---
title: "Что такое Аромамаркетинг?"
description: "Многие из Вас уже слышали про этот новый вид сенсорного маркетинга, в этой статье Вы узнаете, что же..."
author: "aromaco"
published: "2010-03-31T02:06:12+00:00"
modified: "2010-03-31T02:06:12+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/chto-takoe-aromamarketing-36522"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/chto-takoe-aromamarketing-36522/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Что такое Аромамаркетинг?

> Многие из Вас уже слышали про этот новый вид сенсорного маркетинга, в этой статье Вы узнаете, что же...

Многие из Вас уже слышали про этот новый вид сенсорного маркетинга, в этой статье Вы узнаете, что же на самом деле представляет из себя Аромамаркетинг.

Что такое аромамаркетинг и аромадизайн?

**Аромамаркетинг** - направление маркетинга, основывающееся на использовании различных запахов и ароматов с целью стимулирования продаж, продвижения товара на рынке и благоприятного влияния на покупателя. Маркетинговые исследования показывают, что наличие приятных ароматов вынуждает покупателей проводить в магазинах на 15-20% дольше, чем обычно, что, соответственно, положительно сказывается на уровне продаж.

**Аромадизайн** - вид профессиональной деятельности, возникший на стыке дизайна интерьеров, профессиональной ароматерапии и маркетинга; представляет собой целый комплекс мероприятий, создающий специальную ароматическую атмосферу, стимулирующую те или иные эмоции человека.

Чтобы аромадизайн (в данном случае - инструмент аромамаркетинга) гармонично вписывался в концепцию компании и представлял торговую точку в самом выгодном её свете, при его планировании следует учитывать следующие моменты:

Корпоративный стиль, целевую аудиторию и "уровень" заведения (VIP, средний уровень, масс-маркет). Стиль экстерьера и интерьера, в том числе цветовое решение. Параметры и особенности помещения. Особенности систем кондиционирования и вентиляции. Специализацию заведения.

В условиях обостренной конкуренции и перегруженности информацией аромадизайн (как составляющая часть аромамаркетинга) становится все более и более востребованным.

**Какие направления аромамаркетинга существуют?**

Четких общепринятых направлений аромамаркетинга пока что не существует. Тем не менее это не мешает тем, кто занимается им на практике, выделять таковые самостоятельно. Так, например, мы (компания ["AROMACO"](http://www.aromaco.kz)) различаем следующие направления:

**Ароматизация помещения / пространства** - подразумевает наполнение пространства стандартным ароматом на выбор заказчика. **Аромадизайн помещения / пространств** - подразумевает профессиональный подбор аромата исходя из анализа особенностей, специфики, целей и задач заказчика. **Аромаклининг ("нейтрализация")** - подразумевает устранение неприятных / ненужных запахов: запах сигарет / отходов пищевой промышленности и т.п. **Сезонная ароматизация** - подразумевает ароматизацию/аромадизайн точки на определенный период. Услуга особенно востребована во время акций, праздников и т.п. **Ароматизация мероприятий ("разовая")** - чаще всего используется при проведении PR, BTL, Event & Promo акций. **Аромабрендирование** - подразумевает создание запланированной ассоциативной связи определенного аромата с конкретной торговой маркой/организацией для идентификации продукции этой организации, а также для отличия товаров или услуг этой организации от продукции конкурентов. Главной составляющей аромабрендирования является разработка аромалоготипа - элемента фирменного стиля, представляющего собой специфический аромат, используемый как отличительный признак организации. **Аромаполиграфия** - ароматизация печатной продукции любого характера. **Аромасувениры** - Ароматизация сувениров довольно популярна, так как является эффективным инструментом повышения лояльности клиентов, особенно если компания "аромабрендирована". Получив в придачу к покупке ароматизированное мыло в форме логотипа компании, либо маленькую игрушку (например, башмачок, если компания занимается обувью), клиенту не просто становиться приятно - он уносит с собой характерную часть бренда, которая постоянно будет ему о нём напоминать, повышая желание возвращаться к нему вновь и вновь.

**В каких сферах торговли применяется аромамаркетинг? В каких наиболее часто? Почему?**

Основываясь на своем, а также мировом опыте, мы (компания ["AROMACO"](http://www.aromaco.kz)), выделяем такие основные сферы применения аромамаркетинга:
- Рестораны, клубы, кафе.

- Офисы организаций (банки, агентства недвижимости, консалтинговые конторы, receptions (приемные), VIP-залы, прочее).

- Магазины любой специализации. Супермаркеты. Бутики.

- Спорт- и фитнес-центры, сауны, салоны красоты и SPA-салоны.

- Кинотеатры, развлекательные центры.

- Клиники, медицинские учреждения.

- Гостиницы и туристический бизнес.

- Транспорт и автомобильная индустрия (автосалоны, вагоны, салоны самолетов, метро и т.п.).

- Художественные галереи, музеи, дизайнерские и арт-студии.

- Казино, залы игровых автоматов.

- Промо-акции, вечеринки, премьеры, показы, выставки, презентации, конференции и прочие мероприятия (PR, BTL, Event & Promo).

Объективно говорить о наиболее частом применении аромамаркетинга в одном из них нельзя, и только время покажет, какой будет четкая тенденция в Казахстане. Нам пока что наиболее часто приходится иметь дело, пожалуй, с магазинами/салонами той или иной специализации, большинство из которых, ориентировано на потребителя с достатком "выше среднего". Активность также проявляют и представители ресторанного бизнеса. Видимо, это те, для кого особенно важно поразить, удивить и выделиться среди множества конкурентов.

**Для чего нужен аромамаркетинг? На что конкретно он направлен?**

Аромамаркетинг имеет смысл внедрять, если Вы преследуете одну или более из следующих задач:
- Создание особой атмосферы в точках продажи.

- Задержка клиентов в местах продаж (или предоставления услуги) на более продолжительное время.

- Повышение лояльности клиентов и желания посетить место повторно.

- Дополнительное рекламирование за счет ощущения аромата за пределами помещения (сувениры, подарочная продукция).

- Улучшение восприятия клиентом качества предлагаемых товаров и услуг.

- Привлечение новых клиентов посредством стимулирования импульсного (заранее не запланированного) приобретения ими товара / услуг.

- Побуждение к принятию желаемых организаторами решений при осуществлении покупок (переключения на "нужный" товар / услугу и т.п.).

- Повышение эффективности труда работников, способствования концентрации внимания, снятия стрессовых состояний, способствование снижению текучести кадров.

- Повышение конкурентоспособности предприятия.

- Непрямая рекламы бренда ароматизированными товарами / услугами.

- Поддержание сезонных и праздничных рекламных кампаний с целью привлечения максимального внимания.

- Завлечение дополнительной клиентуры на точку продажи ("шлейфом аромата") Стимулирование ИМПУЛЬСНЫХ покупок - Повышение статуса вплоть до элитарности за счёт эксклюзивности (относительно казахстанского рынка) услуги.

- Устранение посторонних запахов в помещении (сырость, табачный дым, запах с кухни и т.п.) - Дополнительный PR

Аромамаркетинг является средством повышения конкурентоспособности предприятий наряду с ценой, качеством и популярностью торговой марки. Главная задача аромамаркетинга - улучшить настроение покупателя и расположить его к себе; сделать так, чтобы ему было хорошо и напрямую связать это ощущение с компанией. Это и становится важным конкурентным преимуществом последней. Ароматы, которыми заполнено помещение, оказывают влияние на принятие решения покупателем в пользу того или иного товара/услуги, тем самым улучшая покупательскую способность.

**Какое оборудование применяется для ароматизации торговых помещений?**

[AirQ](http://aromaco.kz/product.html) первые ароматизаторы воздуха, которые предлагают множество преимуществ, без которых вы не сможете обойтись:
- AirQ - контролируем. Это единственный ароматизатор, который может быть приспособлен к размерам помещения и предпочтениям силы аромата;
- Единственный полностью автоматизированный ароматизатор, который позволяет программировать способ работы;
- Экологически безвреден. Не использует тепло. В отличие от свечей не выделяет сажу, в отличие от аэрозолей, масел, свечей не производит вредных летучих органических веществ.

- AirQ используется для того, чтобы поглотить неприятные запахи и наполнить помещение приятным ароматом. Мальчайшие частички аромата, выпускаемые из оборудования AirQ в 4 млн. раз меньше капли аэрозоля, и невероятно лёгкие. Таким образом, эти мельчайшие частички свободно плавают в воздушном пространстве долгое время и равномерно заполняют помещение.

AirQ разработан для обеспечения значительно лучшего эффекта от использования аромата в сравнении с самыми дорогими аромасвечами, аэрозолями и т.д. Многие из этих товаров имеют хорошие запахи, но система распределения аромата имеет недостатки в части безопасности и использования.

AirQ экологически безопасен. Он создает неповторимый аромадизайн при помощи минимального количества аромажидкости в сравнении с другими ароматизаторами. Ароматы не производят вредных микрочастиц и не используют спирт и сжатую жидкость.

Важно отметить, что ароматы разработаны с использованием ингредиентов наилучшего качества и все составляющие ароматов разрешены к использованию **Американской Комиссией Безопасности и Здоровья**, а также **Городским Управлением Центра Санитарно-Эпидемиологической экспертизы (ГУ ЦСЭЭ) г. Алматы.**

Основная ошибка излишних ожиданий и опасений касательно ароматов в бизнесе заключается в понимании запаха (а с ним и всего аромамаркетинга) как весьма грубого инструмента манипуляции. За относительно недолгое время активного существования аромата в бизнесе эта тема обросла множеством мифов. Вот самые типичные из них: "Аромат заставляет посетителей покупать", "Запах привязывает клиентов", "Аромат действует на химическом уровне, вызывая эмоции и провоцируя действия, к которым человек не склонен". Это отчасти может быть правдой в случае использования эфирных масел, которые действительно могут вызывать плохое самочувствие и нежелательные соматические реакции. В аромамаркетинге же применяются исключительно синтетические отдушки, которые не вмешиваются в химические процессы организма и исключают такую возможность. Аромат в этом случае действует ассоциативно.

Другой основной "бизнес-философской" ошибкой является ориентация не на заботу о клиенте, повышения уровня сервиса и творческий подход к продвижению компании ("клиент-центрированный подход"), а на вышеупомянутые мифы, которые, по идее, должны привести к быстрому увеличению прибыли. Обычно такая позиция прячется за фразами вроде: "Дайте мне такой запах, чтобы максимально увеличил мою прибыль". Действительно, исследования четко показывают, что аромат положительно воздействует на покупательскую активность потребителя, но ведь между "носом и чеком" лежит цепочка во многом неосознанных психических и психологических процессов, в которой запах исполняет важную, но всё же опосредованную функцию. В упрощенном виде эта цепочка выглядит примерно так: "Запах ? Эмоции & Образы ? Ассоциации ? Настроение ? Поведение ? Чек". Безусловно, аромамаркетинг - на то и аромамаркетинг, чтобы в результате увеличивать прибыль, но важно понимать: наивысшие показатели в результате даст искренняя ориентированность на "благо клиента", а не на краткосрочное обогащение.

Так, запах напрямую не привязывает клиентов (это не наркотик), но ведь глупо отрицать, что то место, где мы некогда испытали приятные ощущения и переживания, где нам было хорошо и комфортно, тянет нас к себе снова? Ещё раз повторюсь, главная задача аромамаркетинга - улучшить настроение покупателя и расположить его к себе, сделать так, чтобы ему было хорошо и напрямую связать это ощущение с компанией; это и становится важным конкурентным преимуществом последней. Таким образом, гарантировать конкретные цифры роста продаж от аромамаркетинга неэтично, так как невозможно в принципе. При этом известно, что в разных случаях данные показатели от 15 до 130%. Главные результаты применения аромамаркетинга всё же, пожалуй, долгосрочные и заключаются в популяризации бренда, привлечении большего количества клиентов и повышения их лояльности.

И, наконец, третьей "основной ошибкой" заказчика является непрофессиональный подбор ароматов. Именно от полноты и профессионализма анализа базовых параметров клиента и зависит последующая эффективность арома в контексте общей стратегии продвижения. Кроме того, существуют также некоторые мелочи, такие как, например, пренебрежение администраторами торговых залов (если не они принимали решение о внедрении ароматов) необходимостью придерживаться правил пользования оборудованием (кстати, очень простых), из-за чего таковое простаивает, либо наоборот, начинает работать сверх меры (работники же этого не чувствуют, так как привыкают) и прочее… Но это уже легко исправимые мелочи.

---

Source: [https://yvision.kz/post/chto-takoe-aromamarketing-36522](https://yvision.kz/post/chto-takoe-aromamarketing-36522)