--- title: "История пропавшего письма или блог-тур в отделение Казпочты" description: "Ввиду проводимой АО \"Казпочта\" программы по улучшению сервиса обслуживания населения, этот пост я ду..." author: "remnew" published: "2012-11-07T08:50:10+00:00" modified: "2012-11-07T09:17:11+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/istoriya-propavshego-pisma-ili-blog-tur-v-otdelenie-kazpochty-301059" markdown_url: "https://yvision.kz/post/istoriya-propavshego-pisma-ili-blog-tur-v-otdelenie-kazpochty-301059/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # История пропавшего письма или блог-тур в отделение Казпочты > Ввиду проводимой АО "Казпочта" программы по улучшению сервиса обслуживания населения, этот пост я ду... Ввиду проводимой АО "Казпочта" программы по улучшению сервиса обслуживания населения, этот пост я думаю будет полезен маркетинговому отделу для анализа и "точечной" бомбардировки по "очагам" проблем. Пусть повисит, как говорят в наших интернетах. История проста как детская сказка - потерялось письмо. Да не простое, а заказное. Точнее потерялись три письма, два простых и одно заказное. Вот о том, как я их искал, с чем столкнулся и какой в итоге блог-тур с элементами квеста вышел и будет рассказано под катом. Кому интересно - прошу пожаловать и читать много букв. ![История пропавшего письма или блог-тур в отделение Казпочты](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/ko4fJt9TM5RQog0Euu4SHlrhS2Ru3N.jpg) Место действия: Астана Действующие лица: ваш покорный слуга, государственный орган, АО "Казпочта" в многоликом представлении. **Действие первое.** Госорган: Решили мы послать вам три депеши, отправили почтовой службой их. Вот номер заказной депеши, отправлено гонцом с утра намедни, и два простых еще послали накануне. Я: Известие не очень то приятно, но так и быть, прочту. Пока отправьте ж мне по почте электронной дубликаты. *Гляжу на календарь, число то было двадцать третье октября.* Госорган: Извольте, нет проблем. Но в заказном письме, три документа важных, утвержденных, по которым вам работать с нами впредь.   **Действие второе.** Госорган: Сударь, хрена ж вы молчите, неделя уж прошла, а вы нам ни гу-гу? Я: Позвольте, с чего бы мне покой ваш нарушать? Госорган: Вы письма получили, что отправляли вам недели полторы назад? Я: Пардоньте, не было депеш, но я узнаю точно, ведь номер есть, найдем, ответим, не шумите *Гляжу на календарь, а там уж третье ноября. Иду на трекинг-сервис, проверяю номер, и вижу странную картину - как двадцать третьего числа письмо отправилось в доставку, и позже днем прикреплено к чему-то там, а на почтовое подразделенье пришло уже тридцатого числа. Семь дней по городу внутри, хотя по расстоянью ехать минут двадцать. И статус у депеши заказной - "не вручено". * *Премного огорчившись, иду на отделение восьмое, с желанием узнать - где-ж почта то моя, и не случилась ли беда какая с почтальоном, ведь адрес для доставки существует, там офис, не один, а целых два, и даже если не было меня, всегда там люди есть, что почту принимают, и даже доставляет на тот адрес EMS, не говоря уж о таких как DHL, и Pony-служба, которая Express.* *Пришедши в отделение, пытаюсь разузнать: где, дескать, почту, адресованную мне искать? В ответ, сотрудник отделения, указывает мне на объявление, в котором шрифтом Times Roman, размером где-то так шестнадцать, написано, что следует искать всю почту в новом отделенье, по адресу такому-то. И телефон внизу. Все чинно, благородно. Достаточно приятное на вид и помещение, и форменные сюртуки... Но почты важной нет.* Я: Искамши ваши я депеши, сказали мне идти еще подальше, искать еще получше. Госорган: Мы знаем, тоже мы звонили, послали нас туда же теми же словами. Но время, сударь, уж прошло, от вас ответа нет, возможно в суд мы подадим, признаем вас недобросовестным и вы уж тут не обессудьте. Я: Погодите! Не стоит горячиться и следовать тому, что в Правилах насечено. Найду я важное письмо, поставлю свой печатный оттиск и нарочно вам привезу. С поклоном, лично, в извинениях рассыпаясь... Госорган: Снисходим. Подождем. Неделю вам еще на поиски пропажи. *То пятница была... Потом два выходных как лето в Астане и так же быстро пролетели...* **Действие третье** *Весь понедельник, а затем и вторник, (число тем временем уж пятое, шестое ноября), звоню я по указанному телефону. Все время занято. Среда, седьмое ноября. Час пополудни. Телефон все так же занят и 3.14ц. Повисли там видать на телефоне, разрывают всех. Кошмар. Придется ехать лично, всех спасать, и самым главным делом почту свою выручать. Примерно зная тот район, ищу тот дом, ищу знакомую на вид табличку. Ан нет. Не видно. Бабушек спрошаю - уж эти то "агенты 007" должны же знать, где новое тут отделенье. Не знают. "Слышали", - мне говорят, - "милок, что было тут чевой-то близкое такое. А где оно - и сами не видали. Но говорят былО. Иди ты лучше сам их поищи" Вот же ж напасть! Что делать-то? Иду на сайт АО "Казпочта", по адресу и номеру гляжу на карту - где такое отделенье. С трудом, но понимаю на ужасной карте, примерно где мне нужно погулять, чтобы найти заветную табличку. А время три часа уже. А я все в подворотнях жгу бензин, высматривая - где же может быть, указанное адресом дремучим, кирпичное строенье. И чу! А вот оно, причем не так уж и вдали от одной большой дороги, и если бы на карте показать как повернуть с проспекта во дворы, то многим бы я думаю не пришлось бы тратить и минуты три, не боле, чтобы найти ту дверь, ведущую... Упс, впрочем, я отвлекся... * Я: Приветствую я вас, о, приносящие хорошие известья! Не скажете ли мне, где почта то моя, отправленная на адрес вот такой то, еще тогдашнего числа?* * *Приятная вид девчушка, но без формы, пытается найти мое письмо. Зовет вторую на подмогу, потом третью **(и все в гражданском, без привычных синих сюртуков)**, в итоге, разведя руками и мило улыбаясь говорят: * АО "Казпочта": А нету тут у нас для вас депеш. И не было кажись. Вот завтра с утречка ваш почтальон придет - мы у него и спросим. Я: Ну нет, тут фокус не пройдет, вот трекинг-номер заказной депеши, попробуйте-ка по нему найти. *Проверив по компьютеру сей код, отправился работник почты искать дальше. И вдруг, внезапно:* АО "Казпочта": Мы нашли! Вот вам письмо! Я: Ух ты! Да это мне! Но только вот аж от числа семнадцатого месяца октябрь и от другой совсем конторы... Мне, да не то... АО "Казпочта": Да? Вот странно, ну да ладно.. Заберете? Я: Конечно заберу, не оставлять же тут. *И через пять еще минут:* АО "Казпочта": А мы опять нашли! Давайте сверим номер? Вдруг это опять не то? Я: Да, это оно, но где же два простых? АО "Казпочта": Не знаем, не храним, куда деваются не скажем Я: Но если не доставлено, иль адресата нет - куда вы возвращаете его? АО "Казпочта": Не знаем, не храним, они тут без учета все простые письма, в реестрах нет их, и куда деваются они - никак не можем вам сказать. Я: Черт с ними, забираю эти, отдавайте! АО "Казпочта": Погодите! А предъявите-ка вы документ, что вы есть вы, иначе - нифига.. Я: Вот документ, пожалте, убедитесь! АО "Казпочта": Вот, все ОКей, сейчас вам выпишем уведомленья, распишитесь *И тут еще один мистический момент: в реестрах, что лежат подшитые в бумагах, этих писем моих нет. Вот нет письма за номером таким-то от числа семнадцатого октября, и от тридцатого числа в реестре тоже нет. Тем временем народу прибывает, все также как и я разыскивают письма и посылки, и всем практически вот так же отвечают: "Вам писем не было" или "Попозже подойдите"* *Уведомленья выписали мне на печатных бланках, на бумаге серой, что газетною зовется, и распечатаны там графы на принтере, не лазерном, нет-нет, на матричном... Я выглянул в окно и посмотрел на календарь - да нет, не девяностые, а двадцать первый век. И банкомат стоит внутри. Работает же отделенье с девяти и до "пять тридцати" (как мне сказали). А в остальное время? Карточки Кazpost по сути бесполезны? * *На уведомленье записав мой номер телефона, пообещав звонить, как будет приходить в мой адрес поступленье, работница АО "Казпочты", с улыбкой, вежливо, пошла искать письмо другого... Не знаю уж, позвонят или нет, но обязательно проверю, ибо эти письма явно не последние.* **Эпилог:*** * *Мораль сей басни такова: пока что несмотря на все слова, и на желание сделать сервис лучше, у почты на местах по прежнему бардак, раздолье раздолбайства и сплошные парадоксы.* *Надеюсь будет лучше. А пока с госорганом договорились так:* Я: Вот вам бумаги. Вот подпись. Вот печать. И куча извинений. Госорган: Принимаем. Что будем делать впредь? Я: Давайте будете звонить, а я уж буду приезжать и забирать нарочно. И доставлять ответы вам я буду так же сам. Увы, но почта - практически же форс-мажор. Ведь так? Госорган: Нам плевать. Отправить мы отправили, а остальное ваши же проблемы. ================================== **Пост-эпилог:** ![История пропавшего письма или блог-тур в отделение Казпочты](https://storage.yvision.kz/images/user/remnew/BtG9vDyx4Ar22anHsf9jxq4G636s9c.jpg) Вот думаю - пройти ли квест мне до конца, для собственного вразумленья? --- Source: [https://yvision.kz/post/istoriya-propavshego-pisma-ili-blog-tur-v-otdelenie-kazpochty-301059](https://yvision.kz/post/istoriya-propavshego-pisma-ili-blog-tur-v-otdelenie-kazpochty-301059)