---
title: "Как KCell в 2011 году абонентов обслуживал. Цифры"
description: "Абонентские отделы KCell в 2011 году посетили 1 млн 229 тысяч 623 абонента. Такие данные сегодня соо..."
author: "ABloud"
published: "2012-01-25T03:57:22+00:00"
modified: "2012-01-31T01:45:17+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/kak-kcell-v-2011-godu-abonentov-obsluzhival-cifry-222438"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/kak-kcell-v-2011-godu-abonentov-obsluzhival-cifry-222438/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Как KCell в 2011 году абонентов обслуживал. Цифры

> Абонентские отделы KCell в 2011 году посетили 1 млн 229 тысяч 623 абонента. Такие данные сегодня соо...

Абонентские отделы KCell в 2011 году посетили 1 млн 229 тысяч 623 абонента. Такие данные сегодня сообщает KCell. Это порядка 10% от абонентской базы компании, если грубо оценивать (с округлением "вверх"). Интересно, а какие показатели у Beeline, у Tele2?

Также приведены данные, что рост обращений от абонентов на страничке в Facebook за 2011 год составил 42%. В пиар-отделах конкурентов могут сравнить показатели.

Каналы обслуживания клиентов на начало 2012 года:

> 18 Kcell центров в 16 городах РК 182 экспресс-офиса (обеспечивают 90% предоставляемых услуг) Система самообслуживания: интернет-сайты IVR выездной сервис (доставка на дом) В экспресс офисы за заменой SIM-карт обратились 367 584 абонента (47%) из общего числа в 848 964 обратившихся 318 дилерских точек

---

Source: [https://yvision.kz/post/kak-kcell-v-2011-godu-abonentov-obsluzhival-cifry-222438](https://yvision.kz/post/kak-kcell-v-2011-godu-abonentov-obsluzhival-cifry-222438)