---
title: "Бизнес работает в Битрикс24"
description: "В прошлом году мы выпустили казахстанскую версию любимого многими облачного сервиса Битрикс24. Давай..."
author: "Bitrix"
published: "2017-02-07T04:45:00+00:00"
modified: "2017-02-21T04:46:33+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/biznes-rabotaet-v-bitriks24-754414"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/biznes-rabotaet-v-bitriks24-754414/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Бизнес работает в Битрикс24

> В прошлом году мы выпустили казахстанскую версию любимого многими облачного сервиса Битрикс24. Давай...

В прошлом году мы выпустили казахстанскую версию любимого многими облачного сервиса Битрикс24. Давайте попробуем разобраться, почему Битрикс24 так популярен и как именно он помогает компаниям повышать продажи и повышать исполнительскую дисциплину. Мы начинаем серию статей про возможности Битрикс24 на нашем корпоративном блоге. И начнем мы с обзорной статьи по инструментам корпоративного портала.

И первый инструмент Битрикс24, с которого мы начнем знакомство, это – **[CRM](https://goo.gl/97GOLu)**. Это система управления отношений с клиентами, или по–другому, инструмент для того, чтобы увеличить продажи в компании.

![Бизнес работает в Битрикс24](https://storage.yvision.kz/images/user/bitrix/1EGiSuJJxtMRzu8uT8PR3AoYgZL8ze.jpg)

CRM в Битрикс24 – это инструмент, который достаточно легко и быстро внедряется. Это немаловажный фактор, поскольку обычно менеджеры сфокусированы именно на продажах и не любят изменения, которые предлагает начальство. С другой стороны, CRM в Битрикс24 это набор инструментов, который помогает выстроить систему продаж и управлять продажами. Карточка клиентов, планирование деятельности, автоматизация рутины, легкое создание отчетов, интеграция с 1С и IP-телефонией – все это есть в нашей CRM. Подробней мы расскажем в следующих постах нашего блога.

Еще один из инструментов, который вызывает наибольший интерес – **[это IP-телефония](https://goo.gl/zlejxF)**. Преимущества этой корпоративной системы связи очевидны – это недорого, это удобно, это повышает эффективность работы. При интеграции с CRM получается прекрасный тандем, который помогает менеджерам не забыть про звонок и контактировать с клиентом прямо с портала. Возможность записи звонка – прекрасная возможность для обучения новых менеджеров по продажам, а также при разборе спорных моментов. Более подробно мы будем рассказывать про то, как работает IP-телефония в казахстанских порталах Битрикс24, как подключиться, в следующих постах.

![Бизнес работает в Битрикс24](http://storage.yvision.kz/images/user/bitrix/fJ3ZIujRgG5fsJFT0NrW49VdkYjev2.png)

Классический сценарий постановки задачи во многих казахстанских компаниях – устно. Исполнитель задачу записывает хорошо, если в еженедельнике, а то и просто на стикерах или случайном клочке бумаги. Понятно, что контролировать выполнение таких задач, определять приоритеты, помнить, кто за что отвечает – достаточно сложно. А если учесть, что задач таких много, подчиненных тоже – управление компанией или отделом превращается в какой-то хаос. Чтобы помочь управленцам держать все нити в руке, в Битрикс24 и введен инструмент **[Задачи](https://goo.gl/5BACUl)**. Он позволяет легко ставить задачи, наглядно показывает график выполнения и проблемные задачи, позволяет задачи разбивать на более мелкие, связывать между собой. Инструмент позволяет также по каждой задаче назначить различные роли: постановщик, исполнитель, соисполнитель, наблюдатель. Позже мы подробнее раскажем, как управлять задачами легко и комфортно.

![Бизнес работает в Битрикс24](http://storage.yvision.kz/images/user/bitrix/QSkIgfvYC9j09pS2dxFNcGfYW9NbtN.png)

Позже мы подробнее раскажем, как управлять задачами легко и комфортно.

![Бизнес работает в Битрикс24](http://im9.asset.yvimg.kz/userimages/bitrix/Dyy1dZ641g0qu85Fu4l7s3d2X50QMY.png)

Рабочие коммуникации должны быть быстрыми и эффективными. Все это знают, но продолжают на работе использовать целый зоопарк инструментов – почта, скайп, мессенджеры на мобильных устройствах. Многие вопросы решаются устно и потом сложно уже вспомнить, что обсуждали и что решили. Для того, чтобы коммуникации были все в одном месте и чтобы можно было найти информацию, в Битрикс24 существует целый ряд средств рабочего общения. Первый и самый привычный – **[социальная сеть компании](https://goo.gl/HRIYa8).** Это привычная среда общения, это мгновенная обратная связь (прокомментировал или просто лайкнул), тут можно легко посмотреть ход обсуждения (сравните с достаточно долгой перепиской по почте с несколькими адресатами). Кроме того, есть бизнес-чат, который сохраняет историю общения. Есть возможность общаться голосом и совершать видеозвонки – прямо через браузер. И много еще способов по ускорению обращения информации в компании, о которых мы расскажем в дальнейшем.

![Бизнес работает в Битрикс24](http://storage.yvision.kz/images/user/bitrix/635B5gL44RuS0Ei69Brqri8F4XNzn6.png)

Уникальный инструмент Битрикс24, который набирает популярность **–** [открытые линии](https://goo.gl/tJoOlz).

![Бизнес работает в Битрикс24](http://storage.yvision.kz/images/user/bitrix/0RmqoE7x28pZrkvPTFGO36Ybk7SUe8.png)

Суть этого инструмента заключается в том, что сообщения, которые поступают в вашу компанию из разных каналов, – например, из соцсетей “Вконтакте”, Facebook, Telegram или из чата с вашего сайта – группируются в Битрикс24.

Далее распределяются по правилам очереди между сотрудниками в режиме реального времени. Сотрудники видят запросы от клиентов в чате Битрикс24, отвечают, а клиенты получают ответ там, где его задали.

То есть вы подключаете свои социалки, чаты, мессенджеры к [открытой линии](https://www.bitrix24.ua/features/olines.php?utm_source=keddr&utm_campaign=261216&utm_medium=referral) и вам не нужно мониторить, а что там за уведомления у вас на Fb или “Вк”, кто и когда их прислал, кому бы поручить ответить. Таким образом оперативность работы ваших сотрудников возрастет в разы.

Все контакты клиентов и история общения с ними автоматически сохраняются в CRM. Если вопрос поступает от клиента, который уже есть в CRM, он попадет напрямую менеджеру, ответственному за этого клиента. К диалогу с клиентом можно подключить и других сотрудников (в открытом или в скрытом режиме). А сообщения без ответа возвращаются обратно в очередь (автоматически через указанное время или вручную).

Битрикс24 поддерживает [12 каналов коммуникации](https://www.bitrix24.ua/features/olines.php?utm_source=keddr&utm_campaign=261216&utm_medium=referral) с клиентами: Viber, Telegram, Skype, Facebook, Вконтакте, Instagram, Youtube, Битрикс24.Network, онлайн-чат, сервис обратного звонка и CRM-формы на сайте.

Отвечать на такие запросы клиентов можно из любого места вне офиса, главное чтоб был интернет. То есть такое решение вашим сотрудникам еще и мобильности.

 

Кроме этого, Битрикс24 предлагает такие возможности, как:

- [Совместная работа с Документами](https://goo.gl/plMH8t);

- [Облачное хранение документов на Битрикс24.Диске](https://goo.gl/bBOsda);

- [Координирование деятельности сотрудников при помощи Календарей;](https://goo.gl/Prbq57)

- [Пошаговое решение рабочих вопросов с помощью Бизнес-Процессов;](https://goo.gl/dZr4Ri)

- [Инструменты для управления персоналом](https://www.bitrix24.kz/features/company.php);

В итоге больше десятка инструментов, собранных в одном сервисе, сократят бюрократию, упростят взаимодействие и разгрузят сотрудников за счет автоматизации бизнес-процессов. А детальная статистика покажет все — кроме, пожалуй, времени, которое удастся высвободить.

При этом базовое предложение на неограниченное количество пользователей предоставляется БЕСПЛАТНО. Полностью открыты возможности инструментов общения: Живой Ленты, чата и видеозвонков, телефонии, HR и мобильного приложения. На бесплатном тарифе доступны и другие инструменты, но одновременно работать с ними может не более двенадцати человек. Впрочем, список «избранных» можно менять хоть каждый день.

 

Читайте наш блог, чтобы узнать больше. Или просто начните осваивать Битрикс24 сами – ведь лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. На сайте [bitrix24.kz](https://goo.gl/wdwCMF) размещена большая зелёная кнопка «**Начать бесплатно**». Нажмите ее для того, чтобы ваш бизнес начал приносить вам деньги!

 

БОНУС для читателей нашего блога

Промокод "yvision" дает всем, кто зарегистрируется в бесплатной версии сервиса дополнительные 20ГБ на год. Промокод действителен до конца марта 2017 года, работает только для новых регистраций и вводится при создании своего портала.

 

Начните продавать быстрее с [CRM](https://goo.gl/97GOLu) прямо сейчас.

---

Source: [https://yvision.kz/post/biznes-rabotaet-v-bitriks24-754414](https://yvision.kz/post/biznes-rabotaet-v-bitriks24-754414)