---
title: "Мини-инструкция по решению проблем с обновлением Java и подписанием услуг на eGov.kz"
description: "Одной из основных функций ПО Java на портале eGov.kz является обеспечение работы механизма подписани..."
author: "egovkz"
published: "2014-08-22T02:38:41+00:00"
modified: "2015-03-05T03:41:55+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/mini-instrukciya-po-resheniyu-problem-s-obnovleniem-java-i-podpisaniem-uslug-na-egov-kz-425902"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/mini-instrukciya-po-resheniyu-problem-s-obnovleniem-java-i-podpisaniem-uslug-na-egov-kz-425902/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Мини-инструкция по решению проблем с обновлением Java и подписанием услуг на eGov.kz

> Одной из основных функций ПО Java на портале eGov.kz является обеспечение работы механизма подписани...

Одной из основных функций ПО Java на портале [eGov.kz](http://egov.kz/) является обеспечение работы механизма подписания запросов с помощью ЭЦП в электронных услугах. При использовании услуг бывают редкие случаи, когда страница подписания "зависает" или выходит сообщение о необходимости обновить Java, несмотря на то, что раньше всё и так хорошо работало. Самые распространенные случаи:
- Браузер требует обновить Java. То есть, пользователь пропустил момент выхода новой версии Java и не обновил её.

- На портале eGov.kz выходит сообщение с требованием обновить Java, хотя она уже вроде бы обновлена.

**Как поступить в данном случае:**

- Первым делом нужно удостовериться в том, что у вас самая новая версия Java. В противном случае **обновите** приложение до последней версии с официального сайта [java.com](http://www.java.com/ru).

- Убедитесь, что у вас установлена **только одна** версия Java. Это можно проверить в "Пуск" → "Панели управления" → "Программы и компоненты". Если вдруг наряду с новой (к примеру, Java 7 Update 67) там осталась старая (например, Java 6 Update 45), то смело удаляйте старую.

- После того, как вы полностью обновились, **необходимо перезагрузить** компьютер. Частой ошибкой пользователей является несоблюдение этого пункта. Обычно обновление Java не вызывает нужного эффекта до перезагрузки ПК.

- После обновления, рекомендуется **очистить кэш** в приложении Java (см. инструкцию ниже).

**Очищение кэша Java** (на примере ОС Windows 7):

Открыть приложение Java через Пуск → Панель управления → Все элементы панели управления → Java

![Мини-инструкция по решению проблем с обновлением Java и подписанием услуг на eGov.kz](https://storage.yvision.kz/images/user/egovkz/gjSU5Fsr960EMa68TUlNLxPiCGbFj4.jpg)

Далее открываем настройки – кнопка Settings…

![Мини-инструкция по решению проблем с обновлением Java и подписанием услуг на eGov.kz](https://storage.yvision.kz/images/user/egovkz/8wDS3Te2EGb8q86Ax2rggHYsM0xaND.jpg)

Очистка кэша производится с помощью кнопки Delete files (Удалить файлы)

![Мини-инструкция по решению проблем с обновлением Java и подписанием услуг на eGov.kz](https://storage.yvision.kz/images/user/egovkz/NR8PRkVV9vpHjHWNl2zB1qvfpri3zM.jpg)

Нажимаем «OK».

Вот и всё. Обычно после проведения этих несложных процедур и запросы подписываются быстро и справки получаются вовремя ;)

---------------------------------------------------------------------------------

Надеемся, что эта небольшая инструкция поможет вам избежать основных проблем с подписанием запросов на нашем [портале](http://egov.kz/).

**(!)** Если вы сталкиваетесь со специфичными проблемами в браузере Mozilla Firefox, то мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией - "[Настройка Java для Mozilla Firefox](http://goo.gl/dZiG9h)".

---

Source: [https://yvision.kz/post/mini-instrukciya-po-resheniyu-problem-s-obnovleniem-java-i-podpisaniem-uslug-na-egov-kz-425902](https://yvision.kz/post/mini-instrukciya-po-resheniyu-problem-s-obnovleniem-java-i-podpisaniem-uslug-na-egov-kz-425902)