---
title: "О непонятном отношении отдела продаж АО \"Казахтелеком\" к клиентам, или как я оказался лохом"
description: "Хочу расписать свой случай, чтобы кто прочитал знал, на что он может рассчитывать, когда будет обращ..."
author: "Erikband"
published: "2019-12-10T12:06:11+00:00"
modified: "2019-12-10T12:11:59+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/o-neponyatnom-otnoshenii-otdela-prodazh-ao-kazahtelekom-k-klientam-ili-kak-ya-okazalsya-lohom-845692"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/o-neponyatnom-otnoshenii-otdela-prodazh-ao-kazahtelekom-k-klientam-ili-kak-ya-okazalsya-lohom-845692/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# О непонятном отношении отдела продаж АО "Казахтелеком" к клиентам, или как я оказался лохом

> Хочу расписать свой случай, чтобы кто прочитал знал, на что он может рассчитывать, когда будет обращ...

Хочу расписать свой случай, чтобы кто прочитал знал, на что он может рассчитывать, когда будет обращаться в АО "Казахтелеком" с заявкой на подсоединение по телефону. Для информации живу я в Кызылорде.

В прошлую субботу родители попросили сделать заявку по телефону на подключение к ID-Net.

Я позвонил по номеру 160 и меня соединили с отделом продаж. Там вежливая сотрудница сказала, что приняла заявку и нам обязательно подключат телевидение по тарифу Ультра.

Мне оставалось только ждать! Но так как я человек поживший и поэтому опытный, то сегодня решил позвонить повторно в компанию-монополист.

Тем более никакого звонка из Казахтелекома не было. Будут или не будут нас подключать - непонятно

Позвонил я снова по 160 и как я предполагал никакой заявки они не нашли. Меня пытались соединить с отделом продаж, но он ответил только с третьего раза. Первый раз я ждал 15 минут. Потом они банально отбили звонок. И только с третьего раза соизволили мне ответить. Некто почему-то с Шымкента.

Она мне коротко обьяснила, что сейчас они переходят на какой-то новый то ли тариф, то ли систему и поэтому все заявки будут отработаны после этого перехода. Затем быстро попрощавшись бросила трубку, оставив меня в недоумении.

ведь моей заявки вообще нет в системе. И как она отработает эту заявку, если ее нет?

Именно это я хотел услышать от менеджера - Где моя заявка и может быть ее нужно по новой оформить? И когда они смогут отработать нашу заявку. Хотя бы примерно!

Отсюда у меня проистекает вывод:

Никакого перехода на новую систему нет, так как Казахтелеком крутит рекламу о подключении всех абонентов Интернета к тарифу Ультра. И меня просто отшили.

Хорошо! Пусть так! Но теперь я как клиент не знаю что делать! То ли мне теперь ждать до второго пришествия когда они соизволят подключить к телевидению. То ли снова просто идти в абонентский отдел в Кызылорде.

Но тогда у меня вопрос - А зачем тогда нужен этот отдел продаж, который якобы может подключить клиентов по звонку? Лучше бы я сразу пошел в абонентский отдел и там оформил бы.

Просто они сами по телефону звонят постоянно и предлагают подключить. Я и подумал, что так можно. Решил полегче сделать! Ну и ошибся. Самому неудобно перед родителями теперь. Надо было идти туда самому.

Так что раз уж я показал себя лохом, то советую другим когда подключаетесь к Казахтелекому лучше самим идти туда. Так вернее!

Ну и могу еще сказать, что вряд ли у нас цифровизация будет в Казахстане, если даже Казахтелеком сам не знает как это сделать. И все надо по старинке делать в непосредственном общении с менеджером

А вообще вот компании квази-государственного сектора не дают нам простому населению забыть такое слово как - Лошара! Лично я так подумал о себе после двухчасового, бестолкового общения с этой компанией.

---

Source: [https://yvision.kz/post/o-neponyatnom-otnoshenii-otdela-prodazh-ao-kazahtelekom-k-klientam-ili-kak-ya-okazalsya-lohom-845692](https://yvision.kz/post/o-neponyatnom-otnoshenii-otdela-prodazh-ao-kazahtelekom-k-klientam-ili-kak-ya-okazalsya-lohom-845692)