---
title: "Cisco и перетряска в области технологий совместной работы"
description: "23 октября на ежегодном саммите, посвященном обсуждению технологий совместной работы, компания Cisco..."
author: "Cisco"
published: "2013-10-28T06:46:44+00:00"
modified: "2013-10-28T06:46:44+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/cisco-i-peretryaska-v-oblasti-tehnologiy-sovmestnoy-raboty-382029"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/cisco-i-peretryaska-v-oblasti-tehnologiy-sovmestnoy-raboty-382029/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Cisco и перетряска в области технологий совместной работы

> 23 октября на ежегодном саммите, посвященном обсуждению технологий совместной работы, компания Cisco...

*23 октября на ежегодном саммите, посвященном обсуждению технологий совместной работы, компания* *Cisco* *объявила о новом этапе своей стратегии в этой области. Поставлена цель разработать и внедрить инновационные решения для рабочего пространства, повысив при этом интеллектуальность и эффективность пользовательских функций, сделав их доступными практически всюду.*

*Слова у Cisco с делом не расходятся. На упомянутом саммите были анонсированы новые решения**[1]**, специально разработанные для мобильных и распределенных коллективов. Эти решения отличаются простотой использования, интуитивно понятны и существенно облегчают совместную работу в организациях любого размера. Обо всем этом пишет в своем* *блоге Рейчел Мэтьюс (**Rachel* *Matthews**), старший менеджер* *Cisco* *по связям с общественностью в странах Европы, Ближнего Востока, Африки и СНГ*

За последние десять лет средства совместной работы заметно изменились: теперь это не только системы голосовой связи и обмена документами. Сами же изменения были связаны как с новыми технологиями, так и с переменами в мире бизнеса. Глобализация, повсеместное распространение мобильных устройств и наступление эпохи "постоянно подключенной" коммерции потребовали массового внедрения новых методов и инструментов совместной работы, без которой деловой успех ныне немыслим. Концепция BYOD[2] уже оказывает огромное влияние на бизнес[3], преобразуя совместную работу, которая перестает ориентироваться на одни только ПК, все больше распространяясь на самые разнообразные устройства. В США, например, 42 процента сотрудников [своим главным рабочим инструментом](http://blog.magicsoftware.com/2013/01/the-state-of-byod-2013-devices.html) считает смартфон, и каждый из этих сотрудников, естественно, должен иметь все возможности для эффективной совместной работы.

Новейшие решения для совместной работы, основанные на современных технологиях, сулят заказчикам целый ряд ощутимых преимуществ: рост производительности труда, ускоренное принятие решений, более быстрый выход на рынок, повышение эффективности мобильных сотрудников – и это далеко не полный список. Такие компании, как DHL, например, используют технологию TelePresence для укрепления отношений с заказчиками.

С помощью TelePresence [DHL передает заказчикам и сотрудникам, находящимся в разных часовых поясах, интерактивную информацию с крупных конференций](https://communities.cisco.com/docs/DOC-35852) в режиме реального времени.

Вместе с тем компании, первыми внедрившие прежние версии решений для совместной работы, могут испытывать неуверенность в своей способности легко перейти к современным стандартам, даже если существующие версии уже не соответствуют нынешним требованиям. В принципе понимая преимущества новых систем совместной работы, любой руководитель бизнеса исходит из того, что ИТ-системы должны работать без перебоев и что информационные технологии должны приносить ощутимую пользу даже при ограниченных ИТ-бюджетах.

К счастью, существует возможность разработать четкий план модернизации существующих систем, который сделает их пригодными для эксплуатации в современных рабочих пространствах. Поскольку это касается как людей, так и технологий, те компании, чьи сотрудники уже знакомы с системами совместной работы, получают заведомое преимущество. Недавнее исследование, проведенное журналом Forbes, показало: чем комфортнее компания себя чувствует, применяя технологии совместной работы, [тем больше преимуществ она видит в установке дополнительных средств совместной работы](http://www.forbes.com/forbesinsights/Cisco_Cloud_Business/index.html).

Чтобы идти в ногу с развитием индустрии, к существующим системам совместной работы можно органично добавлять новые функции и услуги, от видеоконференций высокого разрешения до передовых систем мгновенных сообщений и учета присутствия. При этом такая модернизация не сводится к одним только внутрикорпоративным процессам. Совместная работа может и должна выходить за границы отдельно взятой компании. К примеру, совет британского графства Эссекс снабдил системами совместной работы 40 тысяч своих сотрудников и теперь распространяет эту функциональность на взаимодействие со сторонними организациями. При этом особый акцент делается на оказание совместных услуг с другими государственными учреждениями, такими как Национальная система здравоохранения, полиция и министерство социального обеспечения, чтобы повышать качество обслуживания, пресекать мошенничество и снижать уровень преступности.

Выбрав технологического партнера, способного предложить четкий и ясный план модернизации, компания может безболезненно выйти на самый передовой уровень, используя комплексную поддержку со стороны поставщика. Лучшие технологические партнеры имеют всестороннее представление о внедряемых технологиях. Они не привязаны к тем или иным устройствам и платформам и могут гибко сочетать предложения разных вендоров. А главное, они в состоянии обеспечить самый современный уровень вашего бизнеса, применяя целостный подход к модернизации, который позволит всем используемым вами технологиям совместной работы взаимодействовать друг с другом интуитивно.

[Подобную модернизацию недавно осуществлило министерство юстиции Саудовской Аравии](http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns1007/saudi_moj_cisco.pdf), успешно преодолев ограничения и сложности, связанные с устаревшими системами, не позволявшими, например, быстро обрабатывать множество судебных дел. Министерство установило разнообразные решения для совместной работы, включая решения для видеоконференций в 40 с лишним судах, а также унифицированные IP-телефоны, позволившие отказаться от более чем 400 частных УАТС. Теперь сотрудники, работающие на дому, могут бесплатно созваниваться с коллегами, работающими в офисе, и принимать вызовы на свои смартфоны, работая в удаленном режиме. Все это привело к серьезному сокращению расходов, устранению многих бюрократических препон, ускоренному решению проблем, более эффективной совместной работе судей и улучшению профессионального обучения.

Компаниям никогда не поздно модернизировать свой арсенал средств совместной работы, причем такая модернизация может пройти лишь с небольшими нарушениями текущей деятельности, а то и вовсе без них. Развивается технология, развиваются потребности бизнеса, и ваша платформа совместной работы не может не развиваться. Поддерживая решения для совместной работы на современном уровне, компания повышает свою конкурентоспособность и устойчивость, а также способность успешно решать возникающие деловые проблемы.

 

**Облако и новейшие средства совместной работы**

Добиваясь повышения производительности и внедряя инновации, современные организации сталкиваются с многочисленными проблемами. Предприятиям приходится координировать свои действия в постоянно расширяющемся ареале, который выходит за рамки национальных и корпоративных границ. Бизнес вынужден бороться за выживание на быстро меняющихся, требующих высокой гибкости международных рынках, и добиваться максимальной производительности в условиях непрерывно растущей мобильности рабочей силы. Чтобы вести прибыльное дело и успешно решать перечисленные задачи, организации – от малых предприятий до самых знаменитых международных корпораций – внедряют системы совместной работы нового поколения.

Сегодня предприятия шире, чем когда бы то ни было, внедряют совместную работу в деловые процессы. Они поощряют сотрудничество между своими работниками и укрепляют деловые отношения с заказчиками, поставщиками и другими внешними контрагентами. Тесное сотрудничество повышает производительность труда, сплачивает коллективы, помогает принимать правильные решения и ускоряет выход на рынок. Где бы члены коллектива ни работали: в одном здании или в разных частях света, – возможность связи в любом месте в любое время с помощью любого устройства предоставляет бизнесу явные преимущества и создает новые возможности для привлечения и удержания заказчиков.

С технологической точки зрения, компания любого размера вполне может внедрить универсальную систему совместной работы, чтобы воспользоваться преимуществами новейших технологий, которые повышают производительность мобильных сотрудников, расширяют возможности наращивания бизнеса и создают гибкую рабочую среду, способствующую творчеству и инновациям. Вместе с тем все это может создать определенные практические и коммерческие проблемы, особенно в тех случаях, если организации необходимо быстро поднять эффективность, сократить риски и снизить совокупную стоимость владения.

И вот тут на помощь придут облачные вычисления. Внедрив средства совместной работы по модели управляемых услуг, компании могут воспользоваться не только новейшими решениями в данной области, но и услугами технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла постоянно развивающегося решения. При этом компаниям не придется заменять стареющую технологическую инфраструктуру. Более того, управляемые услуги можно быстро наращивать или сокращать в зависимости от ситуации. В результате повышается гибкость бизнеса и лучше удовлетворяются требования заказчиков и финансовых директоров. Технологии совместной работы развиваются быстро, и если компании удается переложить на чужие плечи заботу о программных приложениях и информационно-технологической инфраструктуре, это положительно сказывается на ее бюджете. Избавившись от забот, связанных с обновлением программных версий и внедрением новых услуг, и получив возможность беспрепятственно применять передовые решения совместной работы, компания сможет успешно решать многие деловые и операционные проблемы.

Преимущества облачных приложений для бизнеса становятся все очевиднее. В последнем отчете Forbes говорится, что, по мнению двух третей руководителей компаний, [совместная работа в облачной среде позволяет быстрее решать деловые](http://www.forbes.com/forbesinsights/Cisco_Cloud_Business/index.html) задачи и увеличивает гибкость реализации деловых инициатив. Согласно этому документу, более половины (58 процентов) руководителей бизнеса считают, что совместная работа в облачной среде помогает совершенствовать любые деловые процессы, а 39 процентов руководителей расширяют использование совместной работы в облаке, чтобы повысить гибкость персонала.

Такие крупные компании, как Virgin Media и Fujitsu, уже сегодня с большим успехом применяют такие решения. Virgin Media недавно внедрила целый ряд новых инструментов совместной работы, от систем для видеоконференций и обмена документами до корпоративной социальной сетевой платформы, которые еженедельно экономят сотрудникам в среднем 10 часов рабочего времени, значительно снижая при этом уровень стресса и повышая производительность труда. Fujitsu же объявила о том, что [после внедрения единой платформы для доставки облачных услуг в глобальном масштабе](http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps556/fujitsu_anil_takodra.pdf) производительность труда в этой компании возросла на 15 процентов.

Видеоконференции с высоким разрешением дают отличный пример того, какую пользу бизнесу может принести использование совместной работы в облаке.

Возможность видеть собеседника существенно повышает качество коммуникаций и вовлеченность участников в переговоры, особенно если те находятся в разных часовых поясах и говорят на разных языках. Компания Virgin Media называет видеотехнологии “[мощным фактором повышения производительности труда](http://www.forbes.com/forbesinsights/Cisco_Cloud_Business/index.html)”. Но многие компании испытывают немалые трудности, пытаясь установить эти технологии самостоятельно. Стареющей инфраструктуре все труднее удовлетворить требования современных видеоконференций к задержкам и полосе пропускания, из-за чего связь не совершенствуются, а становится только хуже. Между тем реализация совместной работы с помощью сервис-провайдера дает возможность пользоваться видеотехнологиями как коммунальной услугой с оплатой по фактической стоимости. Эта привлекательная альтернатива строительству собственной инфраструктуры совместной работы в корпоративной среде приобретает все большую популярность В настоящее время [почти половина крупных предприятий пользуется совместной работой в облачной среде](http://www.forbes.com/forbesinsights/Cisco_Cloud_Business/index.html) для поддержки “живого” мультимедийного общения с удаленными сотрудниками или виртуальными коллективами.

Своевременное сочетание технологий совместной работы и облачных вычислений облегчает и удешевляет внедрение, избавляя от необходимости жертвовать общей доступностью, надежностью и безопасностью услуг на уровне, характерном для внутрикорпоративных систем. Компания получает все необходимое для использования современных услуг совместной работы в облаке со всеми ее преимуществами и минимумом проблем. Более того, чем больше средств совместной работы внедряет компания, тем выше результат. И чем лучше персонал знаком с этими средствами и чем активнее поддержка со стороны руководства, тем больше уверенность в успехе данной стратегии и тем успешнее деятельность.

Унификация глобальных ресурсов и ускоренная реализация идей помогают предприятиям добиваться важных прорывов в бизнесе и повышать конкурентоспособность. Согласно исследованию Forbes, [65 процентов руководителей бизнеса считают, что совместная работа в облачной среде дает компании конкурентные преимущества, а 59 процентов полагают, что она может привести к прорывным инновациям](http://www.forbes.com/forbesinsights/Cisco_Cloud_Business/index.html). Компании, которые уже сегодня стремятся использовать весь потенциал новых технологий, смогут обеспечить серьезные инновации и добиться больших успехов.

 

**Открытая культура совместной работы требует открытых технологий**

Прогнозировать дальнейшее развитие технологий нелегко. История ИТ-индустрии знает множество курьезных прогнозов. Так, Билл Гейтс (Bill Gates) в свое время утверждал, что "оперативная память объемом 640 килобайт будет вполне достаточна для любого пользователя". А основатель компании DEC Кеннет Олсен (Kenneth Olsen) не видел "причин устанавливать компьютер в каждом доме". Не будем, однако, их строго судить: как показали последующие события, для ИТ-отрасли даже пятилетний период – целая вечность.

Совместная работа в деловой среде вышла далеко за рамки голосовой связи и обмена документами. Современные организации понимают необходимость внедрения таких систем Web 2.0, как видеопорталы, подкасты, блоги, википедии и дискуссионные форумы, чтобы с их помощью изменить методы создания, публикации и потребления информации, а также управления ею. На сегодняшний день [78 процентов организаций, использующих средства совместной работы, уже развернули или планируют развернуть корпоративную социальную сеть](http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7290/ps11678/cisco-collab-at-a-glance.pdf). Эти организации быстро адаптируются к новым технологиям и тенденциям развития бизнеса, подрывающим привычную парадигму рабочего времени и рабочего места по мере того, как трудовые коллективы становятся все более мобильными и разбросанными по всему земному шару.

Такой подход характерен для организаций любого размера, а не только для международных корпораций. К примеру, детский госпиталь Great Ormond Street в Лондоне использует [совместную работу в видеосреде](https://communities.cisco.com/docs/DOC-35852) для разработки контента, то есть для записи операций, рентгеновских снимков и презентаций и предоставления доступа к этим записям в любом месте в любое время на любом устройстве. В результате врачи легче и быстрее получают информацию о пациентах и новейших достижениях медицины, а также могут обучаться буквально на ходу.

В такой обстановке очень важно поддерживать платформу совместной работы на самом передовом уровне и добиваться того, чтобы эта платформа была способна внедрять новые функции и возможности и в дальнейшем. Внедрение ИТ-систем должно подчиняться единому плану и единой стратегии, чтобы в компании строилась опорная инфраструктура для поддержки быстро развивающегося набора приложений и оптимизации взаимодействия между разными медийными каналами, из которых состоит современная среда совместной работы. Платформа совместной работы должна иметь открытую совместимую архитектуру и поддерживать широкий спектр решений, которые удовлетворяли бы требования бизнеса, учитывали деловые приоритеты компании и позволяли ей разворачивать системы совместной работы с нужной скоростью.

Открытые архитектуры и платформы, совместимые с решениями разных вендоров, обеспечивают заказчику максимальную гибкость будущего развития. Помимо всего прочего, открытость считается важнейшей характеристикой любой современной системы совместной работы. Открытые стандарты позволяют организации легче и быстрее адаптироваться к новым трансформационным тенденциям, продлевать жизненный цикл инструментов совместной работы и защищать инвестиции. Это все можно подкрепить гибкими моделями потребления, которые позволяют устанавливать решения в виде сочетания услуг, предоставляемых на месте или с помощью облачных технологий и способных масштабироваться по мере надобности.

Открытые архитектуры дают заказчику огромные преимущества. Они устраняют барьеры, мешающие организации внедрять совместную работу в межкорпоративной и внутрикорпоративной среде, где используются разные форматы контента, разные инструменты и устройства. Кроме того, открытость делает архитектуру более гибкой и ускоряет реакцию на меняющиеся требования. К примеру, компания Tesco [недавно установила интегрированную систему совместной работы](http://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/success/Tesco_Success_Story.pdf), чтобы поддержать быстрый рост своего бизнеса и внедрить свою операционную модель в международном масштабе. Ожидается, что это окажет большое влияние на бизнес Tesco: ускорит выход на рынок, повысит производительность труда в глобальном масштабе, уменьшит количество ошибок, сократит дублирование усилий и снизит расходы.

А вот установка монолитных проприетарных технологий совместной работы смысла не имеет. Ведь главная цель совместной работы состоит в обеспечении связи между огромным разнообразием технологий и заинтересованными лицами. Будущее совместной работы зависит от платформ, способных передавать любые данные на любое устройство с любым программным обеспечением, а для этого необходимы открытые стандарты и протоколы. Проприетарные же решения медленно и с трудом адаптируются к меняющимся бизнес-моделям и новым прорывным технологиям.

Современная совместная работа не знает пределов. Она ломает границы между форматами контента, индивидуальными инструментами и устройствами, а также между компаниями и сотрудниками, находящимися в разных странах. По сути, открытая совместная работа – это не просто технология, а корпоративная культура. Сама природа совместной работы укрепляет личные отношения между коллегами, партнерами и заказчиками. Компании должны помогать своим сотрудникам работать более открыто, предоставляя им необходимые инструменты. К примеру, [D+M Group использует TelePresence](http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps11363/case_study_c36-720864.pdf) для совершенствования связи и взаимопонимания со своими сотрудниками в Японии, поскольку языковые различия и большая разница в часовых поясах создавали определенные проблемы. Применение единого набора коммуникационных средств по всему земному шару облегчает взаимодействие сотрудников D+M Group со своими коллегами и партнерами. Более того, простота совместной работы помогла компании реорганизоваться и оптимизировать работу сотрудников в разных подразделениях.

 

***Метки:*** *Cisco**, совместная работа, рабочее пространство, мобильность,* *TelePresence**, производительность труда.*

**Рекомендуем также:**

- Cмена парадигмы совместной работы - [http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/10/102313e.html](http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/10/102313e.html)

## · Наступает эпоха интеллектуальной совместной работы в видеосреде - [http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/10/102313a.html](http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/10/102313a.html)

 

[1] Подробно об этом – на странице [http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/10/102413a.html](http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/10/102413a.html).

[2] В вольном переводе означает “Используй в работе собственное устройство».

[3] См. [http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/06/061213a.html](http://www.cisco.com/web/RU/news/releases/txt/2013/06/061213a.html).

---

Source: [https://yvision.kz/post/cisco-i-peretryaska-v-oblasti-tehnologiy-sovmestnoy-raboty-382029](https://yvision.kz/post/cisco-i-peretryaska-v-oblasti-tehnologiy-sovmestnoy-raboty-382029)