---
title: "Можно ли верить одной из крупнейшей компании КЗ?! Или как Air Astana обманывает своих пассажиров"
description: "На ваш суд и обсуждение даю огласку ситуацию, которая сложилась у моей семьи и авиакомпанией Air Ast..."
author: "omniscient1"
published: "2021-09-28T12:54:27+00:00"
modified: "2021-09-28T13:01:07+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/mozhno-li-verit-odnoy-iz-krupneyshey-kompanii-kz-ili-kak-air-astana-obmanyvaet-svoih-passazhirov-949502"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/mozhno-li-verit-odnoy-iz-krupneyshey-kompanii-kz-ili-kak-air-astana-obmanyvaet-svoih-passazhirov-949502/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Можно ли верить одной из крупнейшей компании КЗ?! Или как Air Astana обманывает своих пассажиров

> На ваш суд и обсуждение даю огласку ситуацию, которая сложилась у моей семьи и авиакомпанией Air Ast...

На ваш суд и обсуждение даю огласку ситуацию, которая сложилась у моей семьи и авиакомпанией Air Astana.

На рейс КС 672 вылетающего 24 сентября 2021 года из Астаны в Алмату, Я купил для Мамы билет и платное место на борту 5С. Это место нужно было, так как у Мамы больные ноги, а на этом месте имелось пространство спереди, которое даёт возможность вытянуть ноги пассажирам. Если помните, при посадке на борт, после минования бизнес класса, самый первый ряд мест эконом класса имеет преимущество виде пространство спереди, где пассажиры могут комфортнее лететь на борту.

![Можно ли верить одной из крупнейшей компании КЗ?! Или как Air Astana обманывает своих пассажиров](https://storage.yvision.kz/images/user/442800/b94232125d4af37d5f378aeed257db.jpg)

Фото: со страницы Автора

Из-за работы, я не смог лично проводить маму. Пришлось заказать такси. В Аэропорту сотрудники Air Astana обманули маму, выдав ей посадочные совсем на другие места. Конечно это ведь легко сделать, моей Маме уже 74 года, она верит всем и всему. Уже в самолёте Мама позвонила мне и сказала, что обещанное мной место с дополнительным пространством спереди ей не предоставили и посадили совсем на другое место.

Я попросил Маму передать трубку борт проводнику, на что мне ответили, что воздушное судно поменяли и им пришлось разместить Маму на другое место 12Н. На моё требование предоставить аналогичное место с пространством, последовал отказ со словами: "Вам вернут ваши деньги".

![Можно ли верить одной из крупнейшей компании КЗ?! Или как Air Astana обманывает своих пассажиров](https://storage.yvision.kz/images/user/442800/b62de7ee95a513171eb5e2d7bdb731.jpg)

Фото: со страницы Автора

По завершению перелёта, у Мамы распухли ноги и она с трудом, превозмогая боль в ногах вышла из борта в Аэропорт, где ещё долго массируя ноги ждала, когда утихнет боль.

В тот же день, Я потребовал вернуть мне деньги написав письмо на адрес ce@airastana.com

Однако, Air Astana деньги возвращать не поторопилось, ответив письмом, что место предоставленное моей Маме якобы тоже "ПЛАТНОЕ", при этом не утруждая себя объяснить, чем же платное место, не имеющее никакого пространства спереди, отличается от бесплатных мест.

Более того, сотрудники Air Astana скинули ссылку на правила возврата денежных средств, которые кстати, растолкованы против позиций занятой Air Astana https://airastana.com/.../Moia.../MySeat/Usloviia-i-pravila

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств не осуществляется:
- в случае добровольной отмены или изменения авиабилета;
- изменение места при онлайн регистрации;
- повышения класса обслуживания;
- несоответствию требованиям авиационной безопасности;
- неявка пассажира на борт по причине опоздания, несоответствие миграционным и иным требованиям;

Ничего из вышеперечисленного, не трактуется в пользу Air Astana.

Air Astana, вы не то чтобы помочь моей Маме выйти из борта, вы даже не извинились перед ней. Из-за вас, Мама в ту ночь с болями в ногах не спала. Я уже отправил жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Готовлю жалобу и в Комитет по Авиаперевозкам. Далее Суд. И бесконечные посты в социальных сетях.

Источник: https://www.facebook.com/groups/478742892281643/permalink/2033603653462218/

---

Source: [https://yvision.kz/post/mozhno-li-verit-odnoy-iz-krupneyshey-kompanii-kz-ili-kak-air-astana-obmanyvaet-svoih-passazhirov-949502](https://yvision.kz/post/mozhno-li-verit-odnoy-iz-krupneyshey-kompanii-kz-ili-kak-air-astana-obmanyvaet-svoih-passazhirov-949502)