---
title: "Недовольным пациентам станет проще пожаловаться на врачей"
description: "Итоги этого года еще подводятся, но тенденция роста сохранилась. Казахстанцы недовольны качеством ле..."
author: "republicQZ"
published: "2017-12-08T09:21:13+00:00"
modified: "2017-12-08T09:21:13+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/nedovolnym-pacientam-stanet-proshche-pozhalovatsya-na-vrachey-788393"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/nedovolnym-pacientam-stanet-proshche-pozhalovatsya-na-vrachey-788393/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Недовольным пациентам станет проще пожаловаться на врачей

> Итоги этого года еще подводятся, но тенденция роста сохранилась. Казахстанцы недовольны качеством ле...

Итоги этого года еще подводятся, но тенденция роста сохранилась. Казахстанцы недовольны качеством лечения, обследования и диагностики, а также уровнем коммуникаций с медицинскими работниками. Но тех, кто пишет официальные жалобы, намного меньше, чем людей, выплескивающих наболевшие обиды на нашу медицину в соцсетях. Мнение этого большинства до сих пор оставалось неучтенным и неуслышанным. Теперь ситуация должна измениться.

![Недовольным пациентам станет проще пожаловаться на врачей](https://storage.yvision.kz/images/user/393757/a8bf55f540bd49909fdcfff86c0b21.jpg)

Уже до конца этого года все государственные больницы и поликлиники страны должны обзавестись собственными аккаунтами во всех самых популярных соцсетях, чтобы регистрировать и рассматривать поступающие от пациентов жалобы. Такое поручение им дал министр здравоохранения Елжан Биртанов, который, кстати, сам достаточно активен в соцсетях и регулярно выдает обратную связь своим подписчикам.

Глава ведомства пояснил, что отвечать нужно будет на каждое обращение и вообще создавать аккаунты не для галочки, а для реального улучшения работы.

Поможет ли нововведение повышению качества медуслуг в Казахстане? Это зависит от того, насколько серьезно и внимательно отнесутся к жалобам в самих больницах и поликлиниках. Но выйдя в соцсети, наши медицинские учреждения станут ближе к своим пациентам, смогут узнать о себе много нового и получат возможность отвечать своим визави по ту сторону экрана. А налаженный диалог – это уже хорошо.

---

Source: [https://yvision.kz/post/nedovolnym-pacientam-stanet-proshche-pozhalovatsya-na-vrachey-788393](https://yvision.kz/post/nedovolnym-pacientam-stanet-proshche-pozhalovatsya-na-vrachey-788393)