kz/images/user/madinator/oZwPM0yvRyE52gmAEZ8gAu53270cN6.jpg) Здесь, на yvision.kz да и на других сайтах в сети я нашла множество постов и сообщений от недовольных клиентов DHL, с которых так же требовали оплаты услуг таможенного оформления: [http://yvision.kz/post/53248](http://yvision.kz/post/53248) [http://pomidor.kz/2010/06/16/kak-dhl-razvodit-klientov/](http://pomidor.kz/2010/06/16/kak-dhl-razvodit-klientov/) [http://pomidor.kz/2009/12/25/dhl/](http://pomidor.kz/2009/12/25/dhl/) [http://www.on.kz/u118/blogpost/2826/](http://www.on.kz/u118/blogpost/2826/) [http://ct.kz/topic/149078-dhl-ja-v-gneve/page__st__180](http://ct.kz/topic/149078-dhl-ja-v-gneve/page__st__180) [http://vse.kz/topic/460379-next/page__st__40](http://vse.kz/topic/460379-next/page__st__40) [http://yvi.kz/post/220594](http://yvi.kz/post/220594) [http://yvision.kz/post/39378](http://yvision.kz/post/39378) [http://littleman.yvision.kz/post/197862](http://vse.kz/topic/460379-next/page__st__40) Один из таких клиентов даже подал в суд и выиграл дело, несмотря на апелляцию и встречный иск DHL за порочащие их достоинство сообщения на форуме ЦТ - [http://forum.zakon.kz/index.php?s=8c316ac4f4d11303d1aaac9952c54805&showtopic=94573&st=20](http://forum.zakon.kz/index.php?s=8c316ac4f4d11303d1aaac9952c54805&showtopic=94573&st=20) Я, первым делом, написала письмо в сам asos.com, а так же в астанинский офис DHL. Asos.com я привела информацию из законодательства и ссылки на посты других клиентов DHL и попросила выбрать другого поставщика в Казахстан в целом. DHL я так же привела все ссылки и законодательство и потребовала возврата оплаченных денег - 1500 тенге. На этом пока все. Жду их реакции. Продолжение следует. А вас очень прошу не проходить мимо, пожалуйста, делайте перепосты, ставьте гугл плюсы и т.д. надеюсь мы сможем повлиять на нечестного DHL.   UPD1. Asos ответил на мое письмо, при желании можно воспользоваться сервисом других доставщиков это Air mail и DPD, офис которого у нас судя по всему есть.   UPD2. DHL так же ответил, говорят что деньги вернуть не могут, поскольку услуга уже оказана. Ок, ясно. Буду действовать дальше. Запрашиваю у них расшифровку на что именно уходят эти 1500 тенге. UPD3. DHL зовет меня к себе в офис, пообщаться с руководством. обещают объяснить куда расходуются 1500 тенге. --- Source: [https://yvision.kz/post/onlayn-pokupki-i-dhl-263073](https://yvision.kz/post/onlayn-pokupki-i-dhl-263073)