--- title: "Непроплаченный пост про систему ОҢАЙ" description: "Сегодня прочитал два поста про внедрение единой транспортной карты ОҢАЙ. Оба поста мягкие и пушистые..." author: "kosstinn" published: "2015-11-22T06:41:42+00:00" modified: "2015-11-22T12:32:13+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/neproplachennyy-post-pro-sistemu-o-ay-659981" markdown_url: "https://yvision.kz/post/neproplachennyy-post-pro-sistemu-o-ay-659981/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Непроплаченный пост про систему ОҢАЙ > Сегодня прочитал два поста про внедрение единой транспортной карты ОҢАЙ. Оба поста мягкие и пушистые... Сегодня прочитал два поста про внедрение единой транспортной карты [ОҢАЙ](http://onay.kz/index_ru.cfm). Оба поста [мягкие](http://yvision.kz/post/655743) и [пушистые](http://yvision.kz/post/656310), но с провокационными названиями, видимо для привлечения внимания, хотя носят сугубо информативный характер. > Кто еще не в курсе, вот, что вам нужно знать о карте ОҢАЙ: Карточка стоит 400 тенге (включая 1 проезд). Продается в газетных киосках. Пополнить баланс можно через терминалы Qiwi (без комиссии). Льготникам (пенсионерам, школьникам, студентам) выдаются карты с оплатой за проезд 40 тенге. В автобусах установили специальные терминалы для оплаты картой. Планируют отменить оплату наличными. Когда? Пока не знают/думают. Кто внедряет? ТОО "Транспортный Холдинг Города Алматы", глава - Рифат Абдураманов. Официальная цель: прекратить теневые сборы (воровство) автопарков, водителей; оцифровать данные о транспортных потоках в Алматы, что поможет сделать выводы и принять решения о расписаниях, конфигурации маршрутов и т. д. Во сколько всё это обойдется и как расходуются деньги? У меня нет данных, финансовую отчетность ТОО - найти не смог. Я пользуюсь общественным транспортом каждый день и уже купил карту. Вижу работу системы. С момента объявления о внедрении карты ОҢАЙ я обсуждал эту тему с пассажирами, коллегами, пользователями yvision, и пришел к следующему мнению: **Бесспорно надо что-то делать с общественным транспортом в Алматы, надо переходить на безналичный расчет.** Проблемы на лицо. Цели объявленные при внедрении системы ОҢАЙ заслуживают одобрения. Холдинг проводит пресс-конференции. У холдинга есть информационный центр, куда я звонил уже неоднократно и сообщал о неработающих (!) терминалах (надеюсь звонил не в пустую, и центр создан не просто для PR). **НО**, помимо информирования и обычного пропихивания системы гражданам - необходимо критическое обсуждение нововведений, с учетом комментариев ее будущих пользователей. Другими словами, нужна обратная связь, фидбэк от пассажиров, если комментарии будут учтены - это повысит доверие пассажиров к системе, ускорит ее внедряемость. **Если система будет неудобной, то сам факт ее внедрения, противоречит целям ее внедрения.** ** ![Непроплаченный пост про систему ОҢАЙ](https://storage.yvision.kz/images/user/kosstinn/gc13OT4e8JWOwoEWrfgotXJ459r89Y.jpg) ** Вот мой небольшой фидбэк: - **Отказываться ли от оплаты наличными?** Я понимаю, что Холдинг преследует цель оставить водителей без альтернативы подшабашить и привести внедряемость системы к 100%. Но, с другой стороны: что делать если деньги на карте закончились, а мне необходимо пересесть? Что если в такой ситуации ребенок? Как быть гостям города? Мало кто пойдет разыскивать газетный киоск, чтобы купить карту, а затем рыскать терминал Qiwi, закинуть на нее деньжат. Что если я спешу на работу - а на карточке 0? Считаю, отказываться от оплаты наличными нельзя. Пусть эти деньги пойдут в карман водителю, но у меня будет законное право проехать в автобусе. Не станет ли альтернатива оплаты наличными помехой во внедрении ОҢАЙ? Об этом ниже: - **Как повысить внедряемость системы ОҢАЙ?** На основе скудных данных, можно предположить, что внедряемость карт ОҢАЙ (без учета льготных) составила ~10% за менее чем два месяца. Такими темпами будем внедрять как минимум год. Думаю поэтому и появился соблазн отменить наличку и проездные. Но зачем принуждать, если можно стимулировать? Были данные (поправьте если ошибаюсь), что более 50% всех платежей наличными разворовываются водителями. То есть из 80 тенге за проезд, до парка доходит 40 тенге. Так почему бы не сделать оплату картой - 70 тенге? (Пускай даже на год) это на 75% (!) больше чем доходит до парка сейчас, и на 14% дешевле пассажиру. Постоянные пассажиры сами выберут карту, при этом останется альтернатива оплаты наличными. - **Повысится ли количество "зайцев"?** Самый сложный вопрос. Думаю "да". Сейчас не совсем понятно, когда пассажир должен оплатить за проезд картой, **при входе или при выходе?** Контролируют факт оплаты, специальные контроллеры, которые могут внезапно нагрянуть на какой-нибудь остановке и выписать пассажиру штраф если проезд не оплачен. **А могут и не нагрянуть.** Водитель в контроле оплаты никак не участвует (чего и добивается ОҢАЙ?). "Зайцы" могут спокойно сидеть в автобусе не оплачивая проезд, а в случае появления контроллеров, приложить карту и оплатить. Думаю, это большая "дыра" в системе. Закрыть "дыру" можно. Для этого надо внедрить посадку пассажиров через переднюю дверь, выход через заднюю. Контроль за оплату оставить за водителем, при этом если контроллеры выявят неуплату - пеню выставлять водителю, скажем как процент от бонуса к зарплате. Внедрение такой системы потребует квалифицированного менеджмента. А пока: На встрече с блогерами глава ТОО "Транспортный Холдинг Города Алматы" Рифат Абдураманов заявил: *"Мы сделаем все для того, чтобы вам не выгодно было ездить на ваших машинах".* Нет, Рифат. Так дело не пойдет. Сделайте так, чтобы было **ВЫГОДНО** и **УДОБНО** ездить на общественном транспорте. Для этого **прислушайтесь к потребителю**! Пока Рифат думает как это сделать, оставляем свои комментарии и указываем на "косяки" по телефону информационного центра системы ОҢАЙ: **+7 (727) 397 01 91** Всем спасибо! P.S. В процессе обсуждения был найден сайт [ТОО "Транспортный Холдинг Города Алматы"](http://www.tha.kz/). --- Source: [https://yvision.kz/post/neproplachennyy-post-pro-sistemu-o-ay-659981](https://yvision.kz/post/neproplachennyy-post-pro-sistemu-o-ay-659981)