Вопросы по бракованному товару

Таир Назханов 2010 M10 1
873
1
0
0

  Что делать, если вы купили товар, а он оказался просроченным?   Следует внимательно изучать информацию на упаковках и сохранять чек. Если возникли вопросы по качеству товара- спрашивать у продавца...

 

Что делать, если вы купили товар, а он оказался просроченным?

 

Следует внимательно изучать информацию на упаковках и сохранять чек. Если возникли вопросы по качеству товара- спрашивать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Если же продукт вызвал неприятные ощущения в организме, то нужно обратиться к рвачу и зафиксировать факт отравления. Чек и упаковку от продукта, а также сам продукт или его остатки необходимо сохранить. Обратиться в лабораторию санэпидемстанции либо частную, чтобы там провели исследование продукта на предмет содержания в нем вредных веществ. Если вы потратили на экспертизу деньги, они к вам вернутся после того, как суд вынесет решение о компенсации нанесенного ущерба и морального вреда. По возможности найти свидетелей, которые смогут подтвердить, что вы покупали этот продукт в том или ином магазине и что вы ели именного его. Много денег отсудить не рассчитывайте: суды очень скромно оценивают причиненный вред.

 Что делать, если вы купили сотовый телефон, а он оказался бракованным?

 Если поэтапно, то покупатель, желающий вернуть деньги взамен приобретенного неисправного телефона, должен пойти примерно следующим путем:

  1. После покупки телефона сохранить чек об оплате товара, а также гарантийный талон;
  2. Предварительно проштудировать закон о защите прав потребителей, а для большей уверенности в победе обратиться к юристу за консультацией;
  3. Направить в магазин заявление с требованием вернуть сумму, затраченную на покупку бракованного телефона, правильно указать статьи закона, которые гарантируют возврат денег за некачественный товар;
  4. На данное заявление продавец должен дать ответ в течение 14 дней. Обычно в таких случаях магазин проводит экспертизу;
  5. Если по истечении 14-дневного срока продавец не дал ответ на заявление, покупатель имеет законное право обратиться в суд;
  6. Затем суд выносит решение и, в случае, если продавец не смог доказать причастность покупателя к поломке телефона, последний получает свои деньги назад.

Обычно магазин достаточно быстро реагирует на требования покупателя обменять товар или возместить сумму покупки мобильного телефона, так как чаще всего внимательно относится к репутации. Другое дело, когда покупатель сталкивается с беспринципным и резким отказом со стороны продавца. Но и в этом случае теряться не стоит, необходим помнить, что есть закон, который в большинстве случае придерживается стороны обиженного. Для большей уверенности, а также для аргументированности требований необходимо не только знать о существовании закона, но и быть знакомым с его статьями. 

Оцените пост

0

Комментарии

0
А когда я купил телефон и через 10 дней после покупки я решил, что он не подходит мне, я просто в том же магазине вернул телефон со всеми остатками, доплатил 4 тысячи и взял модель телефона подороже.
Они отказались вернуть мне деньги, но хоть так... я очень доволен
Показать комментарии
Дальше