---
title: "Казактелеком порадовал... а потом обломал"
description: "Вчера вечером я собирался запостить следующее: \"\"\" 16:10: отрубился мегалайн 16:30: отрубился телефо..."
author: "tsvayer"
published: "2011-06-14T03:56:15+00:00"
modified: "2011-06-15T03:09:13+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/kazaktelekom-poradoval-a-potom-oblomal-167595"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/kazaktelekom-poradoval-a-potom-oblomal-167595/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Казактелеком порадовал... а потом обломал

> Вчера вечером я собирался запостить следующее: """ 16:10: отрубился мегалайн 16:30: отрубился телефо...

Вчера вечером я собирался запостить следующее:

"""

16:10: отрубился мегалайн

16:30: отрубился телефон

16:45: звонок на 165 по сотовому

17:50: мастер проверяет все узлы в доме

18:20: локально проблемы не обнаружено, заявку передаёт на подстанцию

18:45: работает телефон и мегалайн

Итого, за 2 часа после подачи заявки на 165 проблема решена, вместе с приходом мастера и т.д.

И это здорово!

Это я называю "грамотная оперативная работа и сервис."

"""

Но я не смог это запостить, потому что Казактелеком не был готов

к такому выплеску позитива в свою сторону и не дав дописать пост до конца, снова отрубил мне телефон вместе с мегалайном. А вежливые операторши давно закончили смену и остался я со своей проблемой один на один как минимум на следующие 12 часов.

И это совсем не здорово! Это печально и без всякой надежды на будущее.

Получается такая картина. Я не пользуюсь телефоном, но плачу за это абон. плату в размере 698.88 тенге каждый месяц. За каждые 10Мб сверх лимита мегалайн я плачу 32,82 тенге! А что платит Казактелеком оставив меня на сутки без связи? Ничего не платит. Хотя это не мало:

сутки ~= 3.33% от месяца ~= 192.89 тенге от 5845.00 тенге за Turbo тариф.

По [этому](http://www.idport.kz/ru/for_home/support_service_users/index.shtml) адресу написано, что в городах Алматы и Астана служба 165 работает круглосуточно:

"Набрав номер «165» централизованного бюро ремонта, Вы можете:
- узнать причину не работы телефона или услуги и сроки устранения повреждения;
- подать заявку на устранение повреждения.

Режим работы Call Centre:

г. Алматы – круглосуточно

г. Астана – круглосуточно для пользователей услуг IP TV и Megaline, по остальным услугам – с 08.00 до 19.00 ч. – Пн-Пт, с 08.00 до 16.00 – Сб."

И где же она, круглосуточная тех. поддержка?

**Update: **спасибо представителям Казактелекома, проблема была решена вчера (14.06.2011) примерно в 18:11 вечера.

---

Source: [https://yvision.kz/post/kazaktelekom-poradoval-a-potom-oblomal-167595](https://yvision.kz/post/kazaktelekom-poradoval-a-potom-oblomal-167595)