---
title: "Чемоданное настроение"
description: "Представьте себе – человек едет в Казахстан. Он - гражданин одной из европейских стран, привыкший к ..."
author: "Gimeney"
published: "2016-08-09T07:14:06+00:00"
modified: "2016-08-09T07:14:06+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/chemodannoe-nastroenie-706068"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/chemodannoe-nastroenie-706068/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Чемоданное настроение

> Представьте себе – человек едет в Казахстан. Он - гражданин одной из европейских стран, привыкший к ...

Представьте себе – человек едет в Казахстан. Он - гражданин одной из европейских стран, привыкший к определенному уровню комфорта и безопасности, гарантиям надежности не только банков, но и компаний-перевозчиков. А также любой социальной защите со стороны своего государства.

И вот – долгожданная встреча с нашей страной. И что бы вы думали? Она жестоко омрачена такой обыденной и достаточно «мелкой» в нашем понимании неприятностью: пропал багаж. Чемодан, в котором он вез свои надежды и мечты на счастливую семейную жизнь в нашей стране.

![выгрузка багажа](https://storage.yvision.kz/images/user/gimeney/D3668FZ0QzPX5Vd5g6WjtYnvR4su00.jpg)

Дело в том, что этот человек приехал из Европы, чтобы законно соединить свою жизнь с гражданкой Казахстана и получить здесь вид на жительство, чтобы работать и, соответственно, платить налоги в нашей стране.

А в багаже оказались подарки невестке от будущей свекрови, носильные вещи, подарки и всё, что предназначено для подготовки к свадьбе.

Что делать? Да, авиаперевозчик, услугами которого воспользовался доверчивый европеец, зарегистрирован в другом государстве. Эта страна, кстати, сильно хочет в Евросоюз, поэтому давным-давно покинула как Единое экономическое, так и таможенное пространство. Отметим, в названии авиакомпании есть имя страны и слово «международные».

Найти на сайте компании раздел «Как найти потерянный багаж» оказалось очень сложно – служба розыска багажа имеется только в промежуточном, стыковочном, аэропорту. То есть все контакты – зарубежные. При этом у компании есть офисы в Астане и в Алматы, однако в каждом из них сотрудники больше недели только разводили руками: что мы можем сделать, ведь компания иностранная, и мы не принимали Ваш багаж на территории Казахстана, поэтому и ответственности никакой не несём…

![офис пожимает плечами](https://storage.yvision.kz/images/user/gimeney/T1oJGNLqdQjE1dL1MIbQGvGVKPUU98.jpg)

Впрочем, и в «Условиях договора перевозки» компании четко прописано «Ограничение ответственности за багаж». В соответствии с этими Условиями, единственная возможность хотя бы частично возместить стоимость утраченного багажа оговаривается только нормами Варшавской Конвенции 1929 года, согласно которым «ответственность перевозчика за багаж ограничена суммой до 20 долларов (!) США за килограмм зарегистрированного багажа».

Расстроенный иностранец вместе с невестой и со всеми неравнодушными к произошедшей потере казахстанскими знакомыми несколько дней буквально третировал офис компании с просьбой выяснить, где же застрял его многострадальный чемодан! И только спустя неделю, когда в его обычно вежливой речи начали проскальзывать рычащие нотки и обещания подключить посольство своей страны, внезапно «прорезался» столичный офис компании – наконец-то Ваш чемодан нашелся! Причем, нашелся он в том самом стыковочном аэропорту!

По мнению европейца, вопрос можно было решить гораздо раньше, если бы сотрудники астанинского офиса просто потрудились поднять трубку или написать письмо коллегам. Вообще-то, считает он, эти люди получают заработную плату за то, чтобы таких ситуаций не возникало.

А как считаете вы?

---

Source: [https://yvision.kz/post/chemodannoe-nastroenie-706068](https://yvision.kz/post/chemodannoe-nastroenie-706068)