место в рейтинге
  • 267465
  • 1326
  • 28
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Kaspi Bank – самый большой цифровой продукт, а не последняя надежда получить кредит

Пользователь Facebook Мурат Алиханов на своей страничке в соцсети опубликовал мнение о том, почему Kaspi Bank в ближайшем будущем обойдет своих конкурентов, делая ставку на "диджитализацию".

Kaspi Bank и шлюхи, к которым ты ходишь.

Ну или к которым ходит твой муж.

Давно не писал о банках. Хайп digital-only банков спал и ниже небольшие итоги.

B1NK захотел сразу и с размахом - купил собственный процессинг за миллионы долларов тратил сотни тысяч на доработки. Было невозможно полноценно развивать продукт - разработчики обещали добавить желанные фичи через пару-тройку лет в лучшем случае. Каналы диджитал маркетинга кипели, а карточки раздавались (заметьте, я не говорю “клиенты привлекались”) - банк сжигал деньги в печке как Пабло Эскобар. Но вот загвоздочка - не создали продукт, который бы заставил людей этой картой пользоваться. Нужно чуть больше чем бесплатная карта Gold, а негибкий софт не давал это сделать. Карты просто пылились в бумажниках. В определенный момент инвестор видимо перестал верить и продал неудавшийся проект. Невольно вспомнились слова из песни Jah Khalib: “у меня есть кэш, ты трать его, трать его, трать...” Видимо махаббат закончился. #wasted

Altyn-i тоже не смог и тоже из-за продукта. Сделав акцент на скорость, купили готовый фронтенд от Backbase. Модное нынче слово “omni-channel” в красивой презентации видимо сделало свое дело. В итоге, получился слабый продукт с плохим user experience - убежден, что проблема в готовом решение, которое даёт меньшую гибкость. Карты раздали, а клиентов нет. #wasted

Astana Banki пошел умнее, если говорить о "challenger banks", там больше других помнили, что они прежде всего digital продукт и следовали правилам agile / lean startup. По-братски попросились пожить на процессинге Qazkom-а, а приложение разрабатывалось местными разработчиками, которые были знакомы с системами от Qazkom. Ну и пожалуй недорого вышло. Быстро валидировали идею - реализовали классическую бизнес-модель банка но без отделений. Вкладчики появились - кредитовать можно. Привлечение клиентов росло, а продукт поступательно улучшался. Далее банк замутил IPO и полетел пить шампанское в Юрмалу. #chinchin

Отдельной истории заслуживает Kaspi Bank. Начали кредитовать всех и полностью, а заодно собрали огромное количество тех самых согласий на сбор и обработку данных, подписанных вручную, которые требуются для получения информации из кредитного бюро. Старшие братья смотрели с призрением и говорили о "неоченьском" кредитном портфеле, который хэджируется только процентной ставкой. Н-н-н-н-о! В тоже самое время, отряд датамайнеров собирал и структурировал данные о клиенте, а подразделение датасайнсеров моделировало поведение клиента. В итоге, банк знал через сколько месяцев клиент перестанет платить и вовремя предлагал льготный период, а дальше снимал с него еще больше. #datamagic

Пока в фейсбуке ругались на отсутствие приложения, Kaspi знал, что целевая аудитория только научилось пользоваться whatsapp-ом. Поэтому сделали крутой веб-сервис с маркетплейсом и начали кредитовать онлайн. При этом, их диджитал маркетинг работает лучше чем у других банков и некоторых интернет-магазинов. Они полностью отработали модель с электронной коммерцией. Не удивлюсь если в скором времени можно будет в тестовом режиме найти товары от самого kaspi.kz, затем отладят логистику и уберут чужие товары. Зачем держать чужое, если к вознаграждению добавится еще и маржа ритейлера.

Тем временем, презрение старших братьев постепенно исчезало, а сам банк обошел Qazkom по количеству онлайн платежей. Выпустили Kaspi Gold и начали отбирать клиентов старших братьев. Сервис обрастал фичами и продуктами - экосистема стала полной после запуска мобильного приложения. Kaspi Bank больше не последняя надежда на получение кредита. Это лучший банковский сервис и самый большой диджитал продукт страны. Переводы теперь тоже присутствуют. Можно выкинуть остальные карты, т.к. раньше мешало только отсутствие переводов. Старшие братья опомнились и побежали развивать ритейл. Уверен, что Kaspi в это время работает над персонализированными ставками, чтобы отжать и клиентов с бОльшим доходом и меньшим риском. А старшие братья пока думают, что у Kaspi другая целевая аудитория. #retailmonster

Через пару лет армия data scientists у Kaspi будет превышать количество колл-операторов. Как результат, предположу, что приложение научится предлагать полный сет анализов на венерические заболевания и консультацию у врача в клинике, исходя из анализа геолакции пользователя, который частенько ночует не дома и в разных местах. При этом частому посетителю сайта “алматинки” этот оффер будет показывать чаще, а врач дороже.

О тенденции диджитализации знают давным и давно и потому делаются сайты, приложения и веб-сервисы. Ломтадзе определенно понимает, что трансформация бизнеса в диджитал продукт требует людей, которые специализируются в этом. Это не консервативный топ-менеджмент из банковского сектора, который просто знает о необходимости приложения. Это человек, который в первую очередь знает, как делать приложение и развивать стартап, а банковские услуги поймет быстро. Тогда не придется убеждать никого нанять data scientists в красках расписывыя плюсы и возможности на многостраничных отчетах. Скорее придется думать, откуда взять столько data scientist-ов.

 

Беоблод Чивоналбе beoblod
*Здесь могла быть ванильная цитата*
24 августа 2017, 15:26
3202

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Классно все описано. Только карты Каспи глючат. Я не смогла получить банальный перевод.
Email
0
0
Это вообще - прошлый век, будущее за банковским обслуживанием миллиардов рядовых людей.

А пост - провокационный, прощупывающий почву и перспективы.
Кредитті айтпай-ақ қояйын.
Вдобавок, обслуживание и отношение к клиенту у Каспи самое лучшее чем у остальных
Hes
1
0
в каспи работают хорошие специалисты, точно знаю)

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

О проститутках, ЗППП и других сексуальных страстях

О проститутках, ЗППП и других сексуальных страстях

У меня обширный сексуальный опыт, и я этим не хвастаюсь. Будь у меня возможность, променял бы это всё на одного партнёра. Но так как с личной жизнью не заладилось, а секс я очень люблю, то приходилось изворачиваться.
bez_prav
18 окт. 2017 / 18:01
Отчего в Казахстане предвзятое отношение к отечественному продукту?

Отчего в Казахстане предвзятое отношение к отечественному продукту?

Вы когда-нибудь пользовались казахстанской косметикой? Я тоже нет, поэтому сразу же откликнулась на приглашение своего фейсбук-френда протестировать отечественные крема… из Степногорска.
Shimanskaya
16 окт. 2017 / 11:32
  • 2948
  • 34
Я помню тот день, когда мне позвонили друзья и сообщили: «Она выходит замуж». Часть 2

Я помню тот день, когда мне позвонили друзья и сообщили: «Она выходит замуж». Часть 2

Я знал дату свадьбы. За неделю до свадьбы в соцсети "Вконтакте" на все мои последние фото, был проставлен лайк с её профиля. Сердце забилось сильнее. В душе загорелась наивная, крошечная надежда.
Dominator-kz
17 окт. 2017 / 15:41
Мой парень – «тиран». Почему я вступила в такие отношения?

Мой парень – «тиран». Почему я вступила в такие отношения?

История из моей жизни. Я вспоминаю эти отношения и сама не могу понять - как так произошло? А дело в том, что вы и сами не заметите. Это наступает плавно и динамично.
Altynai_JA
18 окт. 2017 / 14:17
Льготное кредитование для молодежи Алматы. Не хоромы, но для начала неплохо

Льготное кредитование для молодежи Алматы. Не хоромы, но для начала неплохо

Если вам нет 35 лет и у вас нет своего жилья, то есть интересная гос.программа. Нишевая программа - молодые семьи Алматы до 35 лет, семья - это как минимум 2 супруга без детей.
DanaJarlygapova
19 окт. 2017 / 16:21
Доверяют ли граждане Казахстана полицейским? Социальный опрос

Доверяют ли граждане Казахстана полицейским? Социальный опрос

Борьба с оборотнями в погонах идёт не один год, но без особого эффекта. Это даёт повод подробнее поговорить о нашей полиции и её проблемах. Как относятся к полицейским казахстанцы?
voiceQZ
20 окт. 2017 / 18:42
  • 2188
  • 38
«Автобусная неделя». Выдержит ли аким Шымкента давку в общественном транспорте?

«Автобусная неделя». Выдержит ли аким Шымкента давку в общественном транспорте?

Аким Шымкента Габидулла Абдрахимов нашёл решение накопившихся проблем городского транспорта. Все ключевые работники акимата некоторое время будут сами ездить на автобусах.
openqazaqstan
18 окт. 2017 / 10:53
  • 1824
  • 34
Сказ об офисных планктонах. А какой работник ты?

Сказ об офисных планктонах. А какой работник ты?

Я проработала во многих компаниях и повстречала очень много разных интересных людей. Исходя из моих наблюдений, могу описать несколько категорий работников. Может, речь пойдет о ком-то из вас…
Altynai_JA
18 окт. 2017 / 17:51
  • 1780
  • 16
Аркадий Волож привел в Казахстан «Яндекс.Лицей». Плакать или радоваться?

Аркадий Волож привел в Казахстан «Яндекс.Лицей». Плакать или радоваться?

"Яндекс.Лицей" зашел в казахстанские школы. План - учить бесплатно программированию, формировать себе кадры и выйти на мощность 10 тысяч школьников в год.
Zhumanova
18 окт. 2017 / 8:36
  • 1638
  • 14