--- title: "Наши начинают и выигрывают" description: "Моя недавняя и случайная встреча с одним знакомым юристом закончилась самым странным образом. Вместо..." author: "caravan_kz" published: "2017-06-28T03:09:42+00:00" modified: "2017-06-28T03:09:42+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/nashi-nachinayut-i-vyigryvayut-771577" markdown_url: "https://yvision.kz/post/nashi-nachinayut-i-vyigryvayut-771577/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Наши начинают и выигрывают > Моя недавняя и случайная встреча с одним знакомым юристом закончилась самым странным образом. Вместо... *Моя недавняя и случайная встреча с одним знакомым юристом закончилась самым странным образом. Вместо обычной для такого рода случая болтовни о новой машине и детях, поступивших в институт, мне в самых живописных деталях была рассказана история противостояния моего знакомца с поставщиками газа. Закончилась эта байга для его семьи хорошо, а потому и другим собственникам успешный опыт побед будет весьма полезен.* Локомотивом событий выступила мама нашего юриста: ее взрослый сын купил им с мужем по случаю небольшую квартирку в одном из курортных городов Болгарии. Пенсионеры, едва дождавшись осени и окончания сбора урожая в своем алматинском саду, вылетели на Слынчев-Бряг, законсервировав дом на зиму. Здесь нужно обратить ваше внимание, что в отличие от большинства подобных строений **в доме установлено центральное отопление**. Информация эта очень важна, она станет ключевой при принятии судом решения. Приглядывать за собственностью попросили сына, на которого была выписана соответствующая доверенность, и тот как мог и когда ему позволяло время, это делал. **Неладное появилось в квитанциях в строке “Газ” спустя пару-тройку месяцев после отъезда хозяев: вместо цифры 0 за потребление в ней поначалу значились 1 700 тенге, а затем и вовсе прибавилась строка за “Отопление газом” на сумму 13 963 тенге.** Сын, едва увидев такую вакханалию финансового аппетита, тут же **письмо поставщику: мол, по данному адресу никто не живет, ничего не потребляет и никаким газом не отапливается, так как отопление, извините, центральное**. Приходите, поглядите, составьте акт, и закончим все дело миром. Те ему в ответ: ничего не знаем, платите, сколько вам написано, наш контролер к вам приходил в означенный срок, вас не было, показания с газового счетчика не снял, так что платите, сколько положено по норме, а то еще в суд на вас подадим. Пугать судом профессионального юриста – это, знаете, еще та шутка юмора. Тот снова письмо поставщику: мол, да, мы и не спорим, что срок поверки пропущен, вот вам копии авиабилетов, загранпаспорт с отметкой о пересечении границы и даже квитанция об оплате коммунальных услуг чужой страны. **Делайте перерасчет, как это положено по закону, приходите, смотрите на центральное отопление, и делу конец. Но газовый гигант ни в какую: ничего не знаем, на дворе зима, платите, и все. Перерасчет, естественно, делать тоже никто не стал.** Тогда сын подает в суд **иск о признании незаконным отключения от газоснабжения и начисления задолженности, которая на тот момент достигла чуть менее 60 тысяч тенге**. Опустим детали всех судебных заседаний, отметим лишь трудолюбие судьи, который вынес решение о проведении выездного заседания, выехал на место вместе с секретарем и обеими сторонами, где лично удостоверился в том, что отопление действительно центральное. Решение было ожидаемым – суд удовлетворил иск и признал начисление задолженности незаконной, как и отключение пенсионеров от трубы. ### **Перенимаем опыт** Теперь о том, чем эта успешная судебная история может быть полезна собственникам. Прежде всего, грамотным подходом к взаимодействию с поставщиками коммунальных услуг, и здесь не важно, где вы живете – в Алматы или Шымкенте и что потребляете – газ или воду. Принцип один: **реагировать нужно сразу и первыми, как только получили квитанцию с неверным начислением**. Для начала, конечно, можно позвонить и узнать, в чем причина, но затем нужно переходить в формат письменного общения, направляя все свои обращения заказным письмом с уведомлением о вручении через “Казпочту”. Именно они в нашей истории послужили доказательством в суде того, что все эти месяцы представитель домовладельца пытался решить проблему в досудебном порядке, его корреспонденцию поставщик получал, но законные меры не принял. Еще один важный момент, с которым сталкиваются многие собственники и [безропотно оплачивают незаконно выставленные счета](https://www.caravan.kz/gazeta/ne-oplachivayushhikh-kommunalnye-uslugi-almatincev-trebuyut-zhestko-nakazyvat-383456/) – “пропуск срока поверки счетчика”. **Пришел контролер, хозяина дома нет, снять показания счетчиков не смог, пришел еще раз – то же самое. В этом случае поставщик действительно имеет право начать выставлять счет не по показаниям счетчиков, а по норме потребления, утвержденной на данный период.** Как правило, об этом написано в публичном договоре, который собственники в глаза не видели, но считается, что они его заключили. Коммунальщики любят его публиковать в какой-нибудь маленькой газете с очень низким тиражом и считают, что таким образом все собственники данного города узнали условия получения их услуги, согласились с ними и телепатически его подписали. Ломать в суде эту практику крайне сложно, поэтому мой знакомец хотя и ссылался в суде на абсурдность подобной формы якобы заключения договора, но стратегически делал упор на другие вещи, а именно: законность его требования произвести перерасчет и наличие центрального отопления. Доказательств отсутствия в стране его доверителя было достаточно. Запоминаем, **какие документы вам нужно будет сохранить при длительном отсутствии, например, командировке по работе**. **Приказ о командировке с указанием ее срока, подписью первого руководителя и печатью, посадочные талоны на самолет либо поезд, оплаченный счет из гостиницы либо договор аренды квартиры с чеком о произведенной оплате. Это ваши основания для перерасчета и доказательства в суде, если поставщик попадется несообразительный. Если вы не ездили в командировку, а гостили у внуков, тоже не беда: посадочные талоны и проштампованные ж/д билеты на ваши имя и фамилию – тоже основание.** У кого-то из читателей возник вопрос об адресной справке, ответ простой: она доказывает, что в данной квартире никто другой прописан не был, не находился и всеми благами цивилизации не пользовался. Обратим ваше внимание на еще один важный момент: **как только вы приехали домой, сразу же звоните поставщикам, приглашайте их специалистов для снятия показаний счетчиков**. Хорошо, если прежде чем набрать горячую ванну, вы сфотографируете свои счетчики, их показания должны быть теми же, что и при вашем последнем платеже (отъезде). Рекомендуем продублировать свое приглашение контролеров письменно по почте заказным письмом, о том, как бывает на практике, мы вам рассказали в самом начале. ### **Суд – это не страшно** Признаюсь, как и многие в нашей стране, я тоже боялась судов. Для меня, как человека из советской действительности, существовал стереотип, что в суды попадают только преступники. Уверяю, что наше дело – гражданское, а там все сплошь серьезные и почти интеллигентные люди, за исключением наших ответчиков, ну вы понимаете… Поэтому не тяните с обращением в суд. **Не реагирует ваш поставщик на ваши письменные обращения, не желает ничего пересчитывать – подавайте иск, иначе долг будет только расти вместе с пеней.** Теперь о том, какие еще требования можно в него включить. Ваши интересы в суде представлял юрист, вы имеете право на возмещение вам ответчиком оплаты услуг представителя. Хотя данная категория дел не относится к материальным искам, где возмещается только 10 процентов от заявленной суммы, тем не менее практика показывает, что суды неохотно гасят всю сумму гонорара. Так было и в нашем случае – к возмещению судья вынес только 10 процентов от заявленной в иске. Отказано было нашим героям и в возмещении морального вреда и материального ущерба. Причины в решении суда не указаны, так что и мы не можем вам этого объяснить. Хотя судья в таком подходе не одинок. На наш взгляд, суды напрасно развращают подобной мягкостью монополистов: начни они платить по моральным вредам и материальным ущербам, так и исков бы не стало – кому хочется терять свои любимые деньги. Ведь у них сидят целые юридические отделы, имеются специалисты, и ничто им не мешало своевременно удовлетворить законные просьбы собственников. **Правда, это не значит, что заявлять подобных требований не нужно. Если вы в результате отключения, например, газа, были вынуждены купить электроплитку, готовить на ней еду, то ваши расходы считаются материальным ущербом, подтверждаете все чеками из магазина и показаниями счетчика за электроэнергию, которые у вас многократно увеличатся.** Моральный вред доказывается сложнее, но если вы вели долгую переписку, ходили на почту, снимали копии в магазине напротив, отпрашивались с работы, то все эти мытарства можно описать в иске и установить размер морального вреда в сто тысяч тенге. К слову, обязательному возмещению будут подлежать ваши расходы на оплату госпошлины (1 МРП), услуг почты, копирования материалов, счетов гостиницы и билетов, если вам пришлось приезжать из другого города, и т. д. Естественно, что все они должны быть подтверждены чеками и квитанциями. --- Source: [https://yvision.kz/post/nashi-nachinayut-i-vyigryvayut-771577](https://yvision.kz/post/nashi-nachinayut-i-vyigryvayut-771577)