--- title: "«Казахтелеком» изнутри" description: "О том, как десять блоггеров за три дня прошвырнулись по северу и востоку нашей необъятной страны, по..." author: "remnew" published: "2014-11-03T23:05:00+00:00" modified: "2014-11-04T01:09:18+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/kazahtelekom-iznutri-437375" markdown_url: "https://yvision.kz/post/kazahtelekom-iznutri-437375/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # «Казахтелеком» изнутри > О том, как десять блоггеров за три дня прошвырнулись по северу и востоку нашей необъятной страны, по... О том, как десять блоггеров за три дня прошвырнулись по северу и востоку нашей необъятной страны, посещая объекты АО "Казахтелеком", не читали только те, кто вообще интернетом не пользуется. Написано было немало: и в твиттере, и в фейсбуке, и на блогплатформах. И рассказали, и показали, и осветили, и интервью с сотрудниками опубликовали, и статистику с цифрами по полочкам разложили. Поэтому в моем посте всего этого не будет. Будут только лишь "выхваченные" моменты, которые запомнились больше всего, с минимумом технических деталей, дабы не утомлять неискушенных читателей. Просто "Казахтелеком" изнутри. Итак, турне по объектам "Казахтелекома" началось с посещения Павлодарского ЦОД, который фотографировать не разрешили. Впрочем ЦОД, как ЦОД. Ничего особенного. Понравилось само здание. Яркое, броское и притягивающее взгляд: ![«Казахтелеком» изнутри](http://storage.yvision.kz/images/user/remnew/7hKuba41O1t8D6479gnR0OedI96y69.png) Внутри ничего особенного - небольшой центр контроля и управления, и непосредственно зал самого ЦОД с серверными стойками: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/8zM6Frp6C5R6mZusG6AeHkFYwijkU2.jpg) На заднем дворе находится подстанция энергообеспечения и вот такой шикарный в своей технологической футуристичности блок резервного энергопитания: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/cvE6ivbg57l1z6SQs39Qn2RvcTi8Y7.jpg) Средство быстрого перемещения по территории: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/3hqk06FxsLB1jZ3ILA11BwaLqEC8Y8.jpg) Далее, нас буквально погрузили в мир коммуникаций: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/fNHJ0VVfZYNKEcNk4kAw0ae5dw5i4i.jpg) Мир коммуникаций выглядит совсем неинтересно: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/b6AmYVWd9Bjz1UkXI9qvX3IMBLI45t.jpg) Но охраняется от постороннего (но не потустороннего) крышками колодцев нового поколения с замками. Ключ к замкам правда очень похож на ключ проводника в вагоне. ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/2mVuBpleK76T4xmdd51vAJk7j6MfOi.jpg) Из телекоммуникационных колодцев все кабели проведены в подвальное помещение здания АТС: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/9lRu5Cs0hwbWmV5ztHIXefoTp55ixx.jpg) Вся эта тьма кабелей направляется непосредственно на кроссовые станции... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/dF3A130044D0cx5stkcLQmev7VLcK3.jpg) ... где в конечном итоге распределяется непосредственно по коммутационным панелям, а фактически соединяет те самые два провода вашей телефонной линии с самой АТС: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/2UPQ80VhgnpbvKz1WBwpOa76GNxNmW.jpg) Все это кабельно-проводниковое хозяйство тщательно документируется... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/5y6q1Ti8Ns234h0Gtt3l51Kw1X5e8n.jpg) ... и маркируется. Маркировка трассовых кабелей изготавливается вручную... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/8dlrl6vvAjEC912n1oprvyP3qMkLjZ.jpg) ... и выглядит собственно как специфичный "хенд-мейд": ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/HdvLBKq989qcS0UetMmkGIHY90J2z7.jpg) В этой же мастерской доживают свои дни старые таксофоны, используемые как доноры запасных частей: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/lU349aTrB3qCTN52rXTaP0tfeBpr4Z.jpg) Несмотря на век цифровых технологий, компьютеризации и сенсорных экранов, в работе инженерами используются старые добрые измерительные приборы: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/U768VzNV6H9i81Dzq89tEI21WbA9aI.jpg) И именно в таких мастерских можно встретить рабочие телефонные аппараты выпуска 60-х годов прошлого века, продолжающих работать вне зависимости от времени: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/FZ7mVU8TS4CC3gDAX46M7dwKHGqkwx.jpg) Для тренировок и обучения персонала созданы тренировочные полигоны... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/RA33ygfN7o24RVOw9Iufauwl8TIzvs.jpg) ... на которых можно не только изучить и освоить технологии прокладки кабелей... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/Cfab1zKZWduuOPOBnU6GBSdm4olWR1.jpg) ... но и способы реанимации невнимательного коллеги: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/9CKS1CPcB34GxaNbXPqAiW5Acz85TA.jpg) В бытовой комнате службы технической поддержки установлен турник, для того, чтобы можно было "выпустить пар" после звонка особо дотошного клиента: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/W9Qm1Tlo1xx1cGmEJukgkld1tk35EO.jpg) Турник, конечно, в большей мере используется мужской частью коллектива, нежели прекрасной его половиной: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/u2dy0KgfyPqNxg8KYV6gFE1y5Z4dUP.jpg) Наравне с техническим обучением, большое внимание уделяется изучению казахского языка. Кабинет изучения языка в Павлодарской ОДТ впечатляет: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/g4x2WTsXr4NSW3qjD9QL29Uyj8ejiX.jpg) А вот в Семипалатинской дирекции - наоборот, удручает: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/HrMa2G5g6q5FW4O1ExoshSQiuRVR22.jpg) Контрасты в "Казахтелекоме" повсюду. Это и внутренний интерьер зданий, погрузившего нас в Семипалатинске в атмосферу времен застоя... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/xb6V0yhOH261ioYIa8ufsw4mFj044h.jpg) ... и телефоны "доверия", совсем доверия не вызывающие... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/lMHsXmC74xLbs6pI9g9GBQ02bcK6s4.jpg) ... и "брендированная" вручную посуда... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/pO9PegOqr99aw95fupE5k690g6X9OR.jpg) ... и интересные по своему содержанию памятки: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/b6R2E1K02d48ce3LdKJjmL8TbZN0Oq.jpg) Оптоволокно... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/dxIo558VqWTpjmAVEpp4vk8aa2Y36N.jpg) ...соседствует с релейной АТС, доживающей свои последние дни в полностью работоспособном состоянии: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/z9Y28FBDJ4Jg1y255bV74NfQ9F7ysO.jpg) ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/shoOrBl45rMj5B8u5lIzq7jEKpY1uy.jpg) Проводные технологии наравне сосуществуют с беспроводными: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/G4XXElKjKb8R1foLzL8VFz84ZH07HT.jpg) Состояние всего этого огромного хозяйства мониторится в режиме реального времени: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/v38Q64aIQ595Ds0GB5K7T5Z6Bj5ag0.jpg) Работа всего подразделения, в частности, в Усть-Каменогорске, контролируется вот такой наглядной системой показателей: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/86VeFrOZVE4RScWiqhAOv991wsY9Wh.jpg) Но главное, все-таки не в "железках". Главное - в людях. В тех, кто ежедневно делает свою работу, обеспечивая нас связью. Это и милые девушки в службе поддержки... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/hZV7A0vym66k24yHDhVHUnHWzE80ps.jpg) ... и бойкие менеджеры, подхватывающие растерявшегося руководителя отдела продаж и принимающие шквал вопросов на себя... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/OP4DIfo4ptvA6ROs6ZGGhjXrzvmJ1i.jpg) ... и суровые парни в службе ремонта... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/eYBlW11aDe37KwKbccVj9ZKnN602Hu.jpg) ... и неприметные люди в фирменных спецовках, которые в любую погоду и любое время суток устраняют повреждения: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/tRo5LXrd4MU8g5ybhH3zo3wFtG4r46.jpg) А еще это те люди, оставшиеся за кадром, кто организовывает конкурсы детских рисунков... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/818L3cLnY3h8M1wkkRVLkFNqcKQaq0.jpg) ... и не спит полночи, выпекая изумительный торт, к приезду оголтелой братии, именуемой блоггерами: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/A9RSyFOOA04xtORGWOp7LCCECNjt64.jpg) Это и специалисты, которые умеют превратить общение с клиентом в дружескую беседу... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/2b9SO2q25A2QFM5WzO8HFsPdXIeiPU.jpg) ... и охранники, помогающие посетителям: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/4hCxVo17526B8nKr1wYi8FtJx6lShl.jpg) Несмотря на всю критику к качеству услуг, и зачастую обоснованную, АО "Казахтелеком" одно из немногих предприятий, старающихся сделать слово "сервис" и понятие "забота о клиенте" реальностью. Пусть это обычный детский уголок... ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/30ZQMCS3eH2lYb9fKK40uq4iN18AK9.jpg) ...или скромная библиотека для ожидающих своей очереди: ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/T0UaqTpWd9XDO9uadS7wKBXw5CFf0s.jpg) "Казахтелеком" работает. Иначе, мы бы это уже заметили, лишившись привычных нам телефона и интернета. ![«Казахтелеком» изнутри](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/7Xf7eeN42h88zoPn6Sj2yQ0g7Mn0sU.jpg) Мы - клиенты. Мы имеем право требовать качественных услуг, за как можно более низкую плату. Мы можем возмущаться, ругаться, подавать жалобы. Но иногда, стоит просто взглянуть на работу какой-либо компании изнутри, чтобы понять, что там, по ту сторону телефонной трубки, делается все возможное, чтобы мы остались довольны. --- Source: [https://yvision.kz/post/kazahtelekom-iznutri-437375](https://yvision.kz/post/kazahtelekom-iznutri-437375)