--- title: "Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая" description: "В этот вторник «Банк Хоум Кредит» запустил свою новую программу по повышению финансовой грамотности ..." author: "svant" published: "2014-04-25T01:20:00+00:00" modified: "2014-04-25T04:02:00+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/dni-otkrytyh-dverey-v-houm-kredite-ili-kak-poobshchatsya-s-rukovodstvom-banka-za-chashechkoy-chaya-411064" markdown_url: "https://yvision.kz/post/dni-otkrytyh-dverey-v-houm-kredite-ili-kak-poobshchatsya-s-rukovodstvom-banka-za-chashechkoy-chaya-411064/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая > В этот вторник «Банк Хоум Кредит» запустил свою новую программу по повышению финансовой грамотности ... В этот вторник «Банк Хоум Кредит» запустил свою новую программу по повышению финансовой грамотности населения. В тестовом режиме был проведен День открытых дверей. Суть мероприятия проста - вместо консультантов в операционном отделении банка в эти дни работают топ-менеджеры банка. Клиенты могут задать им любые интересующие вопросы. Меня пригласили понаблюдать за этим интересным начинанием. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/4vLIRsuUij4kggYQSBiK256lkES23v.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/sNk5HgD7VbK5L47K7s5g0ECS2zA0MF.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/yK0i807hrwqH2LVsZ4hv87Nht894fR.jpg) Перед началом первого подобного мероприятия в банке царило оживление. Сотрудники установили у входа арку из шариков, запустили их в офисе, подготовили стол для чаепития с угощением в виде печенек и пирожных для всех клиентов, кто зайдет в банк в этот день - короче всеми силами создавали гостеприимную атмосферу. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/W4ky1c9u7isSWn8zgT7UM40JUyPCy4.jpg) За десять минут до начала в операционном отделении появились главные участники события со стороны банка - трое смельчаков решивших с бросить себя на один день обязанности топ-менеджеров и окунутся в консультирование клиентов и общение с ними. Среди них заместитель председателя правления банка, директор финансового блока - Франтишек Каливода, руководитель корпоративного университета - Марина Емельянова и управляющий директор алматинского филиала банка - Жандос Тезекбаев. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/gqd2jHnFAWj5aifCk6yXnzBW6x6WwV.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/W6jFaUg97rRIfU8ba2CrM6xcOvrA2G.jpg) Новоявленные консультанты с интересом начали изучать свои рабочие места. Перед тем как начать, они прошли инструктаж у опытных работников операционного отдела. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/yHQdPaD2j96Tc6uhogqF6a7df1Wa6A.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/60IgAj43lSD4XTlPts5VDV15JPl5JK.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/JSvuzActi44DMr7Lgp1n6b090L8dfL.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/sxKr1fBLWi61Wqfd8opHUxPy4g69EL.jpg) Гостей банка в этот день просто поразила праздничность события. Они с удовольствием угостились чаем и сладостями. Работницы банка никого в этот день не оставили без чая. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/Ie0EML6XFILIxQNgLYPjMAGNbOC161.jpg) Не меньший интерес у клиентов вызвала и возможность обобщатся с руководством банка. По началу вопросы не заходили дальше обычных консультаций по операциям. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/pTbLEK5ST33m2249GwMgdp2arbxi0Z.jpg) Кстати в этот день я смог своими глазами убедится сколь разнообразны возрастные категории клиентов “Хоум Кредит”. Тем временем их прибывало все больше и от топ-менеджеров потребовалась реальная помощь. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/SazYYB9bdduleWJfwMUK67cCD63h3K.jpg) ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/qe2sU6VZLiV2r00GDd6oOv390d05sD.jpg) В то же время руководство банка с интересом открывало для себя особенности работы напрямую с физическими лицами. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/oBT0UlS4r69LKBXIymBL8Ha70qGOeV.jpg) Вскоре клиентам и руководству банка удалось наладить столь тесное общение, что темы из разговора ушли за пределы деятельности банка. Обсуждали к примеру перспективы рынка, недвижимости. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/gkdRXL3O49E9CQobEoOaRjA1rIRqnz.jpg) Даже легкий акцент не смог помешать проживающему в Казахстане с 2013 года Франтишеку Каливоде консультировать клиентов. Их вопросы касались широкого спектр тем от продуктов банка, до перспективности отдельных депозитов и условий получения и выплаты кредитов. Вскоре представители руководства банка так увлеклись своей новой работой, что помощь консультантов им было уже не нужна. Параллельно с этим мероприятием проходила пресс-конференция, на которой “Хоум Кредит” поделился своими планами по осуществлению программы повышения финансовой грамотности населения. Посредством Скайпа мне удалось показать ее участникам обстановку в отделении и пообщаться с клиентами уже, успевшими опробовать на себе новый тип диалога с банком. ![Дни открытых дверей в Хоум Кредите, или как пообщаться с руководством банка за чашечкой чая](https://storage.yvision.kz/images/user/svant/V3JNIO07z1qv746NVuSS3Njc0A9fa7.jpg) Ближе к концу акции все ее участники отметили, что в этот день поняли, насколько работы консультантом может быть сложнее их обычных должностных обязанностей. - Это был очень полезный опыт не только для клиентов, но и для нас. Мы поняли реальную картину работы с ними, их запросы и пожелания. Все это в будущем может помочь нам принимать правильные решения - отметила в конце мероприятия Мария Емельянова. Что, ж можно сказать, что первый блин не был комом и опыт неформальной беседы с руководством банка прошел удачно. Это акция имеет долговременный характер, и будет проходить каждую субботу до конца этого года. Так что если у вас есть вопросы к руководству “Хоум Кредита”, то уже на следующей неделе у вас будет возможность задать их. --- Source: [https://yvision.kz/post/dni-otkrytyh-dverey-v-houm-kredite-ili-kak-poobshchatsya-s-rukovodstvom-banka-za-chashechkoy-chaya-411064](https://yvision.kz/post/dni-otkrytyh-dverey-v-houm-kredite-ili-kak-poobshchatsya-s-rukovodstvom-banka-za-chashechkoy-chaya-411064)