---
title: "Call-центр Кселл получил статус контакт-центра международного стандарта"
description: "Call-центр Кселл получил статус сервисного контакт-центра международного стандарта, пройдя независим..."
author: "profit"
published: "2015-11-17T04:37:57+00:00"
modified: "2015-11-17T04:37:57+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/call-centr-ksell-poluchil-status-kontakt-centra-mezhdunarodnogo-standarta-642544"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/call-centr-ksell-poluchil-status-kontakt-centra-mezhdunarodnogo-standarta-642544/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Call-центр Кселл получил статус контакт-центра международного стандарта

> Call-центр Кселл получил статус сервисного контакт-центра международного стандарта, пройдя независим...

[!\[Call-центр Кселл\](http://profit.kz/Content/Images/Telefon.png) Call-центр](http://profit.kz/tags/callcenter/) Кселл получил статус сервисного контакт-центра международного стандарта, пройдя независимую профессиональную сертификацию бизнес-процессов обслуживания клиентов и аудита персонала в Международном Институте Сертификации Контактных Центров. Сервисная служба поддержки абонентов компании Кселл стала первой в Центрально-Азиатском регионе, которая получила сертификат этого Института.

Call-центру компании [Кселл](http://profit.kz/tags/kcell/) присвоен Международный стандарт EN 15838:2009-11, применяемый для оценки контакт-центров. Этот стандарт утвержден Европейским комитетом по стандартам в 2009 году, а в 2011 году возможность сертифицировать контактные центры появилась в России, Украине, Казахстане, Белоруссии, Узбекистане, Азербайджане, Туркменистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Таджикистане. При этом Кселл стал первым мобильным оператором в Казахстане, который прошел данную сертификацию.

---

Source: [https://yvision.kz/post/call-centr-ksell-poluchil-status-kontakt-centra-mezhdunarodnogo-standarta-642544](https://yvision.kz/post/call-centr-ksell-poluchil-status-kontakt-centra-mezhdunarodnogo-standarta-642544)