---
title: "Как грамотно построить диалог с телефонными мошенниками"
description: "Участились и случаи обмана граждан в среде банковских продуктов. Физические лица относятся к наиболе..."
author: "4slovo.kz"
published: "2021-11-11T11:42:29+00:00"
modified: "2021-11-11T12:06:45+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/kak-gramotno-postroit-dialog-s-telefonnymi-moshennikami-954096"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/kak-gramotno-postroit-dialog-s-telefonnymi-moshennikami-954096/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Как грамотно построить диалог с телефонными мошенниками

> Участились и случаи обмана граждан в среде банковских продуктов. Физические лица относятся к наиболе...

Участились и случаи обмана граждан в среде банковских продуктов. Физические лица относятся к наиболее уязвимой категории граждан. Многие люди недостаточно осведомлены об уловках мошенников, поэтому злоумышленники могут украсть денежные средства или оформить незаконный кредит на имя жертвы. Как обезопасить себя, своих близких и не попасть на удочку мошенников читайте в статье.

![Как грамотно построить диалог с телефонными мошенниками](https://storage.yvision.kz/images/user/470316/5b24f28a58279f1d618b618ea59931.jpg)

Как обманывают людей по телефону

Обычно преступники, которые совершают мошенничество, являются хорошими психологами. Они играют на таких чувствах человека как испуг, растерянность, доверие. Они подбирают модель поведения и используют свои приемы в зависимости от ситуации.

Если звонит мошенник…

Чтобы получить конфиденциальные сведения, преступники могут представляться сотрудниками банка, работниками службы безопасности и т.п. Обычно они применяют три типа воздействия.

Вызывают растерянность. В таком случае о гражданине уже известна некоторая информация. При помощи этих сведений мошенник дезорганизует жертву, заставляет сомневаться и слушать собеседника. Как только это происходит, начинают применяться другие приемы.

Играют на страхе. После того, как внимание жертвы захвачено, используется прессинг. Например, внезапно сообщается о том, что кто-то получил доступ к вашим счетам и нужно срочно сообщить конфиденциальные данные, чтобы это предотвратить.

Играют на доверии. Если мошенникам удалось напугать человека, то далее они пытаются якобы оказать поддержку и предлагает помочь. Теперь их задача втереться в доверие, чтобы раздобыть сведения.

Как правильно себя вести и не оказаться обманутым

Итак, если вы заподозрили, что звонок поступил от мошенников:

постарайтесь долго не разговаривать, не поддерживайте диалог;

не отвечайте на вопросы о личных данных;

говорите, что всю информацию вы уточните в отделении банка;

ни на что не давайте своего согласия;

не шутите над злоумышленниками и не грубите им. Помните, что у них могут иметься достаточные сведения для того, чтобы заблокировать ваши карты или счета.

Обычно звонки мошенников ничем не отличаются от общения с реальными сотрудниками банка. Такая же осведомленность, внимание, сдержанность, грамотная речь, поставленный голос. Но есть некоторые знаки, по которым можно распознать обман.

Обычно реальные сотрудники финансовых компаний звонят лишь в нескольких случаях. Первый — предлагают продукт или услугу, второй — предупреждают о просрочке платежа. Даже если речь идет о защите персональных данных или конфиденциальных сведений, то клиенту предложат прийти в отделение банка. И подобные звонки будут всегда осуществляться с известного многоканального телефона.

Важно. Сотрудники банков не будут спрашивать у клиента трехзначный код с оборота карты или пин. Также клиента не будут просить найти ближайший банкомат, чтобы проделать определенные операции со средствами. Не реагируете на подобные просьбы, а также не переходите по сомнительным ссылкам из смс-сообщений.

После подобных звонков обязательно сохраняйте номера, с которых вам звонили, чтобы передать их банку или сотрудникам полиции. Проверить информацию, которую предоставили вам мошенники (например, о том, что кто-то покушается на ваши средства), можно, напрямую обратившись в банк.

Источник: https://4slovo.kz/blog/kak_gramotno_postroit_dialog_s_telefonnymi_moshennikami/

---

Source: [https://yvision.kz/post/kak-gramotno-postroit-dialog-s-telefonnymi-moshennikami-954096](https://yvision.kz/post/kak-gramotno-postroit-dialog-s-telefonnymi-moshennikami-954096)