место в рейтинге
  • 76528
  • 381
  • 31
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Слоган "Народного Банка Казахстана"

Какие ассоциации вызывает у Вас "НБК"?

Для меня это очередь, хамство в очереди, бестолковые охранники, высокие тарифы. Опрос среди коллег и друзей добавил отсутствие парковки в большинстве РКО, задумчивые операторы контакт-центра.

По ТиВи крутят рекламные ролики про закрепленных персональных менеджеров и улучшенное обслуживание. В конце ролика величественно звучит "Создавая традиции будущего".

Это типичная ошибка эффективных казахстанских менеджеров. Они готовы считать, что все жаждут VIP-обслуживания. Заблуждению способствует высокая зарплата, отсутствие информации о потребностях клиентов и незнание центров прибыли в компании. Это признак слабой работы маркетологов. Повышать уровень обслуживания, решать накопившиеся проблемы и инвестировать в персонал - дорого. Дешевле всем рассказать, что у нас супер-банк и классное обслуживание будущего.

На 01.11.2010 в НБК много, очень много денег. Они лежат и почти не приносят дохода. Банк зарабатывает предоставляя деньги. Клиенты - физические и юридические лица. Вопрос: кому была предназначена реклама про традиции будущего?

Alimzhan satari
люблю хорошие книги, фильмы 50-60 годов, хочу порыбачить с берегов острова Свободы, рекомендую Массандру
8 декабря 2010, 0:02
1077

Загрузка...
Loading...

Комментарии

не знаю насчет релкамы, но банк просто ужаснейший: не стремится привлечьи и удержать клиента, ужасные условия по всем продуктам, ужасное обслуживание, низкие зарплаты для сотрудников.
ужасный интернет-банкинг. ужасные депозиты. ужасные кредиты.
Случилась это перед новым годом. Произошла замена зарплатных карточек у нас в конторе. Короче выдали карту с конвертом, в конверте пин код. На конверте дословно прочитать запомнить и уничтожить…. В общем, запомнил и уничтожил по инструкции. Но бывает же такое через месяц, когда перевели ЗП на карточку, стоя у банкомата, я понимаю, что напрочь забыл «запомненный пин». Ввел 4 раза карта заблокировалась. На этом этапе претензий не имею. Позвонил в головной офис в Алматы, долго слушал автоответчик, пока не ответил оператор, в общем разблокировали карту еще на 6 раз. Вспомнить пин так и не удалось, пошел написал заявление о перевыпуске карты. Перед НГ всем дарят подарки и всякие вкусности вот и мне пришла карта на которой все мои неснятые деньги. Позвонил в банк , сказали приходите забирайте. Дело было 30 декабря рабочий день. Вечером уйдя пораньше побежал в банк пришел в 16.30 , мне говорят, извините все опечатали и отправили в головной офис. Но это еще цветочки. Перед Новым Годом деньги так и не получил. Пришлось встретить новый год пивом и капустным салатом. После НГ пошел в банк так же после работы. Объяснил, что хочу забрать карту и получить деньги…. Но не все так просто в Народном Банке…. Выдали карточку в другом окошке пин код. В этом же окне попытался снять деньги, ввел пин код… но…. Карточка заблокирована начали задавать вопросы есть ли у меня кредит и т. д. Девочка за кассой убежала, где то долго бегала, потом меня пригласили к другому окну там сидела женщина постарше и по всему видно по профессиональней.… Те же вопросы про кредит и.т.д. Выяснили что карточку перевыпустили с тем же номером и со старыми проблемами неправильно введенного кода. Аллилуя! Отправили в карточный отдел. Девушка позвонила я опять долго слушал новости про кредитование в телефонной трубке пока не ответил оператор по голосу не менее милая девушка. Долго спрашивала данные, где живу, телефон, кодовое слово (которое я не знаю , т. к. карточки заказывала наша бухгалтерия) . В конце разговора она разблокировала мне карточку но сказала что это будет стоить мне 200 тенге. Мало того что все услуги платные по перечислению (даже интернет банкинг), так теперь и за разблокировку тоже деньги платить надо (первый раз обошлось, разблокировали бесплатно). Но это не конец истории! Я побежал к окошкам в банке дабы получить свои кровно заработанные. И что же мне говорят….. извините, уже 18.00 мы все сдали и не можем вам выдать деньги. Я ответил, что люблю этот банк и пошел искать банкомат. Но это было 6 января так сказать вечер перед Рождеством. Возле банкоматов выстроились очереди (причем это касаться только Народного банка) от 30 до 50 человек. Пенсионеры. В общем остался я без денег и на этот раз. Сегодня Рождество Христово хочу всех поздравить с этим светлым праздником всех, особенно работников Народного Банка. Вывод не уничтожайте пин код спрячете подальше а ни то банк устроит Вам веселую жизнь. Все для людей - Создавая традиции будущего…….

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

В ближайшие годы в Центральной Азии будут проживать восемь миллионов китайцев, считает заведующий отделением востоковедения национального исследовательского университета высшей школы экономики.
kurmanovainur
23 июня 2017 / 11:23
  • 39050
  • 19
Они сделали это! Kaspi Bank презентовал свое мобильное приложение

Они сделали это! Kaspi Bank презентовал свое мобильное приложение

Изучив ошибки предшественников и собрав воедино новейшие идеи онлайн-банкинга, Kaspi Bank наконец выпустил... свое мобильное приложение!
niyazov
20 июня 2017 / 15:05
  • 8521
  • 5
Кайрат Келимбетов об азербайджанской инвестиции: «Вернется и «тело», и проценты»!

Кайрат Келимбетов об азербайджанской инвестиции: «Вернется и «тело», и проценты»!

Мы записали уникальное интервью с Кайратом Келимбетовым. Предлагаю вам посмотреть первую часть, где мы постарались по возможности поставить все точки на «I» именно по Азербайджанскому вопросу.
Zhumanova
19 июня 2017 / 12:00
  • 6144
  • 7
Почему мы должны быть благодарны журналисту Джеймсу Палмеру за критику ЭКСПО

Почему мы должны быть благодарны журналисту Джеймсу Палмеру за критику ЭКСПО

Как одним критичным постом зарубежному журналисту Джеймсу Палмеру удалось вскрыть сразу несколько гнойников казахстанского общества.
anotherblogger
21 июня 2017 / 0:39
  • 6382
  • 63
В Казахстане заблокировали сайт, раскритиковавший EXPO в «захолустной» Астане

В Казахстане заблокировали сайт, раскритиковавший EXPO в «захолустной» Астане

Все помнят Медузу и ЖЖ. Теперь в этот "особенный" список попал сайт Foreign policy. Предполагается, что причиной блокировки стала нелицеприятная заметка Джеймса Палмера об EXPO в Астане.
Seattle
19 июня 2017 / 15:40
В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

Недавно один знакомый задал вопрос: «Я сейчас выступаю как свидетель по одному делу. У меня забрали удостоверение личности (УЛ) в РУВД и не вернули обратно. Так можно?». Я сразу задалась вопросом...
asselsabekova
21 июня 2017 / 10:17
  • 2822
  • 10
Инструкции по сопроводительному письму и собеседованию, которые подойдут всем

Инструкции по сопроводительному письму и собеседованию, которые подойдут всем

Наткнулась на статью Ассоциации юристов Новой Зеландии, в которой они дают советы выпускникам юрфака по поиску работы. Статья меня поразила, поскольку там описано все до мелочей, а их советы подойдут абсолютно всем.
asselsabekova
20 июня 2017 / 16:10
  • 2501
  • 6
На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

Очень живописная и бюджетная поездка вдоль всего берега по Иссык-Кулю! Мы, две обаятельные девушки, поехали вдвоем, подготовленные к совершенно автономной жизни в палатке, и ни разу ничего не...
yelenasergiyenko
22 июня 2017 / 13:20
  • 2356
  • 20
Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Почему эту трубу не проложили под землей? Она обезображивает улицу, как дикий багровый шрам от раны, зашитой равнодушным, криворуким и ленивым хирургом, обезображивает лицо.
ValentinaVladimirska
23 июня 2017 / 12:10
  • 1982
  • 31