---
title: "И тайное станет явным…"
description: "В сороковых годах XX века в США выделилось самостоятельное направление исследования, направленное н..."
author: "egovkz"
published: "2011-12-11T23:16:22+00:00"
modified: "2011-12-12T23:28:27+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/i-taynoe-stanet-yavnym-212325"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/i-taynoe-stanet-yavnym-212325/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# И тайное станет явным…

> В сороковых годах XX века в США выделилось самостоятельное направление исследования, направленное н...

![И тайное станет явным…](https://storage.yvision.kz/images/user/egovkz/cizwH36tKBBZM3G0kRY4oM7x2J39qA.jpg)

В сороковых годах XX века в США выделилось самостоятельное направление исследования, направленное на проверку честности сотрудников, так называемое mystery shopping.

Mystery Shopping (перевод с англ. Таинственный покупатель или Таинственная покупка) - метод проверки "объекта" агентами-покупателями. Действуя анонимно, под видом обычных покупателей, они собирают информацию о "темной стороне" предоставляемого сервиса, качестве товара.

Нас всех объединяет одно – мечта о прекрасном обслуживании, когда от процесса получаешь истинное удовольствие, поэтому:
- Если Вашей наблюдательности мог бы позавидовать сам Шерлок Холмс

- Если Вы обладаете активной жизненной позицией и хотите, чтобы качество сервиса неизменно улучшалось

- Если у Вас есть свободное время

**Мы приглашаем Вас стать нашим Тайным Покупателем.**

Тайными Покупателями могут стать все желающие старше 18 лет, вне зависимости от профессии, проживающие в любом областном центре Казахстана.

Вашим заданием будет посещение ***шоу***-***рум******ов ****(ТРЦ Мега гг.Астана, Алматы, Актобе и Шымкент)* и ***уголков ***** ****eGov****.****kz**, расположенных в ЦОН 17 городов* нашей страны, с целью оценки качества обслуживания.

Назначение уголков и шоу-румов "Электронного правительства" - оказание консультационной и практической помощи посетителям ЦОН и ТРЦ Мега по работе с порталом eGov.kz, а также выдача электронных цифровых подписей.

Все, что от Вас требуется:
- Хорошая память, наблюдательность, организованность и ответственность!

- Предварительно ознакомиться с составом вопросов [опросника](http://egov.kz/wps/portal/questionaryFirst?lang=ru), который размещен на портале «электронного правительства» [www.egov.kz](http://www.egov.kz/).

- Сразу после визита - оценить качество обслуживания, ответив на вопросы [опросника](http://egov.kz/wps/portal/questionaryFirst?lang=ru)

Реальная информация о качестве работы – инструмент для улучшения качества работы людей, которое Вы оцениваете. Искаженные оценки (как заниженные, так и завышенные) не позволят нам сделать ценные выводы на будущее.

Период проведения - с 1 декабря 2011 года по 1 февраля 2012 года.

* Астана, Алматы, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.

Предварительные результаты Mystery Shopping Вы можете узнать на странице [опросника](http://egov.kz/wps/portal/questionaryFirst?lang=ru) сразу после его заполнения.

Заранее благодарим всех, кто откликнется на наше приглашение!

---

Source: [https://yvision.kz/post/i-taynoe-stanet-yavnym-212325](https://yvision.kz/post/i-taynoe-stanet-yavnym-212325)