---
title: "Для жителей столицы работает интеллектуальный контакт-центр"
description: "О столичных смарт-инициативах и планах работы интеллектуального контакт-центра рассказал Нурали Алие..."
author: "profit"
published: "2016-01-14T23:18:43+00:00"
modified: "2016-01-14T23:18:43+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/dlya-zhiteley-stolicy-rabotaet-intellektualnyy-kontakt-centr-673119"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/dlya-zhiteley-stolicy-rabotaet-intellektualnyy-kontakt-centr-673119/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Для жителей столицы работает интеллектуальный контакт-центр

> О столичных смарт-инициативах и планах работы интеллектуального контакт-центра рассказал Нурали Алие...

О столичных смарт-инициативах и планах работы интеллектуального контакт-центра рассказал Нурали Алиев. Интеллектуальный контакт-центр г. Астаны позволяет более эффективно обрабатывать обращения жителей столицы.

![Astana Smart City](http://profit.kz/Content/Images/AstanaSmartCity.png)

Модернизированный контакт-центр принимает до 60 вызовов одновременно. По словам заместителя акима столицы, благодаря возможности автоматического предоставления актуальной информации без участия операторов обработано около 50 тысяч обращений, что составляет 62% от общего числа вызовов. Только в декабре 2015 года при наличии 6 операторов контакт-центром обработано около 80 тысяч обращений, что в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. На текущий момент количество операторов увеличено до 15, что позволит повысить эффективность и оперативность работы столичной службы «109».

[Читать далее](http://profit.kz/news/27900/Dlya-zhitelej-stolici-rabotaet-intellektualnij-kontakt-centr/)

---

Source: [https://yvision.kz/post/dlya-zhiteley-stolicy-rabotaet-intellektualnyy-kontakt-centr-673119](https://yvision.kz/post/dlya-zhiteley-stolicy-rabotaet-intellektualnyy-kontakt-centr-673119)