--- title: "Kcell не важны даже корпоративные клиенты!" description: "Это какой-то беспредел Kcell вам вообще не важны корпоративные клиенты, 2 недели почти бьемся и пыта..." author: "travim_kaztelecom" published: "2021-01-22T06:29:03+00:00" modified: "2021-01-22T06:29:03+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/kcell-ne-vazhny-dazhe-korporativnye-klienty-918463" markdown_url: "https://yvision.kz/post/kcell-ne-vazhny-dazhe-korporativnye-klienty-918463/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Kcell не важны даже корпоративные клиенты! > Это какой-то беспредел Kcell вам вообще не важны корпоративные клиенты, 2 недели почти бьемся и пыта... Это какой-то беспредел Kcell вам вообще не важны корпоративные клиенты, 2 недели почти бьемся и пытаемся решить вопрос с интернетом на корпоративных номерах (при этом услуга полностью оплачена, деньги списаны услуга не предоставлена). Но всем плевать, у меня просто нет слов! Обо всем теперь по порядку: 1 января 2021 года АО КСЕЛЛ на наших номерах корпоративной группы списал абонентскую плату по тарифу из линейки Карт – Бланш. Тарифы включают в себя 400-500 бесплатных СМС, 400-500 бесплатных минут на других операторов, 20-25ГБ интернет трафика и безлимит внутри сети КСЕЛЛ. На восьми номерах корпоративной группы произошел сбой по вине КСЕЛЛ, а именно был списана абонентская плата в полном размере, начислены бесплатные минуты, СМС, а интернет трафик начислен не был. 2 января у сотрудников закончился баланс на лицевых счетах т.к. плата за интернет списывалась по 29 тн за МБ, и сотрудники остались без доступа в интернет. ![Kcell не важны даже корпоративные клиенты!](https://storage.yvision.kz/images/user/453606/85613022228849bf580b87721fd58a.jpg) Фото:https://kursiv.kz 3 января по упрощенному документообороту была направлена претензия и ее приняли за номером E-1331805 5 января получен ответ: Доброе утро, уважаемый партнер! Ваш запрос №1331805 передан ответственным специалистам. Результат обработки сообщим дополнительно. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Гюзаль Джаналиева Специалист по корпоративному обслуживанию АО «Kcell» Далее второй: Доброе утро, уважаемый партнер! Ваш запрос № 14406033 принят в обработку. Мы проведем необходимую проверку и обязательно свяжемся с Вами. По результату проведённой работы Вы будете проинформированы. Благодарю за сотрудничество! С уважением, Қадыр Аблайхан. Специалист по корпоративному обслуживанию АО «Kcell» 8 января была подана официальная претензия и зарегистрирована за № E-1337385 И получен ответ: Ваше обращение передано ответственным специалистам. Прошу ожидать. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Юсупова Зухра Специалист по корпоративному обслуживанию АО «Kcell» Далее снова входящее письмо Ваш запрос № 14406033 принят в обработку. Мы проведем необходимую проверку и обязательно свяжемся с Вами. По результату проведённой работы Вы будете проинформированы. Благодарю за сотрудничество! С уважением,Қадыр Аблайхан. Специалист по корпоративному обслуживанию АО «Kcell» Очередное входящее письмо от робота: Ваш запрос на рассмотрении и проверке у ответственных лиц. По результату обработки Вас непременно проинформируют дополнительно. Прошу ожидать. Надеемся на понимание. Удачного дня! С уважением, Баймолдинова Айнур Специалист по корпоративному обслуживанию АО «Kcell» И тут такое. Уважаемый партнер, Информируем, что Ваше письмо за исх. № 1221 от 08.01.2021 г. принято в обработку. Официальный ответ будет предоставлен в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан по 23.01.2021 г. Статус по данному запросу Вы можете уточнить по телефону 3679 (с 09:00 до 18:00 в рабочие дни, звонок бесплатный). Благодарим за обращение! С уважением, Айнур Бирманова Специалист по корпоративному обслуживанию АО «Kcell» Итак, абоненты с 1 января не имеют связи, КСЕЛЛ разводит руками, сделать ни чего не может, объяснить не может, все эти лица скрываются, ни каких ответов, ни ЭКСТРА баланса, ни ЭКСТРА пакетов ничего не могут и не хотят. Что нужно сделать, чтобы оператор обратил внимание на корпоративного клиента, который много лет закупает услуги мобильной связи для своей компании?! Источник: https://www.facebook.com/natalya.batuhtina/posts/3925207700863998 --- Source: [https://yvision.kz/post/kcell-ne-vazhny-dazhe-korporativnye-klienty-918463](https://yvision.kz/post/kcell-ne-vazhny-dazhe-korporativnye-klienty-918463)