--- title: "Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»" description: "Четвертая статья обзора о сети «Мечта». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугу..." author: "chipsenok" published: "2015-01-20T08:19:39+00:00" modified: "2015-02-01T00:16:55+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-4-mechta-462078" markdown_url: "https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-4-mechta-462078/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта» > Четвертая статья обзора о сети «Мечта». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугу... Четвертая статья обзора о сети «Мечта». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугубо субъективное мнение. Трудно судить о сети, не побывав во всех магазинах. Общий рейтинг будет представлен после всех обзоров. Предыдущие статьи. [Обзор №1. Sulpak](http://chipsenok.yvision.kz/post/459542) [Обзор №2. Белый ветер](http://chipsenok.yvision.kz/post/460367) [Обзор №3. Алсер](http://chipsenok.yvision.kz/post/461651) [Где медом намазано?](http://chipsenok.yvision.kz/post/459534) **Одной строкой.** *Кажется, владелец сети «Мечта», сначала хотел построить казино, но в последний момент завез технику!* **Немного о сети.** Полная информация > «Мечта» - идеальная сеть магазинов электроники и бытовой техники, создана для полезных и приятных покупок. Наш девиз «Качество во всем!», потому что мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и обслуживанию в магазинах. В начале своего пути, в 1992 году, компания носила название "Электроника". В 1999 году ему на смену родилось новое имя - "Мечта". На сегодняшний день компания является одной из ведущих торговых сетей по продаже бытовой техники в Казахстане. В компании работает более 1500 человек. Компания "Мечта" насчитывает 23 магазина: пять в Астане, по два в Павлодаре, Актау и Жанаозене, а также по одному в Алматы, Караганде, Костанае, Кокшетау, Петропавловске, Семее, Уральске, Усть-Каменогорске, Шымкенте и Экибастузе. Общая площадь всех магазинов более 28000 кв. метров. Информация взята с официального сайта [www.mechta.kz](http://www.mechta.kz/) Последняя покупка – в декабре 2014 года, смартфон. За год: 2 телефона, 1 обогреватель. 2 года клиент сети. ***Интернет-магазин*** Сайт [www.mechta.kz](http://www.mechta.kz/) является одновременно и информационным ресурсом компании, и интернет-магазином. Дизайн довольно приятный, нераздражающий. Понравилось то, что в списке товаров сразу можно увидеть информацию о наличии по магазинам. А в самой страничке описания, кроме характеристик, бывают видеоролики с обзором. Единственное, что сильно раздражает – это фильтры. Выбирая тот или иной параметр, страница перезагружается. На сайте есть онлайн-консультант, когда консультанты заняты, выходит форма обратной связи. Оставляйте свои контакты, с вами свяжутся. Особой разницы в ценах, между интернет-магазином и розничными сетями, нет. Исключения составляют определенные товары. Что касается цен в общем, то от случая, к случаю. Что-то дороже, что-то дешевле. Но подобрать недорогую, но качественную вещь – возможно. Если рассматривать на примере ноутбуков, то минимальная цена за машину на базе Intel Core i7 – 117 990 тг. Это вполне приемлемо. К сожалению, нет большего выбора по производителям, но это, опять-таки, на примере ноутбуков. В других разделах, своя песня. *Схема работы (одна из возможных): Выбрал – оформил – пришел – оплатил - забрал.* Заказ товара осуществляется как через сайт, так и по телефону. Регистрироваться необязательно. Оплатить можно либо наличными, либо через карточку. Оплаты через терминал или внутреннею валюту сайта – нет. Для уточнения деталей, с вами свяжется менеджер. Интернет-отделения выдачи товаров, у сети, нет. Если вы желаете сами забрать заказ, для этого не обходимо подъехать в магазин, который вы обговаривали с менеджером, и подойти к информационной стойке. После того как сообщите номер заказа, события развиваются по сценарию розничного магазина. Крупногабаритная техника, при заказе в интернет-магазине, доставляется бесплатно. Пока что, по ощущениям, интернет-магазин [www.mechta.kz](http://mechta.kz) – это электронный каталог сети, с функцией оплаты и доставки на дом. Но по словам маркетологов компании, в скором времени ресурс преобразится. ***Розничный магазин.*** *Рассматриваем магазин по адресу Амман 14.* *Схема работы: Гуляешь по магазину – поиграл в игры – вспомнил, что пришел что-то покупать – быстренько выбрал – оплатил – посмотрел по желанию – ушел – уламываешь жену купить приставку!* **Среднее время для покупки от 12 минут и выше, в зависимости от приобретаемой техники.** Магазин не похож на обычный магазин бытовой техники. Шик, лоск, блеск. У меня ассоциации сразу с казино, какими мы их видим в фильмах. Но сервис компании ненавязчивый. Когда вы заходите в торговый зал, консультанты будут бегать мимо вас и «здрасти» не скажут. Можете сколько угодно бродить по рядам, а они будут мило общаться между собой. НО! Стоит вам остановится больше чем на минуту, или окликнуть, к вам тут же подходит консультант и оказывает помощь. А помощь они оказать могут. Грамотные специалисты ответят не только на все вопросы, но и проведут сравнительный анализ. Также во время прогулки по магазину, (около часа), я наблюдал картину: одна дама, основательно выносит мозги продавцу. Не знаю, какой допинг выписывает им директор, но нервы что надо. Торговый зал разделен на несколько зон: Крупная бытовая техника, мелкая бытовая техника, аудио-видео аппаратура, телекоммуникации, цифровая и орг.техника. В каждом отделе свои консультанты и супервайзеры. Консультанты одеты в брендовые футболки. А супервайзер – в белой рубашке. Также есть брендовая зона, информационная стойка, отдел для демонстрации крупной бытовой техники, сервисная и игровая зона. ![Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»](http://storage.yvision.kz/images/user/chipsenok/1FR99Si1tGgK8x81Apmb7cslJYsNOX.png) ![Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»](http://im9.asset.yvimg.kz/userimages/chipsenok/LqvILBB7yqIRN5Cj7HRS8LijAL087U.png) Если вам необходима помощь в настройке приобретенного ПК или гаджета, то это делается, не отходя от кассы. Сотрудники сети ответят на все желаемые вопросы, и возьмут плату, строго по установленному прейскуранту. ![Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»](http://im9.asset.yvimg.kz/userimages/chipsenok/SdgaDlUzIcp272H1eNzM1j90lb07eD.png) Ждать, пока установят программы, можно на диванчиках, играя в игры. Любой посетитель магазина, по желанию, погружается в мир виртуального пространства, с 10 утра до 10 вечера, совершенно бесплатно! ![Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»](http://storage.yvision.kz/images/user/chipsenok/G8J2ezjhkbHw6VkZ9g616SbWulcUjH.png) Помимо оборудованной игровой зоны, магазин меня удивил наличием музыкальной техники. Синтезаторы, электронные пианино и гитары, а также другие музыкальные инструменты и аксессуары, доступны в розничной сети магазинов «Мечта». ![Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»](http://storage.yvision.kz/images/user/chipsenok/yuT1uUWIg7DoxDHhffKNtxm0wJSX8Q.png) Но вот с выбором комплектующих для ПК, увы и ах… Их просто напросто нет. **«Мечта» - название очень громкое. И во многом, эта сеть, действительно мечта.** Например, мечта перфекциониста. Товар на стеллажах размещен строго по бренду. К сожалению, если бренд не имеет значения, а важны характеристики, то придется бегать из ряда в ряд смотреть варианты. Но по мне, в финале, это плюс. При таком раскладе видишь больше вариантов, о которых и не думал. Находиться в этом магазине, мужчине от 2 до 100 лет, опасно для семейного бюджета. На прилавках есть все, что нужно настоящему мужику. Дрели, сверла, молотки… иии самое главное! РАДИОУПРАВЛЯЕМЫЕ ИГРУШКИ! ![Где медом намазано? Обзор №4. «Мечта»](http://storage.yvision.kz/images/user/chipsenok/f218954iY16x8Q1kgAN68ighX757Ga.png) ***Сервис-центр*** Своего сервис-центра, у компании, нет. Ремонтом и обслуживанием техники занимается бренд-производитель или сервис-центр, одобренный производителем. Что касается установки бытовой техники, то в зависимости от бренда, данная услуга может быть, как платной, так и бесплатной. ***Социальные сети*** Не важно какой у вас вопрос или проблема, его примут в Твиттер, Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Google+, Instagram, Мой мир. На страничках можно встретить анонсы, поздравления и различные конкурсы. Если даже вы не обращались в ЛК с жалобой, а просто в своем сообщение упомянули магазин, будьте уверены, с вами свяжутся. Год назад, у меня произошел конфликт, в одном из магазинов сети, с сотрудниками, о чем я гневно черканул в Твиттер. Писал в 9 вечера. В 10 утра мне уже позвонили, принесли извинения и уточнили детали, а еще через час, позвонил директор магазина, рассказал, что были приняты меры. Приятно, когда идет такая незамедлительная реакция. У каждого бывают ошибки и промахи. Важно их признавать и исправлять. ***Маркетинг и акции компании*** По ТВ, радио – только и слышно «ТВОЯ МЕЧТА - РУЛИТ». Это новогодняя акция наделала много шума. Покупатели, которые успели принять в ней участие, (акция уже закончилась), становятся претендентами на 1 из 13 автомобилей! Нехило, правда? Розыгрыш состоится в прямом эфире, на телеканале Астана в 17.00. Конечно, помимо данной акции у компании бывают праздничные скидки и специальные предложения. Также в сети магазинов «Мечта» можно приобрести эксклюзивные товары, которые не найти в других магазинах. А если вы совершили покупку от 100 000 тг, то получаете накопительную бонусную карту. 3% от любой последующей покупки будут возвращаться на счет. Либо определённая сума, если действует специальное предложение. К сожалению, бонусной картой можно воспользоваться только в розничном магазине. Стоит отметить и подарочные сертификаты. Их можно приобрести в магазине на любую сумму. Или получить в подарок от самой компании на различных мероприятиях. Ко всему прочему, торговая сеть «Мечта», делает благотворительные подарки, для тех, кому они необходимы. ***Подведем итог*** Сеть «Мечта» – это место, где приятно находиться и совершать покупки, а главное, куда хочется возвращаться. **Маркетинг и акции компании** – 10 из 10 **Ассортимент и цены** – 8 из 10 **Сервис обслуживания в розничных магазинах** – 9 из 10 (только за то, что «здрасте» никто не скажет) **Интернет магазин и сайт** – 6 из 10 **Служба поддержки** – 10 из 10 **Сервис центр** – отсутствует **Жизнь в соц. сетях** – 10 из 10 Главные плюсы: желание быть лучше. Главные минусы: охват Казахстана. **Общее впечатление - 5 из 5. Да, у компании есть определённые пробелы, но это в сравнение. А общее впечатление, рядового покупателя, твердая пятёрка.** **P.S.** Если в игровую зону можно было бы приносить KFC продукцию с соседнего помещения, то магазин по адресу Амман 14 нужно переименовать в «РАЙ». Жду ваших комментариев и оценок по сети «Мечта». В следующем обзоре поговорим о магазинах «Технодом». На очереди «Логиком». Если Вы планируете покупки в сетях: «Лайнер», «Планета электроники» - буду рад составить компанию. Выражаю благодарность отделу маркетинга, и лично Талгату с Ерланом, за консультацию для обзора. Надеюсь другие сети также откликнутся на мои просьбы и вопросы! --- Source: [https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-4-mechta-462078](https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-4-mechta-462078)