--- title: "Инфографика + Видео: Общественный дозор ЦОНов" description: "28 февраля исполнительный директор Гражданского Альянса Алина Хаматдинова выступила на заседании Пра..." author: "gak" published: "2012-03-01T13:29:06+00:00" modified: "2012-03-13T23:08:23+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/infografika-video-obshchestvennyy-dozor-conov-237519" markdown_url: "https://yvision.kz/post/infografika-video-obshchestvennyy-dozor-conov-237519/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Инфографика + Видео: Общественный дозор ЦОНов > 28 февраля исполнительный директор Гражданского Альянса Алина Хаматдинова выступила на заседании Пра... 28 февраля исполнительный директор Гражданского Альянса **Алина Хаматдинова **выступила на заседании Правительства, рассказав о результатах общественного мониторинга качества госуслуг, оказываемых населению через ЦОНы. В своем выступлении она отметила положительную динамику в функционировании Центров Обслуживания Населения: степень удовлетворенности населения оказываемыми услугами колеблется от 63 до 91%, за последние полтора года заметно повысился уровень вежливости в работе персонала. ![Инфографика + Видео: Общественный дозор ЦОНов](http://im9.asset.yvimg.kz/userimages/gak/O1F6TQA29ik721VHRQWCR9O8yl92pR.png) Социологические исследования проводились летом прошлого года, в рамках проекта мониторинг прошли 62 ЦОНа по всей стране. ![Инфографика + Видео: Общественный дозор ЦОНов](https://storage.yvision.kz/images/user/gak/n71gqcJI35Yy2ZBdFI6M4hm1C2h10E.jpg) Проект запущен Гражданским Альянсом в 2011 году. Его суть – привлечение населения к мониторингу качества государственных услуг. Сбор информации в рамках мониторингов проводится с использованием 2 методов: **1. Наблюдение/метод «таинственного покупателя**» **2. Анкетный опрос получателей государственных услуг** Результаты мониторинга являются публичными и не отражают позицию какого-либо ответственного государственного учреждения. ![Инфографика + Видео: Общественный дозор ЦОНов](http://storage.yvision.kz/images/user/gak/C93nAB3K05jyjEAiDKEV665V0Per1q.png) Негатив вызывает чрезмерная сложность в получении некоторых документов и необходимость оформления большого количества бумаг, около 70% респондентов испытывают трудности с получением удостоверения ![Инфографика + Видео: Общественный дозор ЦОНов](https://storage.yvision.kz/images/user/gak/8mm7aKv5Scjd0y58zgfCd2021DM7kF.jpg) Проект общественного мониторинга - хороший канал "обратной связи" для государственных органов, поэтому ** Алина Наильевна **рекомендовала чиновникам использовать общественный мониторинг при составлении коррекционных планов. Также вы можете познакомиться с полной версией презентации по мониторинг ЦОНов --- Source: [https://yvision.kz/post/infografika-video-obshchestvennyy-dozor-conov-237519](https://yvision.kz/post/infografika-video-obshchestvennyy-dozor-conov-237519)