---
title: "Цивилизация? Нет, не думаю."
description: "Поговорим о наболевшем. Казалось бы, двадцать первый век! Эпоха инноваций, информационных технологий..."
author: "vonnathalie"
published: "2015-11-28T09:52:36+00:00"
modified: "2015-11-28T09:52:36+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/civilizaciya-net-ne-dumayu-664210"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/civilizaciya-net-ne-dumayu-664210/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Цивилизация? Нет, не думаю.

> Поговорим о наболевшем. Казалось бы, двадцать первый век! Эпоха инноваций, информационных технологий...

Поговорим о наболевшем.

Казалось бы, двадцать первый век! Эпоха инноваций, информационных технологий, искусственного разума, покорения космоса... А в одном из магазинов крупной международной сети супермаркетов нет свободной ячейки хранения.

![Цивилизация? Нет, не думаю.](https://storage.yvision.kz/images/user/vonnathalie/pv2I4V470J62rkx77kRzubVHdN09lz.jpg)

Сегодня довелось попасть в ТРЦ "Мега Алма-Ата", а точнее в там расположившийся "Рамстор". С собой был рюкзак и пакет с только что приобретенной курткой (чтобы вы понимали, достаточно габаритный). Делать нечего, с вещами внутрь не пустят, а продукты купить надо. Отправилась прямиком к отделу с ячейками (кстати, ситуация напоминает 2000-е: когда шкафчики огорожены стойкой, за которой стоит не очень дружелюбная особа и выдает номерки). Не успеваю подойти, как все та же особа сообщает мне:

"Места нет!"

"А как же эти пустые ящики?", - уточняю я.

"Ключа нет!", - равнодушно отвечает она.

"А как мне в магазин зайти теперь?", - не отступаю.

"Не знаю, места нет!", - дает мне понять, что диалог закончен, тут же принимая сумку у какой-то женщины, ставит ее под ту самую стойку. Получается, моим вещам "места нет", а другим есть, и даже без ключа.

Возникает вопрос: о чем думали администрация/начальство/менеджеры, устанавливая так мало шкафчиков для хранения вещей? Неужели не был проведен изначально анализ, касающийся количества потенциальных потребителей (особенно днем в субботу... в Меге, на минуточку)? Неужели сложно восстановить потерянные ключи? Клиенты же, развернувшись, уходят в легком гневе! (я и еще несколько человек, и это только маленькая доля во временном промежутке, а ведь день длинный).

Что же получается: сеть магазинов "Рамстор" функционирует на территории Казахстана вот уже 18 лет, пользуется популярностью, может похвастаться лояльностью клиентов, относительно правильным мерчандайзингом и достаточно хорошей репутацией. Но что с сервисом?! Большинство из нас не обращает внимание на такие мелочи, мол, это нормально, у нас же всегда так. Но так быть не должно. Я считаю (так как это все-таки мой блог) такие ошибки в крупных торговых точках не имеют места быть, ведь "Рамстор" позиционирует себя как супермаркет в "дорогом" сегменте, и хотелось бы заметить "это" до того, как я войду непосредственно в сам магазин (здесь я как раз имею ввиду сервис на входе).

Я отдаю себе отчет в том, что эта ситуация меркнет и бледнеет, например, по сравнению с нынешними мировыми обстоятельствами или положением детей в центральной Африке. Но ведь если мы будем закрывать глаза на такие мелочи, прогресс со временем остановится, развития не будет. А это только сфера торговли и услуг.

Все, чувствовала необходимость поделиться, так как мы обсуждаем все эти вопросы на парах и теперь моя точка зрения стала более "профессиональной", поэтому не смогла промолчать.

И да, в комментариях разрешаю критику и страсти (:

---

Source: [https://yvision.kz/post/civilizaciya-net-ne-dumayu-664210](https://yvision.kz/post/civilizaciya-net-ne-dumayu-664210)