--- title: "Где медом намазано? Обзор №3. Alser" description: "Третья статья обзора о сети «Alser». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугубо ..." author: "chipsenok" published: "2015-01-19T04:13:00+00:00" modified: "2015-02-01T00:17:48+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-3-alser-461651" markdown_url: "https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-3-alser-461651/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Где медом намазано? Обзор №3. Alser > Третья статья обзора о сети «Alser». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугубо ... Третья статья обзора о сети «Alser». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугубо субъективное мнение. Трудно судить о сети, не побывав во всех магазинах. Общий рейтинг будет представлен после всех обзоров. *Я обещал, что 3 обзор серии будет про сети «Мечта», сам обзор готов, но жду фотографии. Так что, пока Alser!* Предыдущие статьи. [Обзор №1. Sulpak](http://chipsenok.yvision.kz/post/459542) [Обзор №2. Белый ветер](http://chipsenok.yvision.kz/post/460367) [Где медом намазано?](http://chipsenok.yvision.kz/post/459534) ***Одной строкой.*** *Если вы хотите купить компьютер, «Alser» - это идеальное место, но запаситесь нервами.* ***Одной картинкой.*** *** ![Где медом намазано? Обзор №3. Alser](http://storage.yvision.kz/images/user/chipsenok/pg5a3V3AmC6t33SpD4rCduiSwxMeVB.png) *** ***Немного о сети.*** Полная информации, эм, нет... Все, что удалось найти на сайте. Еще есть адреса магазинов по городам, но с корявым фильтром. Интернет магазин «ALSER», основан в 2007 году, является Интернет-подразделением крупной оптовой компании, работающей на казахстанском рынке и электроники более 15 лет. В нашем Интернет-магазине Вы найдете огромный выбор техники по самым лучшим ценам! Ассортимент интернет-магазина «ALSER» представлен в 64-x товарных категориях: ноутбуки, компьютеры, планшеты, комплектующие, носители информации, принтеры, мфу, телевизоры, мониторы, мобильные телефоны, цифровое фото, портативная электроника, сетевое оборудование, аксессуары и многое другое. (Информация взята с официального сайта [www.alser.kz](http://www.alser.kz/), ищите внизу сайта, мелким шрифтом) Последняя покупка – в январе 2015 года, кабели. В декабре 2014, смартфон. За год: телевизор, ноутбук, роутер, модем, ну и по мелочи флешки, наушники и прочее. 5 лет клиент сети. ***Интернет-магазин*** Интернет-магазин компании находится по адресу [www.alser.kz](http://www.alser.kz/), на ресурсе можно найти информацию и о самой компании. Сайт вполне сносный, некоторые элементы цепляют взгляд, а некоторые наоборот раздражают. Например, меню бытовой техники не влезает, в экран или фильтры, которые долго подгружаются и вечно перезагружают страницу и прочая ерунда, типа кривой верстки. Но есть форма обратной связи, и онлайн-консультант. А также, модуль корзины и последних просмотров, которые всегда на глазах. Сама страничка товара удобная. В специальном модуле без проблем просматриваете описание, характеристики, фото, видео, отзывы и аксессуары. Информацию о наличии в магазинах и основные характеристики можно увидеть, не покидая каталог. А в каталоге есть на что посмотреть! Огромное количество производителей. Соответственно подобрать желаемое и не дорого, не составляет проблем. Минимальная стоимость ноутбука на базе Intel Cori i7 – 109 990 тг. *Схема работы (одна из возможных): Выбрал – оставил свой телефон – дождался звонка – приезжает курьер.* Купить в один клик. Так называется услуга магазина. Можно и самому позвонить. В общем, с вами всегда связывается менеджер и уточняет детали. Оплачиваете либо наличными, либо через интернет-банкинг. Личного кабинета и внутренней валюты сайта, не увидеть. Получить товар вы можете курьерской доставкой или забрать в магазине. Цены в интернет-магазине ниже, чем в розничных сетях. Для получения товара в магазине, вы сообщаете номер заказа на кассу, а дальше по схеме розничного магазина. ***Розничные магазины.*** *Повествование пойдет о магазинах по улицам Республика и Мира, в городе Астана.* *Схема работы: Ждешь консультанта – выбираешь товар – оплачиваешь – показывают – охранник ставит печать в чеке – уходишь.* **Среднее время для покупки от 15 до 40 минут, в зависимости от приобретаемой техники и времени дня.** Так как магазин находится под окнами, то нет-нет да забегаю в него. И цены в сети вполне привлекательны. Магазин специализируется на компьютерной технике, также есть телевизоры. В те места, куда я заходил, бытовой техники не наблюдал, хотя в каталоге интернет-магазина, имеется. Магазин вас встречает грязными полами и хамскими выпадами со стороны персонала. Не всегда конечно, но бывает. Смотря как нарвешься, иногда полы мокрые и нетрудно упасть. Бывало, что меня не только вежливо обслуживали, но и предоставляли распечатки с ценами и характеристиками желаемых моделей. Грамотные специалисты или нет, я до сих пор не могу понять. Но с высокомерием сталкивался не раз. Например, как-то мне пытались толкнуть ноут с 8-ядерным процессором и 16 потоками. После был такой диалог: - Вы шутите? Core i7 8-ядерный? - Вы что, специалист? – высокомерным тонном. - Ну, так... пользователь, - скромненько слукавил я. - Ну, вот, а я специалист. Я же вам объясняю - это модель 8-ядерная и по приемлемой цене. - Хорошо, я посмотрю еще модели и позову Вас. Конечно, я подумал, что сам глупый дурак, и пропустил такое событие. (Все-таки времена когда бегал обслуживал компьютерные клубы прошли) Через смартфон в интернете нашел модель процессора – вытащил описание подошел к менеджеру и вежливо с улыбкой сказал, что он ошибся, вот реальная характеристика процессора. - Ну, раз такой умный, зачем отвлекаешь! – менеджер без брудершафта перешел на ты. Это было не только на глазах девушки-кассира, с которой продавец ворковал, когда я к нему подошел, но и остальных посетителей магазина и работников. А главное, на глазах моей жены (тогда еще невесты). Сказать, что я был в шоке, от тона, поведения и взгляда хама – это не сказать ничего! Супруга подхватила за руку и шепнула: - «Пошли отсюда». Наверное, только состояние шока и реакция жены, не дали мне вытащить данного субъекта на улицу и не врезать как следует. Но это уже личное – к обзору сети не имеет отношение. Покупку сделали в соседнем магазине. Вечером обязательно нарываешься на инкассацию и ждешь минут 20-25. Покинуть магазин без печати охранника на чеке, нельзя. Гарантийник будет недействительным. А охранник не всегда бывает на месте. Стойте и ждите. Еще вы можете долго и упорно, ждать консультанта, а работники будут играть в салочки. А когда гневно спросишь: - «Вы что, издеваетесь, я уже пять минут тут стою как идиот». В ответ получишь: - «Что вы возмущаетесь, Новый год же! И мы, за это, не отвечаем, ждите продавца» - самое интересное, что потом они же меня и обслуживали, когда консультант так и не подошел. Про зоны отдыха и ожидания молчу. Все на ногах. Торговый зал, касса, зона демонстрации, информационная стойка - все. Товар обычно показывает техник, но его также не всегда встретишь на рабочем месте. Как-то мне отказались провести диагностику на битые пиксели, перед покупкой ТВ. - Проводите дома сами. Если что-то не так, можете вернуть в течение 14 дней. Сначала тащи домой, эту махину. Потом обратно. ПФФФФФФ. Кто бродит по магазину, и за что отвечает, не всегда понятно. В общем, кроме приемлемых цен и ассортимента компьютерной техники, ничего в магазине интересного нет. Кстати, помимо готовых решений, есть и комплектующие. ***Сервис-центр*** Своего сервис-центра, у компании, нет. Ремонтом и обслуживанием техники занимается бренд-производитель. Так что, если в вашем городе нет отделения производителя, придется отправлять в другой город. Телефонные разговоры с представителями компании проходят в радужной манере. С ними приятно общаться. ***Социальные сети*** Встретить компанию в интернете можно в [Твиттер](https://twitter.com/alserkz), [Фейсбук](https://www.facebook.com/AlserKz), [Вконтакте](https://vk.com/alserkz). Конкурсы компании радуют, как призами, так и самими заданиями. Я сам, однажды, выиграл планшет. Кстати говоря, еще одно доказательство, что в компании творится бардак, я получил, когда мне пытались всучить приз повторно. Когда подошло время получить презент, а представители компании не связывались со мной, позвонил сам и спросил, как обстоят дела. Меня пригласили в магазин и вручили приз. Через месяц мне снова позвонили и радостно протараторили: – «Антон, ваш планшет наконец прибыл к нам в магазин, приезжайте, вручим!» После того как посмеялся и объяснил ситуацию, мне сообщили, что перезвонят для уточнения деталей, и все! На мои многочисленные гневные отклики в Твиттер, никакой реакции. Кстати у компании есть блог и на [Yvi](http://alser.yvision.kz/). Но уже давно нет новых статей. ***Маркетинг и акции компании.*** Алсер – довольно известная сеть. Реклама, газеты, баннеры по городу. Помимо различных акций и специальных предложений, в компании существует программа Liki IT. Подробней [тут](http://yvision.kz/post/369757.). А вкратце – это платежная карточка, которой вы можете расплачиваться не только в Алсер, но и в других магазинах. Бонусы на карточку, за покупки, падают в любом месте, где действительна данная программа. ***Подведем итог.*** Я очень любил магазин Алсер в Таразе, но в Астане они меня разочаровали. Ассортимент и цены – вот визитная карточка магазина. **Маркетинг и акции компании** – 10 из 10 **Ассортимент и цены** – 10 из 10 **Сервис обслуживания в розничных магазинах** – 5 из 10 **Интернет магазин и сайт** – 5 из 10 **Служба поддержки** – 6 из 10 **Сервис центр** – отсутствует **Жизнь в соц. сетях** – 7 из 10 Главные плюсы: Ассортимент компьютерной техники. Главные минусы: обслуживание клиентов, да и просто бардак! **Общее впечатление - 2 из 5.** **P.S.** Данный обзор, возможно имеет неточности и упущения. Я не смог получить консультацию магазина и разрешение на съемки. Диалог в Фейсбуке не увенчался успехом. Мне только сообщили, что сервис-центра нет, и умудрялись коряво написать мое имя. Но несмотря на не очень лестный обзор (он основан только на личном опыте), я настоятельно рекомендую посетить магазины «Алсер», в них проще всего найти то, что вам необходимо. Жду ваших комментариев и оценок по сети «Алсер». В следующем обзоре поговорим о магазинах «Мечта». На очереди «Логиком. Если Вы планируете покупки в сетях: «Лайнер», «Технодом», «Планета электроники» - буду рад составить компанию. --- Source: [https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-3-alser-461651](https://yvision.kz/post/gde-medom-namazano-obzor-3-alser-461651)