---
title: "Ненаглядный ForteBank"
description: "Сегодня я посетил отделение моего ненаглядного ForteBank.Зачем: получить валютный перевод. Без появл..."
author: "podsmotreno_v_fb"
published: "2020-07-30T09:09:52+00:00"
modified: "2020-07-30T09:09:52+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/nenaglyadnyy-fortebank-862513"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/nenaglyadnyy-fortebank-862513/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Ненаглядный ForteBank

> Сегодня я посетил отделение моего ненаглядного ForteBank.Зачем: получить валютный перевод. Без появл...

Сегодня я посетил отделение моего ненаглядного ForteBank.

Зачем: получить валютный перевод.

Без появления в отделении средства будут висеть на транзитном счете, потому что надо подтвердить конвертацию по актуальному курсу. (Kaspi.kz, вам большой привет за то, что это делается автоматически, хотя если вы диванно-валютный спекулянт в этом есть свои минусы).

В чем основная претензия: НЕ РАБОТАЮТ ОПОВЕЩЕНИЯ/УВЕДОМЛЕНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ С ВАЛЮТОЙ

На всю процедуру я потратил час и не потому что была огромная очередь и не было на местах менеджеров, а потому что следующее:

1. Компетенции менеджеров фронт офиса всех рангов на столько низкие, что это уже вызывает не моральную, а физическую боль. Обслуживающий менеджер три раза звала на помощь другого менеджера, чтобы все аппрувнуть и посадить деньги на карточный счет.

2. Главный менеджер – отдельная боль. Компетенции на порядок выше, но вовлечённость и basic principles of ethics оставляют желать лучшего.

3. Прошлое посещение этого же отделения закончилось чуть ли не клятвой главного менеджера (уже другого) о том, что меня будут оповещать о валютных поступлениях, для этого меня даже специально закрепили в этом же отделении.

4. В ходе сегодняшней процессии выяснилось (от уже нового главного менеджера), что с 07/07 оповещения о транзитных счетах приходят в виде пушей или СМС, ни один из которых конечно же мне не пришел (средства поступили 08/07, сегодня уже 14/07). Более того на мои попытки доказать, что в приложении нет пушей, меня пытались убедить в том, что я - камень, не умею их включать.

Это был мой звездный час, потому что я передал телефон главному менеджеру, чтобы она нашла пуши в новом приложении, чего она естественно не смогла сделать. Капитуляцией была лишь фраза, что ей не нравится новое приложение и она пользуется старым. В этот момент подошла другой менеджер и мой телефон уже оказался в ее ловких руках. Потратив минут пять активного чтения FAQ приложения мне вернули телефон - снова безуспешно. Тут уже ответил саппорт (барабанная дробь) о том, что пушей в новом приложении – НЕТ. АХАХАХХА. ЧТД.

И ЭТО В 2020 ВЕКЕ.

Закончилось все заяквами в саппорт по поводу неработающих СМС уведомлений, и обещанием личного звонка главного менеджера, как только поступит ответ. Жду.

Более того, для закрепления успеха, на следующей неделе инициирую еще один валютный перевод. Все ради пушей т.е. СМСок – мы же живем в Мезозое.

И финальное. Новое древнегреческое приложение переодически получает апдейты, но они не сопровождаются визуальными и/или функциональными улучшениями. Лень расписывать все, что хотелось бы видеть или наоборот не видеть в приложении, но пока видимо, придётся вернуться к старому мобильному банкингу. Конец.

Источник: Sedred Asretov

---

Source: [https://yvision.kz/post/nenaglyadnyy-fortebank-862513](https://yvision.kz/post/nenaglyadnyy-fortebank-862513)