--- title: "Как не допустить 22 типичных ошибки юзабилити при создании интернет-магазина" description: "Создать интернет-магазин комфортным в навигации и полезным для юзеров, при этом избежать классически..." author: "webrothers" published: "2012-05-27T03:13:09+00:00" modified: "2012-05-27T03:20:21+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/kak-ne-dopustit-22-tipichnyh-oshibki-yuzabiliti-pri-sozdanii-internet-magazina-261454" markdown_url: "https://yvision.kz/post/kak-ne-dopustit-22-tipichnyh-oshibki-yuzabiliti-pri-sozdanii-internet-magazina-261454/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Как не допустить 22 типичных ошибки юзабилити при создании интернет-магазина > Создать интернет-магазин комфортным в навигации и полезным для юзеров, при этом избежать классически... [Создать интернет-магазин](http://webrothers.biz/services/services.php?id=2) комфортным в навигации и полезным для юзеров, при этом избежать классических ошибок юзабилити, влияющих на позитивный итог в конверсии, разрешено благодаря следованию главным 22 принципам, какие наша фирма удачно использует при разработке страниц. **1. Дайте взять в толк, отчего брать следует конкретно в вашем интернет магазине.** Распространённая опечатка почти всех интернет-магазинов — это неимение очевидных и четких указаний на то, что предоставленная платформа конкретно интернет-магазин, а не каталог или интернет-сайт по обзору продукции, и что на предоставленном сайте разрешено приобрести продукт. Рекомендуем на видном месте, к примеру, под логотипом сходу сориентировать, что этот интернет-сайт является интернет-магазином по продаже таких-то продуктов. Объясните гостю вашего магазина, по каким факторам он обязан приобрести у вас, а не у соперника. Информация о конкурентных превосходствах обязана компилироваться по всему сайту на видном месте( к примеру, в облике баннера, где перечислены главные ваши достоинства). Ваш магазин обязан начать доверие покупателя, а не колебание в ваших утверждениях. **2. Избегайте огромных имиджевых частей.** Интернет-магазин станет удачным, ежели не забрасывать о том, что для схожих страниц навигация и полезность еще главнее красы дизайна. Многие злоупотребляют крупными имиджевыми шапками, за которыми не следовательно главного меню и самих продуктов. Важно, чтоб продукты были основным привлекающим составляющей в дизайне. В основном меню обязана существовать вся принципиальная информация, а навигационное меню размещаться вблизи. Не стоит брезгать обмысленным дизайном, по другому на сайте станет все подряд, заместо комфортного и читаемого каталога. **** **3. Убирайте излишнюю сортировку продуктов.** Лучше только применяйте лишь главную сортировку продукта: по репутации, и по стоимости. Другие фильтры продукта зависят от специфики магазина. **4. Истолковывайте малопонятные мнения.** Необходимо обдумывать, какие слова имеют все шансы существовать непонятны гостям на сайте, и подменять на наиболее употребляемые. Говорите на общепризнанном языке юзера и опасайтесь замены мнений. Например, фразу " подбить цену заказа " может существовать ошибочно истолкована, ежели она именоваться иначе " подновить данные ", " сберечь конфигурации ". **5. Сократите варианты контактов обратной связи в основном меню.** Не давайте очень немало вариантов обратной связи с вами в шапке интернет-сайта. Номера всех 4 телефонов, e-mail, skype, icq — все в месте обязано находиться в разделе " Контакты ". Основной метод контакта обязан существовать один и на видном месте, непременно прибавляйте надпись " Позвоните и мы дадим доскональную консультацию ", " Заказать разрешено по телефону ". **** **6. Акцентируйте интерес на элементах, позитивно влияющих на заказ.** Очень нередко два вещества " оформить заказ " и " продлить приобретения " смотрятся идиентично. А обязано существовать, так что бы клавиша " оформить заказ " была яснее. Предлагая на отбор из нескольких вариантов клавиш, покупателя необходимо направлять к хотимому для вас деянию, т. е. приобрести продукт. ** 7. Не употребляйте отвлекающие составляющие в корзине продукта.** Когда клиент уже располагаться на карточке продукта, его не следует занимать новинками, розыском, новостями и хитами продаж. Все что ему следует сейчас созидать при принятии конечного решения " приобрести — или не приобрести ", так это метод оплаты, доставки и гарантии. Необходимо бросать лишь ту информацию, которая несомненно поможет в решении приобрести, и ничто бесполезного. ** 8. Отмечайте перечни выбранных продуктов и их цену при оформлении** ** приобретения.** Транслируйте целый перечень продуктов и стоимость на всех шагах дизайна приобретения, чтоб у клиента не появилось эмоция нерешительности в том, что он прикупил все, что желал, и тот ли продукт находиться в корзине. Когда заказчик подкрепляет покупку, он убедительно обязан созидать за что он выплачивает данную сумму. ** 9. Выделяйте принципиальные составляющие на сайте.** Пользователь не обязан проворачивать страничку далековато книзу, чтоб созидать все ваши предписания по стоимости на демонстрационной ячейке, или чтоб узреть клавишу " выписать ". Важная информация о товаре не обязана затеряться. Если юзеру почему-то как отыскать и выписать продукт, он пробудет на сайте непродолжительно, а это еще плохо отразится на пользовательских причинах при продвижении интернет-сайта. ** 10. Давайте подсказки при выборе продуктов.** Пользователю нужно подсоблять в выборе, применяя особые разделы — " известный продукт ", " наиболее продаваемые продукты ", " мы советуем ". В каждом разделе обязан существовать отбор по сиим признакам. Не необходимо бросать покупателя один на один с огромным перечнем продуктов. Идеальный образчик подбора продуктов показывает Яндекс. Маркет. **11. Постарайтесь не грузить гостя ненадобными деяниями.** [Разработать интернет-магазин](http://webrothers.biz/services/services.php?id=2) комфортным и полезным — это основная задачка. Помните, не необходимо умолять покупателя делать бесполезных действий. Например, избрать град, когда это общедоступно найти по ip, записать отчество, возраст( для чего?), избрать метод доставки " курьером по Минску в пределах МКАД " " Почтой по Беларуси ", для заказа покупателем из Бреста, или записать четкий величина джинсов, при том, что доступен только один или два размера. **** **12. Предоставьте юзеру варианты выбора.** Нежелательно становить покупателя в твердые рамки, пусть он сам избирает меж платной, и к примеру, безвозмездной доставкой в зависимости от суммы заказа. Не следует произносить: " Вы не сможете купить этот продукт, так как сумма заказа не в такой мере 30у. е. ". Вместо оплошности 404 " Ничего не отыскано ", лучше учтиво зачислить предпосылки, по которым юзер мог угодить на эту страничку. Предложите варианты, как разрешено поправить неправильный переход, и дайте, к примеру, бонусы любому кто попал на страничку 404, это славно повеселит ваших покупателей. ** 13. Поясните юзеру, что последует опосля исполнения определённого** ** деяния.** После дизайна заказа предписание " перейти далее " ни о чем непосредственно не произносит. Куда далее? Лучше именовать — " перейти к методике доставки ", " перейти к проверке заказа ". Можно применять клавиши пошагового перехода " Оформить заказ " — " Адрес доставки " - " Способ доставки " - " Проверка заказа ", где следовательно, от какого деяния к какому переходит клиент. Такие шаги наращивают конверсию. **14. Создайте форму скорого заказа.** Оформление заказа не обязано брать более 2-х полей. Есть покупатели, какие не имеют все шансы растрачивать родное время на наполнение длительных форм заказа. Форма обязана существовать упрощена очень и лучше свести заказ к одному клику — это станет принципиальным конкурентноспособным плюсом: " Введите номер телефона и комфортное время для звонка, и мы Вам перезвоним ". Как указывает практика, таковая обычная выкройка усиливает заказы на 15%. **15. Не делайте длинноватых форм.** Лишь 20% юзеров хотят наполнять форму, в которой более, чем 3 поля. Это приводит к крупному проценту отказов в решении продлить оформлять заказ. Идеально, ежели выкройка охватывает 2-4 пт. И поясните, для что необходимы эти сведения. Начните с главенствующего, на главном шаге: держите имя и e-mail. **16. Делайте клавишу " оформить заказ " наиболее заметной.** После нажатия клавиши " приобрести ", покупателю не совершенно ясно, что стало с его заказом. Следует не обременять покупателя вопросцем типа: " Продолжить далее? ", ежели продукт уже в корзине и заказчик не знает что ему далее надавить — это не правильно. Форма обязана существовать понятной: Клик " Купить " — всплывает два окна " возвратиться к покупкам " и " выкройка заказа ", когда продукт уже в корзине с обязательными вашими контактными телефонами, на вариант ежели заказчик захотит приобрести чрез звонок. К тому же клавиши " приобрести " и " корзинка " не обязаны существовать удалены далековато от рисунки с продуктом, чем далее отдаление к кнопочке, тем не в такой мере шансов ею пользоваться. **17. Помогайте при оформлении заказа.** При оформлении заказа у клиента имеют все шансы появиться вопросцы, на какие лучше ответствовать чрез телефонный звонок или обратившис ь к " on-line консультанту ". Не оставляйте вашего покупателя без таковой поддержке, непременно добавьте номер контактного телефона в форму дизайна заказа. Например " Позвоните нам, ежели необходима содействие в оформлении заказа " или установите на интернет-сайт " on-line консультанта ". **18. Не просите обязательной регистрации при заказе продукта.** При заказе продукта на сайте следует сторониться фразы " зафиксироваться " и ретироваться от форм, где без регистрации нереально приобрести продукт. Все наиболее известным решением делаться вероятность избрать покупателю собственный статус в рамках 1-го поля: " Вы наш новейший клиент " " Вы уже наш заказчик, введите пароль " Вместо 2-ух форм — одна! **19. Объясняйте юзерам, чем может быть полезна регистрация на сайте.** Регистрация в современных интернет-магазинах, по сути, не необходима, ее подменяют выкройка заказа и подписная рассылка. Если вы считаете что регистрация все- действительно необходима, то желая бы следует разъяснить покупателю, чем она станет может быть полезна, когда он оставит свои данные. Фразу " активизация " следует поменять на наиболее элементарную " выяснить свою скидку " или " поглядеть историю покупок ". Форма обязана сближаться к простоте: ввел свои логин и пароль на сайте — получил свои особые скидки. **** **20. Укажите тщательно метод оплаты и доставки.** Очень принципиально сходу сообщить покупателей, куда ваш магазин доставляет продукт, а куда нет, и насколько ему это станет заслуживать, а так же время на доставку. Указать вероятность самовывоза, с четким адресом. Эта информация обязана существовать доступна на всех страничках. **** **21. Запрашивайте e-mail и телефон на главном шаге.** Как в случае с регистрацией для такого что бы человек захотел бросить собственный телефон, ему необходимо разъяснить для что он его оставляет( не для следующего мусора, а для такого что бы с ним могли соединиться, к примеру, для уточнения адреса доставки). И лучше, ежели вы будете обретать нужную нам контактную информацию от клиента сходу на главном шаге дизайна, это усиливает шансы довести заказ до конца. ** 22. Проследите, чтоб любой раздел и подраздел передавал продукт.** На всякой страничке, в каталоге обязан существовать отбор продуктов и клавиша " Купить ". Не дозволяйте такого, чтоб клиент зашел в раздел " холодильники ", а там заместо моделей, предлагается избрать еще и подкатегории, это неловко и преступает логику восприятия. Попадая в раздел продуктов, мы обязаны сходу созидать продукт и обладать понятие о стоимостях и предложениях. Если вы будете задерживаться данных главных 22-х верховодил юзабилити при разработке интернет-магазина еще, как это делаем мы, это даст вам стремительный итог в [продвижении веб-сайта](http://webrothers.biz/services/services.php?id=22) и несомненно поможет притянуть достаточную аудиторию неизменных клиентов. --- Source: [https://yvision.kz/post/kak-ne-dopustit-22-tipichnyh-oshibki-yuzabiliti-pri-sozdanii-internet-magazina-261454](https://yvision.kz/post/kak-ne-dopustit-22-tipichnyh-oshibki-yuzabiliti-pri-sozdanii-internet-magazina-261454)