--- title: "Как установить и сохранить хорошие отношения с клиентом" description: "Конечно, можно заниматься с репетитором через силу, но не проще ли (и приятнее) установить хорошие о..." author: "TezPro" published: "2014-10-01T23:45:50+00:00" modified: "2014-10-01T23:46:42+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/kak-ustanovit-i-sohranit-horoshie-otnosheniya-s-klientom-432080" markdown_url: "https://yvision.kz/post/kak-ustanovit-i-sohranit-horoshie-otnosheniya-s-klientom-432080/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Как установить и сохранить хорошие отношения с клиентом > Конечно, можно заниматься с репетитором через силу, но не проще ли (и приятнее) установить хорошие о... Конечно, можно заниматься с репетитором через силу, но не проще ли (и приятнее) установить хорошие отношения, наполненные уважением и симпатией? Предположим, вы воспользовались советами для репетиторов от [онлайн-сервиса tezpro.kz](http://tezpro.kz/index/blog) и успешно прошли стадию знакомства с учеником и его родителями, провели одно, два, три занятия… Отличная работа! Но еще очень важно дать понять ученику (особенно если занимаетесь со школьником), что он может вам доверять, а занятия с вами могут приносить удовольствие. Конечно, это не значит, что вы должны тут же стать его приятелем, превратить урок в шутку и подорвать свой преподавательский авторитет… Что от репетитора требуется – это установить хорошие отношения, не теряя контроль над ситуацией. Как? - **Будьте честны и открыты**   Очень вероятно, что ранее, при родителях, ученик не смог высказать все, что его беспокоит. Репетитору очень важно понимать настрой ученика, поэтому попробуйте деликатно спросить его об этом, когда останетесь наедине (*например: «Как ты думаешь, почему в этом году математика стала даваться тебе хуже?»*). Честность и открытость необходима с обеих сторон. Ученику легче будет преодолеть смущение, если и вы поделитесь, как в свое время испытывали трудности в обучении и справились с ними. Так ученик поймет, что его репетитор тоже человек, а не «господин совершенство». Люди склонны остерегаться тех, кому по жизни все дается слишком легко. Развейте эту иллюзию у ученика. Дайте ему понять, что вы понимаете, каково ему, ведь и сами прошли через это однажды. ![Как установить и сохранить хорошие отношения с клиентом](https://storage.yvision.kz/images/user/tezpro/7Lddf1wA6FW1u6MABJKQ3FwWqbt2li.jpg) ** ** - **Поощряйте и поддерживайте ученика**   Нельзя, чтобы ученик потерял веру в себя. Его самооценка и так уже заметно подорвалась из-за плохих оценок: родители разочарованы в нем, учителя лишь разводят руками, а одноклассники смеются над его несообразительностью. Как репетитор может вернуть ученику уверенность? - делайте акцент на его достоинствах (успехи по отдельным предметам, личные качества); - поздравляйте его даже с незначительными успехами: вовремя сданным домашним заданием, положительной оценкой за контрольную работу в классе и т.д.; - хвалите его за каждый правильный ответ; - рассказывайте ему, как сами преодолевали трудности по некоторым предметам, чтобы он мог почерпнуть что-то полезное для себя; - передавайте ему все похвалы от родителей или учителя.   Если репетитор верит, что его ученик способен научиться многому, тот обязательно почувствует эту уверенность и начнет верить в себя. После чего последуют потрясающие успехи! - **Ведите запись занятий**   Репетитору мало полагаться лишь на собственную память. После каждого урока записывайте все свои наблюдения: насколько ученик продвинулся, какие у вас есть идеи для последующих шагов. Хорошо сохранять эти записи в хронологическом порядке для каждого ученика. Так вы не будете забывать передать родителям какую-то важную информацию или купить рабочую тетрадь для урока, а еще будете наглядно видеть прогресс ученика. - **Станьте для него другом** - Помните о дне рождения; - Празднуйте любые успехи: хорошие оценки, похвалу от учителя и т.д.; - Покажите, что вы понимаете ученика и вам небезразличны его трудности; - Будьте справедливы и искренне верьте в способности ученика; - В своей работе не ограничивайтесь лишь минимальными обязанностями; - Рассказывайте о себе, когда это уместно; - Улыбайтесь, смейтесь… Одним словом, будьте человеком ![Как установить и сохранить хорошие отношения с клиентом](https://storage.yvision.kz/images/user/tezpro/h6l3wYMV5Uu3aOaY3bBYolq46YBcmB.jpg) ** ** - **Раскройте себя**   Самые продуктивные репетиторы – мудрые, всесторонне развитые наставники. Проявите свою личность, и тогда ученик сможет не только доверять вам, что необходимо для эффективной работы, но и будет вами восхищаться! Скучные примеры из учебников вряд ли заставят ученика почувствовать благоговение перед вашим талантом. А если вы расскажете о своих интересах и оригинально вплетете их в ткань учебного материала, ученик поймет, как его собственные увлечения могут служить иллюстрациями к новым знаниям. Помогите ему с этим! - **Найдите общие точки**   Какими бы разными ни казались на первый взгляд два человека, всегда можно найти точку пересечения. Если репетитор сможет обнаружить общие интересы, ученику станет комфортно в его присутствии, и занятия смогут намного сильнее увлечь ребенка. Например, вы оба болеете за одну футбольную команду. Тогда что мешает вставить фамилию любимого футболиста в задачку по физике? Узнайте, что вам обоим нравится и не нравится, и используйте это. Уроки станут увлекательнее! - **Сохраняйте стиль школьного учителя**   Каждый преподаватель объясняет материал в своем неповторимом стиле, в определенной речевой манере. Как репетитор, вы должны постараться частично перенять стиль учителя, чтобы не засорять разум ученика новыми понятиями и формулировками. Если удастся заглянуть в школьный конспект – отлично! Если нет, не бойтесь спросить у ученика и родителей прямо, как изъясняется учитель в классе. - **Давайте родителям обратную связь**   Станут ли люди платить репетитору деньги, если не происходит никаких очевидных улучшений? Вряд ли. Как профессиональный репетитор, вы должны не только добиться прогресса у ученика, но и продемонстрировать это. Тем самым поднимается самооценка ребенка, а родители остаются довольны. Можно выбрать любой способ отчета о проведенных уроках (например, отсылая письмо по электронной почте), главное – делать это систематически и регулярно. **Итог** Установив теплые, уважительные отношения с учеником, репетитор может добиться поразительных успехов. Мы уже знаем, что индивидуальный подход – одно из главных преимуществ занятий с репетитором. Это то, что недоступно в полной мере в школьном классе. Воспользуйтесь этим! Как репетитор, вы вернете ученику интерес к предмету, поднимете его уровень и получите признание и благодарность от его родителей. --- Source: [https://yvision.kz/post/kak-ustanovit-i-sohranit-horoshie-otnosheniya-s-klientom-432080](https://yvision.kz/post/kak-ustanovit-i-sohranit-horoshie-otnosheniya-s-klientom-432080)