---
title: "Call-центр KCell. Несколько цифр"
description: "Недавно PR департамент KCell провел экскурсию для блогеров по своему алматинскому офису (я отмечал э..."
author: "ABloud"
published: "2012-01-31T01:33:54+00:00"
modified: "2012-01-31T01:37:38+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/call-centr-kcell-neskolko-cifr-223704"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/call-centr-kcell-neskolko-cifr-223704/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Call-центр KCell. Несколько цифр

> Недавно PR департамент KCell провел экскурсию для блогеров по своему алматинскому офису (я отмечал э...

Недавно PR департамент KCell провел экскурсию для блогеров по своему алматинскому офису (я [отмечал эту инициативу](http://yvision.kz/post/222435), как правильную).

На этой неделе выходят "отчеты", и в них мелькают отдельные цифры презентации, которую в KCell подготовили. Поскольку они тоже могут представлять интерес для сравнений, приведу здесь данные со слайдов ([источник](http://yvision.kz/post/223448)):

6 986 495 - число обслуженных звонков в 2011 году

15 136 909 - объем обслуженных звонков в минутах в 2011 году

84% - процент обслуженных абонентов в 2011 году

86% (6,133 млн) - доля тех, кто получил решение проблемы "с первого звонка"

2 платформы - основная в Шымкенте и дополнительная в Алматы

152 оператора на входящих звонках

Сотрудники Beeline и Tele2, сравнивайте со своими показателями. Если кто-то захочет поделиться своими данными, буду рад их получить.

---

Source: [https://yvision.kz/post/call-centr-kcell-neskolko-cifr-223704](https://yvision.kz/post/call-centr-kcell-neskolko-cifr-223704)