---
title: "Кошмар на улице «Билайн»"
description: "Привет, Юви. Продолжаем тему говно-обслуживания в крупных казахстанских компаниях и сегодня героем п..."
author: "ViMan"
published: "2016-03-15T03:28:00+00:00"
modified: "2016-03-15T04:03:02+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/koshmar-na-ulice-bilayn-683588"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/koshmar-na-ulice-bilayn-683588/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Кошмар на улице «Билайн»

> Привет, Юви. Продолжаем тему говно-обслуживания в крупных казахстанских компаниях и сегодня героем п...

Привет, Юви.

Продолжаем тему говно-обслуживания в крупных казахстанских компаниях и сегодня героем поста стал Билайн. Скажу сразу: говно-обслуживание только в Казахстане, в российском сегменте такого нет и я частенько по приезду в Россию обращаюсь к ним за помощью.

![Кошмар на улице «Билайн»](http://caricatura.ru/parad/korsun/pic/16858.jpg)

А теперь сама история, которая длится уже больше недели:

6 марта я решил отключить новый интернет-пакет "777" - его активно рекламируют на тв, а блогеры наперегонки его облизывают с ног до головы. Так вот решил отключить его и спросил команду в службе поддержки в ВК. Отправил запрос и успокоился, но не тут то было - услуга так и осталась и за нее списывают деньги.

Я снова обратился к поддержке и они приняли заявку, но никто так и не позвонил и прислали не относящуюся к вопросу СМС. После этого я каждый день присылал скриншот списка подключенных услуг и мне писали, что я вру и ничего такого нет, а сам диалог выглядит так:

**Я:** На скрине виден список услуг и попытка отключить интернет-промо:

![Кошмар на улице «Билайн»](http://cs627319.vk.me/v627319774/49bd3/LJpVrxbM3ZE.jpg)

![Кошмар на улице «Билайн»](http://cs627319.vk.me/v627319774/49bdb/RIINmERvSmk.jpg)

**Менеджер:** Заявка была обработана, к вам не дозвонились. Ситуация исправлена, а по поводу услуги обработки данных необходимо обратиться в офис и написать заявление на отключение.

**Я:** И звонков не было. Пришла смс о том, что от сбора информации можно отказаться в офисе.

**Менеджер:** Чтобы отключить сбор и обработку данных, услуга промо интернет была отключена ранее.

**Я:** Она висит в списке подключенных услуг.

**Менеджер:** Данную информацию вам должны были предоставить по телефону.

**Я:** Примите, пожалуйста, еще раз заявку.

**Менеджер:** Проверьте, пожалуйста, примерно через час в списке подключенных услуг

**Я:** Повторяю: оставляйте еще раз заявку. Вы уже несколько дней пишете, что отключили, а теперь говорите, что нужно ждать.

**Менеджер:** Проверьте сейчас подключена ли услуга.

**Я:** Вы можете принять заявку или нет?

**Кратко:** 5 дней мне писали, что услуга отключена, а потом все-таки увидели, что она работает и списывает деньги. Потом я 3 раза просил оставить заявку, но менеджер меня динамит.

После этого в 22:20 мне звонит менеджер и говорит, что менеджер прав, т.к номер был куплен в офисе, но не зарегистрирован, а я могу идти лесом т.к. по их версии я, можно сказать, не абонент. А по поводу отключения услуги мне так ничего и не сказали, но сказали, что на отзывы наплевать.

Конечно, такой крупной компании наплевать на мнение абонента, но я надеюсь, что многие из вас сделают выводы о компании, о качестве услуг.

Чтобы сотрудники Билайна не говорили, что этот пост проплачен скажу: никакого отношения к ТЕЛЕ2, Актив, Киселю не имею и пост основан на реальных событиях, которые вы можете проверить.

P.s

Команда для проверки списка подключенных услуг: ***179#**

---

Source: [https://yvision.kz/post/koshmar-na-ulice-bilayn-683588](https://yvision.kz/post/koshmar-na-ulice-bilayn-683588)