--- title: "Что делает торговый специалист в Tele2?!" description: "Когда говорят о торговых специалистах и о мерчендайзинге, то у многих это слово ассоциируется с супе..." author: "subaur" published: "2012-04-19T02:53:56+00:00" modified: "2012-04-19T02:53:56+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/chto-delaet-torgovyy-specialist-v-tele2-249726" markdown_url: "https://yvision.kz/post/chto-delaet-torgovyy-specialist-v-tele2-249726/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Что делает торговый специалист в Tele2?! > Когда говорят о торговых специалистах и о мерчендайзинге, то у многих это слово ассоциируется с супе... Когда говорят о торговых специалистах и о мерчендайзинге, то у многих это слово ассоциируется с супермаркетами, и я не исключение. Но оказывается, торговые специалисты и мерчендайзеры работают в различных сферах, в том числе и у операторов сотовой связи. В этом посте хочу наглядно показать работу этих специалистов у молодого казахстанского сотового оператора Tele2. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/0246ce.jpg) Мне удалось провести пару часов с одним из торговых специалистов Теle2 – Антоном Чалдушкиным. В Алматы сегодня работает 5 торговых специалистов, если прикинуть, то у каждого по одному и более районов города. **Что делает торговый специалист у Tele2?** Он непосредственно работает с дилерами, т.е. с точками продаж номеров, USB-модемов и других услуг от Tele2. Помогает дилерам оформлять торговые места, привозит рекламные и информационные материалы, постоянно предоставляет информацию по новым тарифам, услугам и сервисам. Можно сказать, что торговые специалисты это «уши и глаза» компании в работе с торговой сетью. *Антон Чалдушкин – торговый специалист Tele2* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/03ab23.jpg) Фоторепортаж длился около двух часов и за это время мы побывали в 8 точках продаж, и первым пунктом в списке запланированных посещений была торговая точка в ТРЦ «Silk Way City» на Толе би – Наурызбай батыра. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/87b8e5.jpg) Точки продаж бывают разного рода: монобрендовые и мультибрендовые, а также мультибрендовые с преобладанием какого-то определенного бренда. Перед вами мультибрендовая точка, тут можно приобрести SIM-карту любого сотового оператора в Казахстане, загрузить единицы на баланс и т.д. *Видно несколько различных рекламных материалов от Tele2* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/34d4e8.jpg) *Антон интересуется продажами* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/5bb0c1.jpg) Если подойти к окошку, то невооруженным глазом можно заметить логотипы Tele2, их рекламные материалы: главная задача торгового специалиста разместить материалы таким образом, чтобы покупатель смог их гарантировано увидеть. Главная и самая важная часть – hotspot или горячая зона, зачастую это прилавок и прилегающие стены (или витрины). Также это может быть полки за спиной продавца. Называются они горячей зоной, потому что тут покупатель гарантированно столкнется с продвигаемым брендом, и борьба за места, куда чаще всего смотрит покупатель, ведется не на шутку. *Монетница* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/df2f8b.jpg) *Стенд с номерами, который смотрит на покупателя, когда его обслуживает продавец. Зачастую рекламные материалы стремятся ставить «лицом» к входящим к ТРЦ покупателям и посетителям, потому что в этот момент людям нужно что-то купить, на выходе же многие уже не обращают внимания на рекламные сообщения.* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/6c7a2f.jpg) *Боковые наклейки, которые не загромождают киоск, но при этом привлекают внимание людей.* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/7f98d4.jpg) *Ценники в стиле Tele2* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/2b6513.jpg) Помимо оформления торговой точки, торговый специалист скрупулезно собирает информацию по проданным SIM-картам, модемам, собирает информацию о действиях конкурентов, следит за появлением новых игроков и за изменениями в поведении продавца, по которому можно судить о таких вещах, как мотивационные программы конкурентов и др. Сотрудничество с дилерами оператор ведет на разных условиях: • если вы продаете только услуги Tele2, то у вас и процент от продаж больше и весь киоск вам оформят в корпоративном стиле Tele2 • если же вы продаете не только Tele2, о и услуги других сотовых операторов, то % будет немного ниже. Также каждый продавец может включить себя в мотивационную программу и дополнительно к зарплате получать бонусы от продаж. Далее мы спустились в цокольный этаж Silk Way City в монобрендовый киоск, который полностью оформлен в стиле Tele2. *Покупатель не ожидал, что будет участвовать в съемках фоторепортажа* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/4bcf1f.jpg) *Вот эти все коробки видно с улицы, т.к. киоск находится в тамбуре Silk Way City со стороны Наурызбай-батыра* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/5eb993.jpg) Торговый специалист обязательно должен фиксировать всю информацию по уровню продаж во всех точках, поскольку в дальнейшем эта информация будет необходима отделу продаж самого Tele2. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/bb0145.jpg) После Silk Way City мы поехали на Абылай-хана – Макатаева в мультибрендовую точку, где преобладала реклама конкурента Tele2, но при этом торговые специалисты находят выход и в такой ситуации. Антон разместил небольшие рекламные материалы у самого посещаемого места в киоске – место оплаты. *На стойке стоят листовки с информацией о новом тарифе* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/5a1daf.jpg) *Покупатель обычно смотрит за прилавок и тут ему на глаза попадается табличка Tele2* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/a7afc5.jpg) *Покупатель частенько что-то пишет, об этом торговые специалисты позаботились* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/0e93c6.jpg) Снова заполняется информация и параллельно Антон узнает у продавца о предпочтениях покупателей, об их отзывах. Информация, полученная от продавцов, очень полезна для выявления каких-то недочетов в работе, что в будущем влияет на общий результат компании. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/90b699.jpg) После Абылай-хана – Макатаева, по словам Антона, мы поехали на самую горячую точку – Алматы-2. К сожалению, в данный момент на вокзале идет ремонт и точка была недоступна, но у нее появился «филиал». ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/ba681e.jpg) Если Антон видит, что торговая точка оформлена неправильно или где-то что-то оторвалось, то он сразу на месте все исправляет. На данной точке были проблемы с наклейками. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/88c767.jpg) ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/ba01d8.jpg) Далее мы двинули к салонам связи, в которых продают сотовые телефоны. Тут использование рекламных материалов немного другое. *На заднем фоне стоят коробки от Tele2, привлекающие дополнительное внимание* ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/bccced.jpg) Специалисты Tele2 передвигаются они на Daewoo Matiz (машина маленькая и экономичная, в духе компании-дискаунтера, который экономит на расходах), салоны и багажники машин забиты различной продукцией. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/9f97bb.jpg) Также у каждого из них есть специальная сумка, в которой есть все необходимое для работы (наклейки, коробки, информация о тарифах и т.п.). ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/827e6a.jpg) Проходя мимо платежных терминалов,с которыми оператор договорился о размещении своей информации, специалист проверяет, есть ли там наклейка Tele2 или нет. При ее отсутствии, она сразу же клеится. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/ef4070.jpg) Также я узнал, что через терминал можно приобрести себе номер и его привезут Вам. ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/c99945.jpg) За те полтора часа, что я провел с Антоном и Нуркеном Халыкберген (PR-менеджер Tele2), я узнал очень много, какую-то часть информации я просто не запомнил. Но одно я понял точно, что благодаря торговым специалистам компании могут оперативно реагировать на изменения предпочтений покупателей, определять самые востребованные продукты. Хочу сказать спасибо Нуркену за возможность сделать данный фоторепортаж. Ну и фото на память на фоне рабочей лошадки:) ![tele2](http://iport.kz/uploads/images/00/03/76/2012/04/18/fa8f1b.jpg) Если вам понравился фоторепортаж — сделайте [ретвит](https://twitter.com/subaur/status/192562104719519744). Источник [iPort.kz](http://iport.kz/blog/photoreports/2215.html) Подписывайтесь на мой твиттер — [@subaur](http://twitter.com/subaur) или на твиттер [@iport_kz](http://twitter.com/iport_kz) --- Source: [https://yvision.kz/post/chto-delaet-torgovyy-specialist-v-tele2-249726](https://yvision.kz/post/chto-delaet-torgovyy-specialist-v-tele2-249726)