место в рейтинге
  • 174129
  • 715
  • 120
Нравится блог?
Подписывайтесь!

8 вещей, которым я научилась в Великобритании

Чему меня научили два года в Англии.

 

1) Улыбаться.

Самая главная техника продаж - улыбка. Неважно, касается это продажи продукта, услуг или налаживания хороших отношений.

Когда мы задаемся вопросом, как такой маленький остров смог завоевать мир, ответ напрашивается сам собой. Среди иностранцев существует шутка о колонизации. «О, мы просто хотим купить у вас ваш чай. (Поворачиваясь к своим и проведя пальцем по горлу) Убить их всех!» Есть прекрасная английская поговорка: вежливость завоевывает доверие королей.

Это незаменимый атрибут элементарного обслуживания и в ресторане и в ведении международных переговоров. США и Британия являются лидерами маркетинга, и улыбка – один из важнейших инструментов продаж. Улыбаясь и выражая сочувствие и переживание, британцы ломают любые барьеры – межкультурные, межконфессиональные и др. Это позволяет каждому чувствовать себя желанным клиентом, особенным гостем, другом.

Научитесь улыбаться, и вы обезоружите людей, вы обернете врагов в друзей, обретете друзей, компаньонов, клиентов и единомышленников. Вежливость также не позволяет слишком эмоционально реагировать в стрессовых переговорах, не сжигая мосты для дальнейшего взаимодействия и поиска решений.

 

2) Быть профессионалом.

Англичане ценят профессионалов. Я встречалась с руководителями компаний, которые в течении 50-то лет производят мишуру из цветной бумаги и гордятся этим. Смешно звучит, однако ее покупают люксовые бренды для упаковки продукта в коробках, чтобы сделать товар красивым. Они ценят экспертов. И эксперт - это не тот, кто прочёл пару книг и написал три поста на какую-то тему. Получить звание эксперта можно, если ты посвятил долгие годы для изучения объекта, защитил магистерскую или докторскую, работал в отрасли, написал книги, провёл исследования, достиг определенной ступени мастерства. Но это касается не только науки. Мясник может быть известен на весь город, потому что разбирается в мясе, строит бизнес так, что все работает как по часам, режет мясо, почти как тот турок, и знает всех производителей и местных фермеров. В западном обществе профессионалы достойно зарабатывают и пользуются заслуженным авторитетом. Уважение окружающих проявляется во всем – начиная с материальной оценки труда и кончая обращением. Для развития профессионалов создается среда, стремление к мастерству поощряется.

 

3) Уважать себя и других.

Соблюдение личных границ является незыблемым правилом в британском обществе. Это начинается с очередей, в которых, в отличие от наших, люди уважают личное пространство. Никто не дышит в затылок, не толкает и не лезет вперед при наличии свободного пространства. Это заканчивается правом уходить в положенное время с работы. Вы не залетаете в чей-то кабинет со своей проблемой, а терпеливо ждете, когда человек освободится. Более того, вы уведомляете заранее о своем визите и просите уделить вам время. Очень показателен факт, что общение, в основном, происходит по электронной почте. Телефон, а тем более мобильный, используется в крайних случаях и только определенным кругом людей. В выходные и праздники сотрудники не получают электронных писем от работодателя.

Коллеги часто интересуются вашим самочувствием и настроением. Если у вас психологические проблемы: депрессия, стресс и др. вы обращаетесь к специалистам. Никто не сочтет это блажью. В Sussex University, где я заканчивала магистратуру, существует отдельный центр бесплатной психологической помощи. При установлении диагноза «переутомление» или «депрессия» студенты получают отсрочку по сдаче экзаменов и даже отдельное помещение, чтобы испытывать меньше стресса. Вас никогда не осудят за ваш образ жизни. Вы можете курить, если хотите, пить после работы пиво с начальником и одевать самую бредОвую одежду. Человека примут на работу, даже если он с ног до головы в татуировках и проколах и даже если он любит каблуки и макияж на своем бородатом лице.

 

4) Любить другие культуры.

Я думаю, что затрону в какой-то мере больную тему для казахстанцев.

Мы не любим свою культуру! Она обесценена. И я не имею ввиду бесконечное использование одного национального узора везде, где только можно, корпешки, которые есть почти в каждом доме в независимости от национальности владельцев, и бешбармак по праздникам в семейном кругу. Я имею ввиду все компоненты культурного отличия.

Мы культивируем европейские ценности, западную музыку, итальянскую и японскую кухню и тд. И знаете, что? Если бы я была туристом, я бы не поехала в Казахстан. Потому что идентичная только нам культура осталась только в наших с вами головах, а вокруг - те же избитые бренды магазинов и кофеен, западная попса, и торговые центры, от которых любого путешественника уже явно тошнит.

Перед тем как я уехала в Британию все в нашей кульуре мне казалось обычным.

В Англии я влюбилась в мексиканские начос, которые готовят настоящие мексиканцы, во французский шансон, который исполняет потрясающая француженка в средних летах, в итальянскую пиццу, при мне приготовленную в печи неаполитанцем Матиа, в английские пабы, в индийскую и пакистанскую музыку, в афганское мороженное, в ирландские истории о восстаниях оппозиционеров, в арабские кальянные, похожие на приюты для бездомных, во французских улиток из духовки, в австрийское вино, в язык суахили, в улыбки шведов, в акцент канадцев.

В многоголосом хоре культур я поняла ценность каждой в отдельности.

Казахстанская и казахская культура ни на что не похожи! Я показывала иностранцам видео с ютуба, где играют на домбре, и у меня волосы вставали дыбом. Мне представлялись бескрайние степи, усталые лица загорелых аксакалов, табуны, скачущие по жженой траве, и слышался гул ветра.

Я бы хотела, что туристы видели тот Казахстан, который знаю я, чтобы в ресторанах играла преимущественно казахская музыка, и если не традиционная инструментальная, то современная, ведь клубные казахские песни и современная попса за последние годы вышли на новый уровень и достигли хорошего качества. Я бы хотела, чтобы каждый иностранец смог навсегда запомнить слова приветствия и благодарности на казахском. Я бы хотела, чтобы в плов в кафе перестали класть отдельно сваренное сухое и безвкусное мясо. Я бы хотела, чтобы шубат можно было взять в красивом стаканчике «с собой». Я бы хотела, чтобы мы перестали вести себя как дикие волки, но искренне выражали радость простыми улыбками, а гостеприимство – отзывчивостью и способностью откликнуться на помощь о просьбе.

 

5) Статус – не главное.

Европейцев не удивишь крутой машиной или недвижимостью. Их не впечатлит шикарная шуба, напротив, это вызовет осуждение. Они ценят стиль  и уважают умение зарабатывать деньги, но больше их интересует ваше интеллектуальное богатство, жизненный опыт, особенная точка зрения,  начитанность, чувство юмора и умение слушать. Другой момент – в Англии много приезжих со всех концов света и множество историй богатых людей, потерявших все и подрабатывающих в турецких забегаловках. Так что никогда не знаешь, с кем говоришь. И никогда не знаешь, на какой ступени жизни можешь внезапно оказаться. Миллионер в футболке и джинсах а-ля Стив Джобс может сидеть рядом с бомжом на тротуаре и делить с ним сэндвич. Быть человеком – вот, что главное.

 

6) Браться за любую работу.

Любая работа здесь уважается. Получить в мэрии работу дворником не так уж и просто, а зарплаты довольно приличные. Люди благодарны за то, что кто-то убирает улицы, а они, я вам скажу, те еще грязнули. В ресторане не грубят официантам, не обращаются с ними, как с низшим классом, что зачастую встречается у нас. Банально, но каждая работа важна и ценится. И в то же время, работа не определяет, кто вы есть на самом деле.

 

7) Заниматься благотворительностью.

Благотворительностью занимаются все и каждый в меру своих возможностей. Она бывает разных видов: это помощь деньгами, знаниями, опытом. Британцы считают своим долгом вкладываться в общество, в котором живут. Бесплатные семинары и консультации, волонтерские движения, помощь инвалидам и старикам, уход за бездомными животными, сопровождение иностранцев, обмен опытом, помощь профессионалов новичкам, молодых старым, зрелых юным, здоровых больным. Список можно продолжать бесконечно.

 

8) Заботиться об окружающем мире.

Это начинается с малого. С разделения мусора, отказа от меха и мяса, заботы о моральном здоровье общества, запретов на строительство в парках, ухода за деревьями, разведения садов, перехода на газ и велосипеды и многое другое. Это делается, действительно, ради сохранения баланса в природе, это вшито в их ДНК, в их мышление, в их образ жизни. Они хотят жить в чистом и красивом месте, оставляя места для любования природой и красотой.

 

Если вы дошли до конца, вероятно и вам есть чем поделиться?

А вы бывали зарубежом? Чему вас научили путешествия и опыт проживания в других странах?

И чего, по вашему мнению, не хватает нам, даже если вы никогда и никуда не выезжали?

P.S. фото взяты с www.firestock.ru

 

Анжела Гарипова goribaldi
журналист, телеведущая на телеканале Khabar24, путешественница
13 ноября 2017, 16:51
3993

Loading...

Комментарии

endira
8
1
Хороший пост. Главная сегодня радует. Оживилась прям.)
Нам не хватает мозгов))
endira
2
1
О да, элементарно хотя б для комментирования по сабжу..)
Я свои мозги на самое вкусное оставила. На переваривание вашей со шпаком ветки..))
Самое вкусное)))
Беседа с ним,как будто беседа с бревном,такая же бесполезная и никчемная!
Наверное, нужно новую коалицию создать, и назвать ее Антишпак,под каждым моим постом комменты оставил))"Любимчик мой"
Не советую читать нас,мало-ли психику повредите))
Вон у Доминатора тоже АнтиШпаковское настроение)
Я готов его отвезти на своей машине в психушку)
я за Антишпак -коалицию.
Настоящим считаю 14 ноября началом работы АнтиШпаковской коалиций.

Задача коалиций засадит Шпака в психо лечебницу для тяжолобольных.
Когда общий сбор или заседание?
Вот это нам нужно решить.

Поставить приоритеты, стратегию борьбы. )
В Президенты автора!
Ой, спасибо огромное!!! :)))))
О да! Надо поучиться лучшим привычкам у других стран! Лайк!
Отличный пост! Затронули все аспекты, еще бы добавил сознательность граждан, когда любые правила ими исполняются, как писанные так и не писанные. Это касается и проезда в общественном транспорте, и дорожные, и просто бытовые, которые упрощают и упорядочивают жизнь.
Это правда, очень важный момент вы подчеркнули!
В свое время Великобритания была мировой державой. Колоний по всему миру. Слышал что до сих пор около 12 стран подчиняются Королеве Великобританий. (Австралия, Новая Зеландия итд)
Этому нужно учиться вне зависимости от того в Британии ты или нет.
Спасибо за пост, автор! Я думала Юви уже мало что поможет, но нет.
А Шпака попрошу не трогать, он мой, я его люблю и ненавижу.
А Шпака попрошу не трогать, он мой, я его люблю и ненавижу.
____________________________________________________

Шпак, разлогинься, это не поможет! ты конкретно попал.
Боюсь, у кого-то расстройство.
Здорово написано!думаю,мы бы могли впитать самое лучшее от других культур.будь-то немецкая пунктуальность,японское трудолюбие,английская вежливость,китайская производительность,американская улыбчивость и тд.Но,как верно заметила автор,свое мы утрачиваем,а из чужого перенимаем не самое лучшее...
"Улыбка - незаменимый атрибут элементарного обслуживания и в ресторане и в ведении международных переговоров".

Это относительно недавнее приобретение самих англичан. До начала 20 века они были известны всему миру прежде всего своей чопорностью. А на переговорах дипломаты улыбаются лишь на камеру. Что происходит за закрытыми дверями - хорошо описано в их же мемуарах. Причем улыбка улыбке рознь. Даже у "железной леди" была обаятельная улыбка. А у Терезы Мэй - оскал акулы. Капиталистической.

"Очень показателен факт, что общение, в основном, происходит по электронной почте. Телефон, а тем более мобильный, используется в крайних случаях и только определенным кругом людей. В выходные и праздники сотрудники не получают электронных писем от работодателя".

А нам с бесконечными звонками от коллег и шефов по всякой дряни никакой персен не поможет.

"Я бы хотела, что туристы видели тот Казахстан, который знаю я, чтобы в ресторанах играла преимущественно казахская музыка, и если не традиционная инструментальная, то современная, ведь клубные казахские песни и современная попса за последние годы вышли на новый уровень и достигли хорошего качества".

Сами себе противоречите. Казахстанская попса - даже не калька западной, а пародия на нее. Тогда как у наших ресторанов, а именно - у их посетителей, вообще другая проблема. Музыка, которую так врубают, что ты не слышишь своего собеседника. В той же Европе наши рестораны сразу оштрафовали бы за шумовое загрязнение, а какие-нибудь особо въедливые граждане вчинили бы миллионные иски за ущерб здоровью. И были бы правы.

"Быть профессионалом".

Западное общество - потребительское, за свои деньги требующее качественные удовольствия. Отсюда и спрос на профессионалов. Потому что качество делают они, а не блатные по родоплеменным связям. Мы только с 1990-х становимся потребителями. Однако, так ли это хорошо - показывает скепсис в той же западной культуре, особенно в авторских фильмах.
В это же время в Великобритании нарастает еще одна проблема. Политика "государства всеобщего благоденствия" с социальными пособиями с одной стороны и кризис с безработицей с другой стороны ведут к тому, что у молодежи входит в моду вообще не работать. Отсиживаться от окружающей действительности на пособиях. В общем, неладно что-то в Дат... Английском королевстве.

"Статус – не главное" и "Европейцев не удивишь крутой машиной или недвижимостью".

Англия не совсем Европа. Причем для самих англичан. Брексит - еще одно подтверждение. И даже в разных странах Европы удивляются разным вещам. Попробуйте не удивить француза собственным шато с виноградниками. Или итальянца - собственной яхтой. Тогда как в Великобритании при всей ее образцовой демократии, всеобщим равенством перед законом и прочем бла-бла-бла по сей день сохраняется полуофициальное деление общества на благородных (знать и духовенство) и простолюдинов. Отчего амбициозные личности во всех сферах - от политики до спорта - стремятся заполучить как минимум титул сэра. Другое дело, в отличие от нас, англичане этим не кичатся. А зачем что-то демонстрировать? Лев он и так лев, а не обезьяна.

"Коллеги часто интересуются вашим самочувствием и настроением. Если у вас психологические проблемы: депрессия, стресс и др. вы обращаетесь к специалистам. Никто не сочтет это блажью. В Sussex University, где я заканчивала магистратуру, существует отдельный центр бесплатной психологической помощи".

Помешательство на психологической помощи на Западе - показатель всеобщей отчужденности. Никто никому не нужен на самом деле - несмотря на всеобщую улыбчивость и вежливость. Отсюда все мелодрамы и сериалы, половина времени в которых члены семей выясняют свои отношения. Как практикум для людей, которые давно разучились общаться даже внутри семей. Тогда как у нас психоаналитика с кушеткой прекрасно заменяют друзья.

"Заботиться об окружающем мире".

Об окружающем мире в пределах Британских островков. А вредные производства размещают в Китае и странах третьего мира. Откуда ведут такие душещипательные репортажи BBC и Sky News - то про беженцев, то про голод. Чисто по-британски. Мой дом - моя крепость. А за ее пределами пусть хоть потоп.
Правда, нам после 1991 года вообще никаким производством нет повода гордиться. Даже вредным.
Спасибо за пост. Мне нравится читать про Великобританию, Европу. Наверное, потому что это медениет. Мой муж тоже в этом году съездил в Манчестер. Его поразило все, и хотя он человек зрелый и патриот Турции, но он просто заболел Британией на месяца 2, еле как отходили. Почему так впечатляет Британия по вашему, кроме того что вы написали? Вы бы хотели бы выйти замуж за англичанина?
Насчет антироскоши - он тоже поделился тем, что Кашкай там считается крутой машиной, а на крутых машинах ездят арабы, которыми наводнился Лондон.
Насчет улыбок, улыбки у них сдержанные, я живу сейчас в туристической зоне, и летом было много англичан которые приезжают на свои дачи, они учтивы, но улыбаются в меру, сдержанно.
Насчет благотворительности - мне кажется, когда казахи будут жить ВСЕ хорошо, мы тоже начнем заботиться о друг друге, а не о желудке, который до сих пор не витаминизирован.
Насчет нашей культуры и о том, как мы ценим, вы правы. Мне так было стыдно, когда меня просят спеть на казахском наши народные песни, а я не знаю ни одной, зато знаю про Витю. Решила в этом году выучить пару песен, чтобы на следующее лето поразить иностранцев своим знанием казахского фольклора.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

«До какой же еще степени унижения должен дойти народ?!»

«До какой же еще степени унижения должен дойти народ?!»

Министерство труда и соцзащиты провело через парламент очередной крайне неоднозначный закон, который может вызвать всплеск недовольства в стране.
openqazaqstan
15 нояб. 2017 / 11:17
  • 22843
  • 19
«Почему я не хочу встречаться с мужчинами-казахами»

«Почему я не хочу встречаться с мужчинами-казахами»

Заранее отпишусь, данный пост не является попыткой оскорбить собственную нацию) Как говорится о вкусах не спорят, каждому свое.
Bonittta
16 нояб. 2017 / 14:28
  • 11704
  • 342
Почему катастрофический отток интеллектуальной элиты не тревожит Астану?

Почему катастрофический отток интеллектуальной элиты не тревожит Астану?

Как сообщает телеканал КТК, только за последние девять месяцев Казахстан покинули 28200 человек, из них почти пять тысяч инженеров, около 2700 экономистов и 1700 учителей.
openqazaqstan
вчера / 11:00
  • 5942
  • 40
Задержан казахстанец, продававший детей в сексуальное рабство в ОАЭ и Бахрейн

Задержан казахстанец, продававший детей в сексуальное рабство в ОАЭ и Бахрейн

Подтверждаются худшие предположения, циркулирующие в соцсетях. Периодические исчезновения детей в разных регионах Казахстана объясняются не только семейными проблемами и «синими китами».
openqazaqstan
16 нояб. 2017 / 15:46
  • 5833
  • 54
«Думай как британец»: 8 вещей, которым я научилась в Великобритании

«Думай как британец»: 8 вещей, которым я научилась в Великобритании

Как два года в Великобритании изменили мою жизнь. Несколько простых вещей, которые могли бы сделать нашу жизнь лучше.
goribaldi
13 нояб. 2017 / 16:51
  • 3989
  • 28
Мой личный рейтинг женщин: от пуританки до содержанки

Мой личный рейтинг женщин: от пуританки до содержанки

Сегодня предлагаю вашему вниманию мой личный рейтинг женщин. А вот я хочу быть домохозяйкой, правда, не пахать дома, а хозяйничать.
Mysli_v_Sluh
13 нояб. 2017 / 15:00
Российским женщинам нужны казахстанские мужчины?

Российским женщинам нужны казахстанские мужчины?

Отдельные инициативы некоторых российских чиновников вызывают в Казнете приступы просто-таки гомерического ржача. Женщин в регионе – пруд пруди, а вот мужчин, с которыми они могли бы создать семьи, не хватает.
openqazaqstan
14 нояб. 2017 / 15:55
  • 2522
  • 18
«Men in black» по-казахски: «сотрудники» плевать хотели на Закон о СМИ

«Men in black» по-казахски: «сотрудники» плевать хотели на Закон о СМИ

Бесцеремонные попытки силовиков помешать работе журналистов демонстрируют, в каком правовом государстве мы живём. Разбить телефон, угрожать, бить – всё это для «сотрудников» в порядке вещей.
openqazaqstan
13 нояб. 2017 / 19:02
  • 2278
  • 33
Поездка на заработки в Южную Корею: пройти таможню и не стать персоной нон грата

Поездка на заработки в Южную Корею: пройти таможню и не стать персоной нон грата

Между нашими странами действует безвизовый туристический режим до 30 дней. Но на таможне не "туристов" разворачивают назад с пожизненным запретом во въезд в их страну. Однако пройти паспортный контроль вполне возможно.
Krykbayeva
12 нояб. 2017 / 14:38
  • 2757
  • 46