--- title: "Как разговаривать по телефону. Советы." description: "Как-то пожаловалась одна редактор новостей, что ее журналисты не могут ни с кем договориться о съемк..." author: "KapliGroz" published: "2010-08-29T14:31:51+00:00" modified: "2010-08-29T14:31:51+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/kak-razgovarivat-po-telefonu-sovety-68762" markdown_url: "https://yvision.kz/post/kak-razgovarivat-po-telefonu-sovety-68762/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Как разговаривать по телефону. Советы. > Как-то пожаловалась одна редактор новостей, что ее журналисты не могут ни с кем договориться о съемк... Как-то пожаловалась одна редактор новостей, что ее журналисты не могут ни с кем договориться о съемках. Ну какой-то нонсенс, просто. Зашла в редакторскую, послушала, как они разговаривают по телефону и поняла, что собственно понятно, почему не могут. Потом мы с [!\[Как разговаривать по телефону. Советы.\](http://yvision.kz/images/userpic_small.jpg) e_suleimenov](http://e_suleimenov.yvision.kz/) написали вот такие советы для начинающих журналистов. *- Алло, это психушка? я журналист!* *- Здравствуйте, журналисты - это наш профиль!* Все репортеры много времени проводят за телефонными разговорами. Мы ищем информацию, поддерживаем отношения с нашими источниками, пытаемся договориться об интервью, - все это по телефону. Так что умение говорить по телефону – это базовый навык для журналиста. *- Здравствуйте, я журналист, это дезинтеграция.* *- Здравствуйте, нет, дезинфекция.* *- Ну, я так и говорю.* *- До свидания.* Не ошибайтесь в названии организации, называйте правильно имя отчество директора (посмотреть можно в справочнике, газете, Интернете). Если не можете запомнить, напишите на бумажке, несколько раз прочитайте и только потом звоните. *- Здравствуйте, я журналист.* *- Здравствуйте, из какого издания.* *- Ну, я как бы, не совсем журналист, я как бы только учусь, а вот сейчас мне надо сделать материал о вашей организации, но я как бы вне штата.* *- До свидания.* Прежде чем звонить, необходимо четко проговорить для себя то, как вы будете представляться. Штатный ли вы сотрудник или блоггер, вы должны сформулировать свое представление так, чтобы ни у кого не возникало вопросов в вашей компетентности. ** ** Очень удобная фраза – Я готовлю материал для газеты (телеканала, веб-издания)… Вы можете назвать любое из СМИ, с которым сотрудничаете. Так вы никого не обманываете, не называя себя штатным сотрудником, но само представление звучит солидно. *- Здравствуйте, я журналист.* *- А я уборщица. До свидания.* Прежде чем представляться, поймите, туда ли вы звоните, смогут ли по этому номеру телефона дать вам необходимую информацию. Может быть, сначала нужно заинтересовать собеседника вашей проблемой, и только потом представиться. Но представляться нужно в любом случае, особенно если вы потом будете использовать информацию, полученную по телефону. По закону, вы должны получить разрешение на использование в своем материале таких ответов. *- Здравствуйте, а Иван Петровича нет?* *- Нет, конечно. До свидания.* Вопрос со словом НЕТ – один из самых опасных для журналиста. Конечно, секретарю удобнее сказать, что шефа нет. А вы сами подсказываете ответ. Вам обязательно нужно узнать, когда будет интересующий вас человек, может ли кто-то дать вам информацию без него. Узнайте, когда вы можете еще позвонить, или когда перезвонить. Не сдавайтесь. Вовлекайте собеседника в разговор. Объясняйте, почему вам важно узнать эту информацию, получить этот комментарий. Используйте выражения «Подскажите мне, пожалуйста», «Посоветуйте, мне, пожалуйста» ***-*** *Здравствуйте, я журналист, вы мне должны…* *- До свидания.* Конечно, по закону вам должны предоставлять информацию. Но по закону опять, же вы должны написать официальный запрос и ждать 3 дня. А если вам нужно по телефону и сейчас. Льстите, особенно если вы делаете простой информационный материал, и ваша лесть не обяжет вас, сделать односторонний материал. Используйте выражения «Никто, кроме вас мне не поможет», «Только вы можете мне посоветовать, кто может быть экспертом по этой теме» *- Здравствуйте, это вам с телевидения звонят.* *- До свидания.* Часто журналист до краев наполнен собственной значимостью - как же, я выполняю важную миссию, я несу людям правду. Но, многие респонденты уверены, что журналисту надо всего лишь выполнить задание редактора, сдать статью или снять сюжет- потому что иначе не получит зарплату. Но журналист продолжает настаивать- вы просто обязаны делиться со мной, потому что меня общество уполномочило давать ему информацию. И здесь журналисту все же придется искать баланс интересов, и спрашивать себя - а почему мне все же должны давать информацию? И предлагать другие аргументы, а не «качать права» тем более по телефону. Сделайте собеседника своим союзником. Используйте выражения «Да, я вас понимаю, но и вы меня поймите». К примеру, «Да, я понимаю Иван Иванович, что завтра у вас пресс-конференция, но у нас сегодня уже на заправках огромные очереди автомобилистов, которые не могут заправиться. Давайте мы сегодня дадим два ваших слова, и таким образом анонсируем пресс-конференцию». **И еще:** - Не бойтесь звонить по телефону. Самое страшное, что может случиться, это то, что вам откажут. Но это будет человек, которого вы не видите, и его отказ не может повлиять на ваше самоуважение (Почерпнули у Рэндалла в книге «Универсальный журналист»). - Будьте вежливы, вкрадчивы, и старайтесь улыбаться. Пусть никто вас не видит, телефон передает интонации. - Легкая провокация типа «Если вы нам не дадите информацию, мы выдадим этот материал односторонним» возможен только тогда, когда вы уверены в информации, и у вас уже сложились определенные отношения с человеком, с которым вы говорите по телефону. - ВЕРЬТЕ, что ВАМ ДАДУТ ОТВЕТ! Вера, что у вас все получится, наполнит ваш голос особой уверенностью, которой можно увлечь собеседника. - Если ничего не помогает, жалуйтесь на редактора, говорите, что он вас уволит, если вы не добудете информацию. - Тренируйтесь. Все приведенные в этой статье примеры случались в реальной жизни с реальными журналистами, которые потом стали профессионалами. --- Source: [https://yvision.kz/post/kak-razgovarivat-po-telefonu-sovety-68762](https://yvision.kz/post/kak-razgovarivat-po-telefonu-sovety-68762)