--- title: "Как это было — «Магазин подарков»" description: "Отражено не всё, только основные моменты, на самом деле, сделано гораздо больше и сил потрачено ваго..." author: "RDragan" published: "2013-02-07T15:03:29+00:00" modified: "2013-03-05T05:58:42+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/kak-eto-bylo-magazin-podarkov-319277" markdown_url: "https://yvision.kz/post/kak-eto-bylo-magazin-podarkov-319277/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Как это было — «Магазин подарков» > Отражено не всё, только основные моменты, на самом деле, сделано гораздо больше и сил потрачено ваго... Отражено не всё, только основные моменты, на самом деле, сделано гораздо больше и сил потрачено вагон. Кому-нибудь должно помочь. Кого-то подтолкнет к правильному решению. В 2010 мы закончили универ. Наш преподаватель по *«Оценке машин и оборудования»* вместо лекций по предмету, вел с нами долгие дискуссии **по предпринимательству**. Рассказывал очень правильные вещи. Брал мел и чертил на доске «карьерную лестницу». «Вот вы закончите универ, устроитесь на работу. Сначала, вы долго будете на первой ступеньке. Потом, вы наберетесь опыта, оставите здоровье и вас поднимут на вторую ступеньку. Далее, с годами, вы поднимитесь на третью и так далее. Но вы никогда не будете на верхней ступеньке». Дальше рисует рядом одну ступеньку и человечка на ней. «Лучше создать свою лестницу. Пусть у вас сначала будет только одна ступенька – вы сами. Потом вы построите другую, третью, к вам будут приходить люди, а вы всегда будете на верху первой ступеньки». Это очень сильный пример и совет. Респект ему и уважуха за это! Зимой 2010 мне показалось, что время пришло, денег подкопили и решили, что** «ДАЛЬШЕ ДЕЙСТВОВАТЬ БУДЕМ МЫ!»**. Давно вынашивалась идея магазина подарков. Просмотрено и изучено море материала. Конкуренции нет. Поэтому решили создавать. Руководствовались идеями и советами Е.Чичваркина, О. Тинькова, А. Левитаса, С. Галицкого, Д.Огилви и А. Кравцова. Просмотрел все интервью и прочитал все их книги. В качестве образца изучали магазины «Красный Куб», «Экспедиция», «Евросеть», «LeFutur» и «Пум-Пу.Ру». **«В ритейле вообще что то придумать невозможно. Это очень простая вещь»**. С. Галицкий. ##### **1. Выбор и оформление помещения.** Как говорит Чичваркин: **«Wal-Mart открывается в городах от 6 тыс. жителей (годовой оборот – 286 000 000 000 долларов – нет ошибки в нулях), смогите заработать денег в маленьких городах: низкая аренда + кредит + убогие конкуренты + лучшее место в городе + лучшие продавцы в городе; засуйте пафос в жопу и ежжайте в деревню».** Мы его послушали и стали искать помещение в городке с населением 40 тыс. человек. Прежде всего, это было обусловлено недостаточным стартовым капиталом, что бы платить завышенную аренду в Алмате. Очень удачно подвернулось помещение (как я думал). В центре города, в месте, где сосредоточены все торговые объекты, рядом с остановкой, откуда каждое утро люди уезжают в Алмату, а вечером приезжают. Отдельно стоящее, небольшое здание. Большие окна (что важно), выходящие на трассу. Быстро договорились с арендодателем. Подписали договор. Своими силами сделали ремонт (опять экономия бюджета). Покрасили стены в приятный, светло-фиолетовый цвет. Это уже обеспечивало преимущество, так стены всех торговых помещений были либо белые, либо серые. Закупили торговое оборудование: 1 прилавок, 3 больших стеклянных шкафа с серебристыми кромками, 4 эконом панели белого цвета на которые крепились стеклянные полки на кронштейнах и 1 вращающийся стенд 1,5 м для открыток (который обеспечивал нам самый большой выбор открыток в городе). Сделали доску для магнитов. Крючки для безделушек. Повесили яркие лампы в тему. Интерьер резко отличался от всех имеющихся. В лучшую сторону. ##### 2. Регистрация. Открыть ИП в РК легко, быстро и недорого (а вот закрыть=))). Налоги у нас низкие. Регистрация, кассовый аппарат и прочее стоит около 20 тыщ. тг. Думаю, внимание заострять на этом не надо. ##### 3. Товар. Проанализировав ассортимент ведущих российских магазинов, начал представлять, что должно быть в моем магазине. Большую часть закупали на барахолке. Чуть ли не жил там. Там можно купить все, что захочется. Наверное, как показал опыт, у меня есть небольшой талант к выбору нужных вещей. По ассортименту мы опять были уникальны. А вообще, на закупку товара надо брать с собой еще двоих людей (обязательно одну девушку) и выбирать с ними. Так будет безопасней. Нужно было создать УТП (уникальное торговое предложение). Хотя, само наше присутствие на рынке уже было УТП=)). Но все же, мы закупили **товары ручной работы**. Это различные украшения и безделушки из полимерной глины в основном, которые популярны в интернете, но почти не представлены нигде, тем более в этом городе. Теперь можно было говорить, что у нас есть вещи, которые существуют в единственном экземпляре (что решает проблему 2-х одинаковых подарков). В целом были следующие **группы товаров**: - Мягкие игрушки - «Приколы» - Ручная работа - Предметы интерьера - Головоломки - Товары из кожи (портмоне, ключницы) - Открытки - Подарочная упаковка - Безделушки - Хрень, которая мне не нравится, но пользуется спросом (статуэтки, фляжки….)   Самыми **маржинальными** были: - Безделушки (100-500%) - Открытки (200%) - Упаковка (200%) В целом наценка никогда не была ниже, **чем 100%**, за исключением товаром ручной работы, так как она у авторов стоила дорого, а платежеспособность населения - низкая. Пришлось делать 20-50% и продавались они не лучшим образом, но зато о нас благодаря им говорили. ##### 4. Реклама. **«Мимо своего магазина нужно много раз пройти. Проехать. Пройти. Еще раз проехать. Еще раз пройти»**. Е.Чичваркин. ***«Нет лучшей наружной рекламы, чем сам процесс продажи, поэтому магазин должен быть ПРОЗРАЧЕН»***. Он же. Как и говорил, нам с этим повезло и мы оставили окна открытыми (правда, пришлось дня 2 их отмывать на морозе). Сразу скажу – это действительно работает. Особенно ночью. ***«Если в магазин спонтанно не заходят прохожие, подогрев через СМИ не имеет смысла. Не надо думать, что мимо ходят одни дебилы, а вот когда ты дашь рекламу, то понимающие люди съедутся со всего города»***. Тоже Женя. Мимо нашего люди ходят, с этим все в порядке. **Какие еще предприняли шаги:** - Придумали хорошее название (правда сложно читаемое для многих, как оказалось). Но это вообще первый магазин подарков в городе – с названием. - Сделали самую большую вывеску в городе, с нормальным дизайном, с указанием, что это за магазин вообще - Сделали визитки, которые распространяли партнеры в своих не конкурирующих с нами, торговых точках. Красивые визитки - Сделали дисконтные карты (не особо работает) - Интерьер в принципе тоже выступал рекламой с учетом прозрачных окон - Группы в соц. Сетях (аудитория слишком маленькая) - Сделали перфорированные наклейки с названием на верхнюю часть окон - Сделали лайтбокс ##### **5. Другие моменты.** - В первое время работали сами. Экономия на зар.плате + более трепетное отношение к клиенту, что важно. В работе придерживались следующих моментов (все работает, 90% не смотря на свою простоту, никем тут не использовалось, включая простое приветствие потенциального покупателя): - Приветствие, улыбка, добродушное отношение - Вовлеченность, готовность помочь, но не назойливость - У уличных торговцев взяли принцип «Руками трогать!», когда клиенту дают подержать товар, после чего тому уже трудней отказаться от покупки. - Когда просили помочь, всегда предлагался самый дорогой вариант, постепенно переходя на более дешевый. Во-первых, клиент мог согласиться и купить, во-вторых, последующие варианты уже не кажутся ему «дорогими». - При покупке нескольких товаров, всегда предлагалось купить еще какую-нибудь мелочь (сыну, жене, себе, подруге), в обмен на маленькую скидку. Увеличивает чек. - К подарку всегда предлагалось выбрать открытку - Покупка всегда предлагалось упаковать, причем опять же предлагались сначала более дорогие варианты. - Всегда выражалась благодарность за покупку и озвучивалось приглашение посетить нас еще. Эти простые вещи **действительно увеличивают продажи**. **Еще совет:** если человек пришел не один (с ребенком, женой, подругой), всегда используйте этих **выгодных вам спутников**. Например, пока родители выбирают кому то подарок, дайте ребенку поиграть с игрушкой. Или покажите девушке клеевые безделушки, сопроводив это все каким-нибудь рассказом.** Работает**. Мы открылись в конце января, в **мертвый месяц**. Цифры могут показаться смешными, но прошу не забывать что это город с 40 чел., где другая аренда и другая платежеспособность населения. В первый день я работал сам, все круто, эйфория, поставили вазу с дорогими конфетами, которые на протяжении месяца раздавали всем кто приходил (там это ново, и это нравилось). **Первого покупателя я ждал 4 часа**. Никогда конечно его не забуду, её. Она купила пивную кружку классную. Использовав кое-какие знания, убедил ее, что лучше будет упаковать покупку, а к подарку полагается открытка. Она согласилась с доводами. **2400 тенге**=)). За первый день было 3 покупателя. Но настроение не испортилось, мы чертовски любили и верили в то, что мы делаем! Через 2 недели, на 14 февраля, мы за день заработали 100 000, на 8 марта 150. Это на самом деле не плохо, опять же учитывая город, наша маржу и стоимость аренды. Потом уже позволили себе продавцов. Кстати сказать, на протяжении долгого времени, я исполнял функции **уборщика помещения**. Нужно быть готовым ко всему. Но, когда ты убираешься в своем магазине, ты испытываешь совсем другие чувства=)). Время работы следует выбирать отличное от конкурентов. Мы работали с 10 до 10. Ночью магазин смотрелся красиво, и многие люди, возвращающиеся с работы, забегали. В целом по цифрам – первоначальные затраты **чуть более 500 тыс. тенге**. Были и хорошие месяцы и плохие. Стоит сказать, что никогда не работали в минус или даже в ноль. Всегда хоть небольшая, но прибыль была. Сначала, разумеется, всю прибыль вкладывали в расширение ассортимента. Потом постепенно процент сокращали. Еще моменты – полуподвальное помещение и второй этаж значительно сокращают трафик. Даже количество ступенек на входной группе. Обратите на это внимание. Нельзя отнимать у покупателя право на Чистоту, Выбор и Комфорт! В Алмате кроме «Экспедиции» и «Блукатика» на ум ничего толкового не приходит. Но «Экспедиция» это франшиза, а «Блукатик» позиционирует себя как "магазин приколов". Есть по настоящему крутой «mystore.kz», которые среди прочего, продают товары Лебедева, но их трудно найти. Сейчас «Marwin»… А рынок то большой….. Сейчас, уже могу говорить об ошибках тоже. Первое – местоположение. Оно было хорошее. Но, через дорогу от основных торговых объектов и рынка. Людям лень переходить. Это **снижает трафик**! Второе, название следует выбирать не по красоте и значению, а с оглядкой на основное население. У нас оно было на английском и многие просто не могли выговорить=) Третье, **не переусердствуйте с оформлением**. Сейчас, я спрашиваю многих людей, знали ли они о магазине. Они отвечают что да, с виду было круто, хотели зайти, но думали что там все дорого. Четвертое – продавайте не то, что нравится вам и допустим, людям «со вкусом». Таких мало. Продавать нужно то, что требует большинство. А оно требовало г…. Мы вовремя спохватились и немного скорректировали ассортимент, но полностью менять не стали, т.к. можно было потерять другой слой клиентов, да и от своих идей отказываться – плохо. Пятое – не ждите чуда. Когда население маленькое и заработки у них тоже, что ни предпринимай – выше головы не прыгнешь. Нужно понимать, что на одном таком магазине не разбогатеешь. Хотя, на хлеб с маслом заработаешь и уж это точно лучше работы в офисе! Шестое – и основное. То на чем мы споткнулись – н**е экономьте на системах безопасности.** **Пробовать стоит.** Что бы выбрать "чем заниматься" и "чем торговать", нужно знать главное – что бы вы не выбрали, это нужно фантастически любить и разбираться в этом. Тогда всё получится. И нужно читать, много. Читать по теме. ###### Спасибо всем, кто двигает бизнес культуру! [!\[Как это было — «Магазин подарков»\](http://yvision.kz/images/userpic_small.jpg) RDragan](http://rdragan.yvision.kz/) --- Source: [https://yvision.kz/post/kak-eto-bylo-magazin-podarkov-319277](https://yvision.kz/post/kak-eto-bylo-magazin-podarkov-319277)