--- title: "Маленькие секреты больших продаж" description: "Недавно я предлагал 17 различных вариантов трудоустройства на лето. Внимательный читатель обратил в..." author: "DerArto" published: "2014-07-06T23:45:00+00:00" modified: "2014-07-06T23:45:49+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/malenkie-sekrety-bolshih-prodazh-420436" markdown_url: "https://yvision.kz/post/malenkie-sekrety-bolshih-prodazh-420436/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Маленькие секреты больших продаж > Недавно я предлагал 17 различных вариантов трудоустройства на лето. Внимательный читатель обратил в... Недавно я предлагал 17 различных вариантов трудоустройства на лето. Внимательный читатель обратил внимание, что все эти должности были связаны с менеджерами в различных отраслях. Это было не случайно. Связано это с тем, что всё-таки менеджер - самая универсальная и самая распространённая профессия, но ещё и с тем, что я сам не первый год работаю менеджером. Как стать менеджером и где найти работу я вам уже рассказал, теперь настало время, рассказать, как потом этим самым менеджером работать. Начнём с маленькой, нудной предыстории, но она нам пригодится в дальнейшем. Я вот уже около двух лет работаю региональным менеджером в мебельной компании. Моей задачей стоит продажа мебельной фурнитуры клиентам со всего Казахстана и даже чуть-чуть в Россию, привлечение новых клиентов и развитие продаж в регионах. На менеджера я никогда не учился (ну если не считать одного 2-х дневного тренинга), но в продажах за этот время я достиг довольно неплохих результатов, по мнению различных авторитетных источников. =) ![Маленькие секреты больших продаж](http://fishermarketing.ru/wp-content/uploads/2012/08/2368_large_1332852034.jpg) Сразу хочу вас предупредить - этот пост будет нести субъективный, наблюдательный и слегка юмористический характер. На включение моих мыслей в пособие по обучению менеджеров не претендую. Так вот, что собственно хотелось рассказать, за время моей работы, я заметил для себя несколько разных фишек, которые, как мне кажется, помогают лучше продавать товар. И если вы дочитали до этих строк, ещё не передумали и вам даже интересно, то тогда специально для вас, я приведу несколько моих советов как лучше продавать. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://www.conexoweb.com/images/sobre-nosotros.jpg) 1. Первое правило "продажного" клуба.** Правильно. Никто не должен знать о "продажном" клубе. Это тайное сообщество, в секреты которого посвящаются лишь избранные. Если вы сейчас видите эти буквы и вы можете читать текст, знайте, вам повезло. Вы избранный. Вы как Нео, даже круче. ** ![Маленькие секреты больших продаж](https://st.fl.ru/users/DRYbeam/upload/f_4fdd0c90e83b5.jpg) 2. Клиент всегда прав.** Популярная фраза, все не раз её слышали, да? Ага. Клиент всегда прав - менеджер всегда лев. Открою Вам секрет. Клиент не всегда прав. Но, ваша задача, как менеджера состоит в том, чтобы клиент не заметил того, что правы вы и слепо считал, что ситуацией рулит он, а не вы. Ваша задача рулить ситуацией, при этом делая вид, что всё по сценарию и в интересах клиента. Это поможет продать товар на условиях, которые выгодны вам, а клиент не заметит подвоха и не откажется от покупки. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://tantichariyapan.files.wordpress.com/2013/01/105756.jpg) 3. И хорошее настроение не покинет больше…** Постарайтесь всегда быть в хорошем настроении. Легко сказать, возразите вы. Если тяжело быть в хорошем настроении, по крайней мере, создайте оболочку. Клиенту совершенно не интересно знать, что у тебя приключилось в жизни. Он принёс тебе свои деньги. И он не понимает, почему ты грустишь, если с деньгами расстаётся он, а ты их получаешь. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://www.logists.by/data/news/images/0b/f9/0bf9bc173dd10c00761af8b4c8bc46b9.jpg?1399103258) 4. Всегда говори да.** Офигенный фильм кстати. Если не смотрели, бегом исправлять ситуацию. Можешь даже не дочитывать этот пост. Там Джим Керри. Ему простительно. Так вот. Никогда не говори: “Нет”, любому человеку неприятно слышать отказ (военкомат – это исключение). Нам нельзя допускать, чтобы клиенту было неприятно, нам нужны его деньги, а когда ему не приятно – он бдителен и денег не отдаст. Надо бдительность усыплять. Но это не значит, что если клиент сказал – “Отдавай мне свой товар бесплатно” нужно говорить да и отдавать. Есть множество способов отказать человеку, при этом не сказав “Нет!” Вот эти способы нам и нужны. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://www.ha.net.ua/sites/ha.net.ua/files/imagecache/width640/wVWJMRedCA.jpg) 5. Скромный продавец –** **бедный продавец.** Будьте хитрее, но только осторожно. Всегда считал себя глубоко интеллигентным человеком. Теперь я менеджер. Теперь считаю, что интеллигентность у меня где-то глубоко. Не нужно врать, обманывать, но и не стоит стесняться и скромничать. В фаст-фудах частенько питались? Замечали фишку кассиров: “А пирожок на десерт не хотите?”, ”Может быть мороженое?”. Я слышу. Если не хочу - отказываюсь. Но часто люди стоящие рядом в очереди соглашались, а потом отходя задавались вопросом, а нафига он мне нужен, я ж не хотел? Возвращаемся к правилу 4. Если мы клиенту не будем говорить нет, ему тоже неловко станет нам отказывать, но тут главное не переборщить, а то сорвётся. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://wallpaper-table.ru/_ph/32/2/875380401.jpg) 6. Дожим.** Нельзя оставлять клиента в подвешенном состоянии, заканчивая разговор с клиентом и слыша от него: "я подумаю, ну даже не знаю, я перезвоню" – сразу стоп, нас это не устраивает. Вопросами дожимаем клиента, выясняя, что его не устраивает. Если бы всё устраивало, он бы купил. Раз не купил – значит не устраивает. Выясняем причины и работаем с возражениями. Главное получить или ответ “Да!” Или объективную причину “Нет!”. Всё остальное от лукавого. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://ps.nnmuz.com/uploads/posts/2013-06/1371563851_f974.jpg) 7. Ты меня уважаешь?** Сегмент Казахстанского рынка, слегка не обычный. Так уж сложилось исторически, что любому человеку будет приятно, когда его уважают. Для Казахстанских бизнесменов, уважение – дороже денег. Если клиенту сказать, что он у тебя в списке VIP-клиентов, что для него самые выгодные цены, то он купит у тебя всё, что можно. Даже если цены ни разу не самые выгодные. Он уважаемый человек. Зачем уважаемому человеку проверять цены. У него много дел. Он слишком уважаем для этого. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://static.baza.farpost.ru/v/1388255118702_bulletin) 8. Сапожник без сапог.** Я всегда в “сапогах”. Я не знаю, почему это действует, но когда клиент сомневается на счёт варианта или цвета товара, то моя фраза: “Зря сомневаетесь. У меня кухня такого цвета. Шикарно смотрится”. Да? Ого! Тогда берём! Таким образом, цвет кухни у меня меняется или же 3 раза в неделю, ну или у меня 50 кухонь или кухней, нужное подчеркнуть. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://www.artaddmoney.com/wp-content/uploads/2014/02/3d-chelovechek-90.jpg) 9. Скидка.** Волшебное слово. Я его ненавижу. Каждый клиент считает, что его святая обязанность выклянчить скидку. Собственно ваша задача, этот удар соперника, отправить обратно с ещё большей силой. Так в айкидо делают вроде. У большинства фирм есть несколько видов цен: розница, опт, крупный опт. Вот тут моё любимое. Клиент хочет купить 40 метров. Просит скидку. Я говорю, возьмите лучше 100 и тогда я отдам вам по опту. Клиент радостный соглашается. На деле за метр скидка где-то тенге 10-20. В итоге все счастливы, вы продали больше товара, клиент считает себя победителем, он развёл вас на скидку. ** ![Маленькие секреты больших продаж](http://employeetobusinessowner.co.uk/wp-content/uploads/2012/12/3d-man-running-up-a-graph.jpg) 10. Не давайте обещаний, которые не можете выполнить.** Тут, по-моему, всё понятно. Кстати правило это полезное и универсальное, в жизнь тоже можете использовать. Тут ситуация в чём, клиент будет на вас давить. Когда приедет контейнер? Когда отправите товар? Точно на следующей неделе товар не закончится? Точно завтра будет? Смотрите! И если вы под давлением скажете да, да, точно, а контейнер завтра не придёт, или по срокам прогорели, клиент будет не доволен и вправе считать, что он имеет право требовать от вас извинений и правила номер 9. Вот такие вот маленькие наблюдения. Надеюсь вам они пригодятся. И кстати, необязательно, если вы что-то продаёте. Продавцами мало кто работает, а вот покупать что-то приходится нам всем, практически каждый день. И теперь вы знаете маленькие хитрости продавцов, они помогут вам не ловиться на их удочку при покупке абсолютно любого товара. P.S. Надеюсь, среди моих читателей, нет моих клиентов. --- Source: [https://yvision.kz/post/malenkie-sekrety-bolshih-prodazh-420436](https://yvision.kz/post/malenkie-sekrety-bolshih-prodazh-420436)