---
title: "Хождение по саппортам"
description: "Не так давно, бухгалтерия озадачила меня одной проблемой а именно сдачей отчетности в стат управлени..."
author: "jakoni"
published: "2012-07-31T01:02:45+00:00"
modified: "2012-07-31T01:02:45+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/hozhdenie-po-sapportam-279538"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/hozhdenie-po-sapportam-279538/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Хождение по саппортам

> Не так давно, бухгалтерия озадачила меня одной проблемой а именно сдачей отчетности в стат управлени...

Не так давно, бухгалтерия озадачила меня одной проблемой а именно сдачей отчетности в стат управление в электронном виде. Ни что не предвещало беду, были скачаны дистрибутивы с официального сайта статупарвления, поставлены корневые сертификаты НУЦ, получены сертификаты на пользователя.

По инструкции установил сертификаты, FireBird и программу ИС ЭСО. По инструкции же, настроил. Но программа не хочет видеть сертификаты ни в какую.

Выходит ошибка просрочен или не действительный сертификат, хотя с того же компьютера я захожу на сайт госзакупок и там все подписывается. Ну что тут делать, поможет только звонок в саппорт.....

-- Здравствуйте вас беспокоит компания %CompanyName%, у нас проблема с Вашей программой, чем вы можете помочь

-- Ну не знаем, как мы вам по телефону объясним, нет по телефону не можем.

-- Что вы можете предложить для решения данной проблемы

-- Ну не знаем, но по телефону не можем

-- Ладно мне к Вам привезти компьютер ?

-- Да привезите компьютер мы здесь посмотрим

На следующий день везем ноутбук (чистый без установленного ПО), заходим в ВЦ. Находим специалиста.

-- Здравствуйте мы Вам звонили Вы сказали привезти компьютер, Вот он.

-- Давайте посмотрим, где не работает.

-- Это чистый компьютер, я бы хотел посмотреть как Вы настроите его, т.к. мне необходимо еще на двух настроить Вашу программу

-- А у нас интернета нет

-- И что Вы предлагаете

-- Сейчас позову другого специалиста

Уходит минут на 10, приходит с другим специалистом

-- ООО Да у Вас Windows 7, а мы работаем только на XP

-- Но ведь ХР уже устаревшая система и ее техподдержка заканчивается очень [скоро](http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/help/end-support/)

-- Нет мы работаем только с ХР, ну давайте попробуем

Час мучились с установкой сертификатов, так ни чего и не добились, сказали что пошлют запрос в Астану. Сижу жду с моря погоды.

По мере решения проблемы буду дописывать пост. Но в Шымкентскую службу техподдержки, при СтатУправлении я влюбился )))

---

Source: [https://yvision.kz/post/hozhdenie-po-sapportam-279538](https://yvision.kz/post/hozhdenie-po-sapportam-279538)