---
title: "Менеджер столичного банка красила ногти во время обслуживания, а некачественный сервис оправдала своей беременностью"
description: "Мое желание пожаловаться на перебои в работе Интернет-связи, так необходимой для сдачи срочного прое..."
author: "EllaCherry"
published: "2015-12-28T05:38:49+00:00"
modified: "2015-12-28T05:45:35+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/menedzher-stolichnogo-banka-krasila-nogti-vo-vremya-obsluzhivaniya-a-nekachestvennyy-servis-opravdal-668972"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/menedzher-stolichnogo-banka-krasila-nogti-vo-vremya-obsluzhivaniya-a-nekachestvennyy-servis-opravdal-668972/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Менеджер столичного банка красила ногти во время обслуживания, а некачественный сервис оправдала своей беременностью

> Мое желание пожаловаться на перебои в работе Интернет-связи, так необходимой для сдачи срочного прое...

Мое желание пожаловаться на перебои в работе Интернет-связи, так необходимой для сдачи срочного проекта, привело меня к заметке о менеджере Kaspi Bank в Астане. Жалоба, опубликованная на сайте Zhalobi.kz, больше читающаяся как фельетон - горькая правда нашей жизни.

Понятное возмущение автора Kanatkyzy (Попробуй любой из нас оказаться на ее месте!), грубое отношение менеджера, несколько комментариев в защиту и против (тут подключаются откуда ни возьмись взятые враги и други) и полнейшее равнодушие менеджеров уже других, но тоже Kaspi Bankа, которым проще написать стандартные фразы (на самом деле все мы понимаем, что никакой служебной проверки и близко вестись не будет, а результаты ее тем более не будут обнародованы). Для меня эта заметка со всеми ее комментариями - и смешными и грубыми - стала сгустком всего того, что сейчас творится в нашем обществе. Привожу текст жалобы полностью с оригинальными комментариями. Возможно вы найдете, дорогие читатели моего малипусенького еще блогика, ее пустой и ничего не значащей, ну, что ж... на каждого человека - отдельное мнение!

> # Жалоба / отзыв Менеджер Каспибанка НургульНекачественное обслуживание, хамское отношение Решила оформить технику в кредит в каспибанке в левобережном Сулпаке в Астане. До сих пор каюсь, что пошла туда. Менеджер Нургуль, которая меня встретила, бьет все рекорды по хамскому отношению к клиентам. Мало того, что она перед тем как я подошла к ней красила ногти, так всюе обслуживание еще и сплетничала с рядом сидящей крашеной казашкой тоже их менеджером. Обсуждала какую-то Диану Миллер и ее нето брата нето любовника казаха. Поклацав по клавишвам заявила, что мне кредит не дадут потому что нет кредитной истории, отказалась делать примерный даже расчет. потом от знакомых из другого отделения я узнала, что выглядела не так (я была в спортивном костюме, после пробежки - живу неподалеку). Значит она понарошку отправила заявку и даже не оформляла меня как надо. На мою претензию на некачественное обслуживание, заявила, что я могу жаловаться куда хочу, потому что она в положении, ей ничего не сделают, еще и у них ни камер ни аудиозаписи нет. Отказалась сообщить свою фамилию. Она невысокая, смуглая, редкие волосы каре и бородавка над верхней губой, большая. Если кто еще пострадал от этой хамской девушки, напишите мне или добавьте в комментарии! Наврядли Каспибанк прочтет эту жалобу, но хоть мы с вами будем предупреждены!!! Нельзя в центре столицы терпеть подобное обслуживание, она даже толком мне расчет сделать не смогла, три раза в цифрах ошиблась! на мой вопрос какое у нее образование, ответила высшее-высшее, еле-еле шепотом, а про вуз и вовсе промолчала! Пора принимать меры, нет сил уже терпеть этот тупизм, невнимательность и хамство! Автор жалобы: [Kanatkyzy](http://zhalobi.kz/user/Kanatkyzy/)Обидчик: [Менеджер Каспибанка Нургуль](http://zhalobi.kz/xf/nazvanie_obidchika/%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80+%D0%9A%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B8%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0+%D0%9D%D1%83%D1%80%D0%B3%D1%83%D0%BB%D1%8C/) Страна: [Казахстан](http://zhalobi.kz/xf/country/%D0%9A%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%85%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD/) Категория: [Бизнес и финансы](http://zhalobi.kz/biznes_i_finansi/)

До того, как проснулись менеджеры банка, запись успела прокомментировать другой пользователь:

> [Ainurik777](http://zhalobi.kz/user/Ainurik777/)14 декабря 2015 20:32 Я знаю, эту Нургуль, ее фамилия Толебергенова. Девушка работает старшим менеджером по товарным кредитам в Каспии. У нее правда довольно большое пятно около рта. Ее поэтому признаку все знают. Несколько хамоватое поведениеи колготки с люрексом, наряду с обтягивающей юбкой и прозрачной блузкой - это ее стиль. Знаю по своему опыту так как полгода проработала консультантом в Сульпаке. Kanatkyzy, если вы действительно так зля на сию Нургуль подайте жалобу на Иманова-Республики в головной Кспибанка, наврядли тут от них дождешься какой-то реакции.

Через день после первого комментария среагировала некая Наталия из Kaspi Bank:

> [kaspibank](http://zhalobi.kz/user/kaspibank/)15 декабря 2015 11:54 Добрый день! Kanatkyzy, мы приносим Вам свои извинения за длительность предоставления обратной связи. По Вашему вопросу сообщаем, что мы обязательно доведем информацию до Руководства и примем меры в отношении данного сотрудника. Так же, просим выслать в личные сообщения номер телефона, по которому с Вами можно связаться и Ваше ФИО. Мы сообщим о результате проверки. (Наталия)

Тут нужно справедливо отметить, что дел у каспибанковцев на просторах Жалобной книги Казахстана хватает - всех за 3 дня и не откомментишь! (самые интересные ссылки внизу).

А вот дальше начинается полнейший "карнавал". Запись посещают еще двое "прохожих":

> [Мимо_проходил](http://zhalobi.kz/user/%D0%9C%D0%B8%D0%BC%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BB/)17 декабря 2015 18:20 Добрый вечер! Девушки, какие вы все злые! Вам что Нургуль дорогу не в том месте перебежала или мужа у вас увела? Первой не оформили кредит, вторая по ходу завидует фигуре Нургуль. Если я Не ошибаюсь, то эта бедная девушка моя знакомая, мы вместе учились в школе. Никакой бородавки у нее нет, а есть очень красивая родинка в уголку рта. Нургуль Тлеубергенова если это она всегда была честной и милой девушкой. Но образование у нее конечно не экономическое, она заканчивала Аграрный значит по образованию ветеринар или зоотехник. Но тут думаю важно что высшее а не что профильное! Всего доброго! Будьте добрее! [Тоже_мимо_шла)](http://zhalobi.kz/user/%D0%A2%D0%BE%D0%B6%D0%B5_%D0%BC%D0%B8%D0%BC%D0%BE_%D1%88%D0%BB%D0%B0%29/)17 декабря 2015 18:48 Предыдущий комментарий заставил меня изменить логин для пущей соли)))) Нургуль, вам, что уже Наталия отзвонилась, и вы сели читать перлы о себе любимой? Ногти уже докрасили?))) Я худею с этих менеджеров Kaspibanka. Одна зоотехник выдает кредиты, вторая просит контакты. Kanatkyzy, не вздумайте этого делать, они вас воткнут в черный список, а может еще и эта мымрачка с "очень красивой родинкой в уголку рта" дооскорбляет вас! Через месяцок пойдете в другое отделение, благо их много, и спокойно оформитесь. А лучше идите в Евразийский банк, там хамов, бегающих по офису в блестящих колготках, не держат)))

Вот собственно и все. Оставим в стороне явно неэтичное поведение менеджера Нургуль (красила ногти, сплетничала, отказалась сообщить фамилию) - девушка продукт нашей системы, и такое поведение больше норма, чем исключение. И даже отсутствие необходимого экономического образования (видимо для этого банка это не суть). Поражает другое АБСОЛЮТНАЯ УВЕРЕННОСТЬ В СОБСТВЕННОЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ. Это и апелляция к своей беременности (возможно, даже мнимой), ссылка на отсутствие камер и записывающих устройств (даже, если будет проверка, доказательств-то никаких) Слово менеджера против слова никому неизвестного непрезентабельно одетого клиента? Ответ очевиден.

Сюда же относятся и ее действия по оформлению, ведь со слов клиента, Нургуль ее не оформила. А значит любая проверка по этому случаю укажет на клевету или будет неподтвержденной. Уровень расчетливости и бездушности менеджера по отношению к клиенту, даже если лишь половина из этой жалобы объективна, просто зашкаливает. Здесь главное выполнить свою работу без помарочки, накладочки, а что с клиентом и его переживаниями, с этикой сотрудника, корпоративной культурой банка, общепринятыми нормами до этого нет дела, а даже если и есть то в плане только избежания возможных помех в своей работе. И что страшно подобное отношение мы видим практически во всех сферах нашей жизни! Человек превращается в бездушную бюрократическую машину, даже винтик в этой машине, которому все равно и все безразлично. Его глаза оживают лишь при виде денег виде взятки или угрозы расправ и жалоб. Увы, печальная тенденция.

Теперь о комментаторах. С менеджерами банка все понятно и без лишних слов: все тоже равнодушие и желание отписаться без лишних хлопот. "Написала и ладно, все же пишут. Мы же ответили. Есть проблемы и посерьезней. У людей кредиты воруют, начисляют проценты, а тут хамло без образования, ну одета не по форме. Никто же не умер" - возможный примерный расклад мыслей менеджеров.

Со знакомыми менеджера Нургуль тоже как бы все ясно, а вот ирония последней вполне понятна. Нас по-моему таких большинство. Мы все видим все читаем, все понимаем, иронизируем и полемизируем, но вот действий от нас никаких, сидим и тупо пялимся в экраны. Думаем, раз написал, то все прочтут и ужаснуться, и примут меры и т.п. и т.п. А вот и нет, друзья! Ведь все это для того и создано, чтобы отвлекать нас от жизни, от действий, от мер. Вот что стоило этой Kanatkyzy на этом же месте разобраться по факту, позвать старшего менеджера, позвонить по телефонам горячей линии. Нет! Мы возвращаемся домой и тукаем по клавиатуре! Мы трусы, господа, люди бездействия! И так нам и надо, пусть побольше на наши трусливые головы будет хамов в прозрачных юбках, равнодушных менеджеров, отписок в никуда! Может тогда, мы проснемся таки ото сна!

Ссылка:

еще: http://zhalobi.kz/avto_i_transport/avto_drugoe/2730-zhaloba-na-nachalnika-otdela-nurzhanova-ayzhan-rabotaet-v-otdkaspiy-banka-ulabylay-hana-113-ugul-bogenbay-batyra.html

http://zhalobi.kz/drugoe/7323-rasprostranenie-svedeniy-tretemu-licu.html

http://zhalobi.kz/drugoe/6066-zhaloba-na-sotrudnikov-banka.html

http://zhalobi.kz/biznes_i_finansi/3593-dostal-etot-bank.html

http://zhalobi.kz/drugoe/2581-nizkoe-obsluzhivanie-nekompetentnost.html

---

Source: [https://yvision.kz/post/menedzher-stolichnogo-banka-krasila-nogti-vo-vremya-obsluzhivaniya-a-nekachestvennyy-servis-opravdal-668972](https://yvision.kz/post/menedzher-stolichnogo-banka-krasila-nogti-vo-vremya-obsluzhivaniya-a-nekachestvennyy-servis-opravdal-668972)